Edit

Bagikan melalui

Azure Edge Hardware Center: Tanya Jawab Umum

  • FAQ

Gunakan layanan Azure Edge Hardware Center untuk memesan dari berbagai perangkat keras atau perangkat sesuai kebutuhan bisnis Anda. FAQ ini berisi pertanyaan dan jawaban yang mungkin Anda miliki saat menggunakan Azure Edge Hardware Center di portal Azure.

Apa itu Azure Edge Hardware Center?

Azure Edge Hardware Center adalah layanan Azure baru yang memungkinkan Anda memesan berbagai perangkat keras atau perangkat dari portofolio hibrid Azure.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Apa itu Azure Edge Hardware Center?

Dapatkah saya mengembalikan perangkat keras yang saya pesan melalui Edge Hardware Center?

Ya. Jika Anda memesan unit perangkat keras melalui Edge Hardware Center, Anda dapat memulai proses pengembalian dari portal Azure.

Di portal Microsoft Azure, buka sumber daya item pesanan Azure Edge Hardware Center Anda. Pada Ringkasan, buka bilah perintah atas di panel kanan dan pilih Kembalikan. Opsi pengembalian hanya diaktifkan setelah Anda menerima perangkat. Untuk informasi selengkapnya, lihat langkah-langkah di Mengembalikan perangkat keras.

Dapatkah saya memesan beberapa unit perangkat keras secara bersamaan? Jika iya, bagaimana?

Ya. Saat membuat pesanan, Anda dapat memasukkan kuantitas di tab Pengiriman + kuantitas . Anda dapat memesan maksimum hingga 20 unit per pesanan. Untuk memesan lebih dari 20 unit pada satu waktu, Anda harus membuat beberapa pesanan.

Dapatkah saya mengirim unit perangkat keras yang berbeda dalam satu pesanan ke lokasi yang berbeda?

Ya. Saat membuat pesanan, Anda dapat menambahkan beberapa alamat pengiriman di tab Pengiriman + kuantitas . Pastikan semua alamat berada dalam negara yang sama. Untuk mengirim perangkat keras ke alamat di berbagai negara/wilayah, Anda harus membuat pesanan terpisah.

Di wilayah mana, dapatkah saya membuat pesanan Azure Edge Hardware Center?

Layanan Edge Hardware Center tersedia di US Timur, Eropa Barat, dan Asia Tenggara untuk cloud publik Azure. Namun, wilayah tempat layanan dibuat digunakan untuk menyimpan hanya data yang relevan dan wilayah ini dapat berbeda dari wilayah tempat perangkat dikirim.

Bisakah saya membatasi pengguna/grup yang dapat memesan perangkat Azure Stack?

Ada dua metode untuk membatasi siapa yang dapat memesan perangkat Azure Stack:

  • Untuk izin individual, pemesanan perangkat terbatas pada pengguna dengan akses kontributor ke langganan.
  • Gunakan peran kustom untuk membatasi kontrol akses. Untuk informasi selengkapnya, lihat Peran kustom Azure dan Membuat Azure Edge Hardware Center.

Saya membuat pesanan melalui Azure Edge Hardware Center. Dapatkah saya sekarang membatalkan pesanan?

Tergantung. Anda dapat membatalkan pesanan Edge Hardware Center setelah ditempatkan dan sebelum berada dalam status Dikonfirmasi . Untuk melihat status sumber daya Anda, buka Urutan Pusat Perangkat Keras Track Edge.

Dapatkah saya membatalkan pesanan setelah berada dalam status Dikonfirmasi atau di luar itu?

Tergantung. Jika pesanan Anda dalam status Ditempatkan , Anda dapat membatalkan pesanan melalui langkah-langkah dalam Membatalkan pesanan Anda. Jika pesanan sudah dikonfirmasi atau dalam status yang lebih maju, Anda harus menghubungi untuk adbeops@microsoft.com meminta pembatalan.

Apa yang terjadi pada pesanan saya jika seluruh wilayah yang terkait dengan pesanan gagal?

Dalam keadaan ekstrem ketika suatu wilayah hilang karena bencana yang signifikan, Microsoft dapat memulai kegagalan wilayah. Dalam hal ini, Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Pesanan Anda akan dipenuhi melalui wilayah kegagalan jika berada dalam batas negara atau perdagangan yang sama. Namun, beberapa wilayah Azure tidak memiliki wilayah berpasangan dalam batas geografis atau perdagangan yang sama. Jika ada bencana di salah satu wilayah tersebut, Anda harus membuat pesanan Edge Hardware Center lagi dari wilayah lain yang tersedia. Untuk informasi selengkapnya, lihat Residensi data untuk Azure Stack Edge.

Dapatkah saya menghapus pesanan saya? Aku tidak bisa melakukannya.

Tergantung. Anda tidak dapat menghapus pesanan aktif.

  • Anda dapat menghapus pesanan setelah dibatalkan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membatalkan pesanan.
  • Anda dapat menghapus pesanan setelah perangkat keras dikembalikan ke Microsoft dan telah melewati semua inspeksi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengembalikan pesanan Anda.

Bisakah saya memindahkan pesanan Edge Hardware Center saya ke langganan atau grup sumber daya yang berbeda? Apakah ini didukung?

Ya. Untuk memindahkan sumber daya item pesanan di seluruh langganan dan grup sumber daya, ikuti langkah-langkah dalam Memindahkan sumber daya di seluruh langganan.

Siapa harus saya hubungi jika saya menemukan masalah dengan pesanan Edge Hardware Center saya?

Jika Anda menemukan masalah dengan Azure Stack Edge Hardware Center, Buka tiket dengan Dukungan Microsoft. Pilih jenis masalah Anda sebagai Masalah perangkat keras saat membuat permintaan Dukungan.

Langkah berikutnya