Memulai: Membangun tim operasi cloud
Tim operasi berfokus pada pemantauan, perbaikan, dan remediasi masalah yang berkaitan dengan operasi dan aset TI tradisional. Di cloud, banyak biaya modal dan kegiatan operasi dialihkan ke penyedia cloud, memberikan operasi TI kesempatan untuk meningkatkan dan memberikan nilai tambah secara signifikan.
Langkah 1: Tentukan perlu atau tidaknya tim operasi cloud
Sebelum Anda dapat merilis beban kerja apa pun ke proses produksi, perjanjian harus dicapai tentang akuntabilitas pengiriman fungsi operasi cloud. Untuk beberapa portofolio, tanggung jawab operasional mungkin milik DevOps dan tim adopsi cloud. Dalam kasus lain, penyedia layanan terkelola dengan pengalaman operasi cloud mungkin mengambil tugas operasional yang sedang berlangsung.
Jika tidak ada DevOps atau perjanjian operasi penyedia layanan yang ada, aman untuk mengasumsikan bahwa seseorang di dalam TI perlu berkomitmen untuk tugas operasional yang sedang berlangsung mengenai manajemen beban kerja produksi.
Hasil kerja:
- Tentukan apakah Anda memerlukan tim operasi cloud.
- Selaraskan tanggung jawab di seluruh tim dengan mengembangkan matriks lintas tim yang mengidentifikasi pihak yang bertanggung jawab, akuntabel, dikonsultasikan, dan terinformasi (RACI). Dokumentasikan keputusan dan individu yang bertanggung jawab menggunakan templat RACI di
Org Alignmentlembar kerja.
Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:
- Fungsi operasi cloud mungkin sudah tersebar di beberapa individu atau tim. Tentukan apakah tim operasi cloud diperlukan. Beberapa tingkat operasi selalu diperlukan untuk beban kerja produksi.
- Jika strategi adopsi cloud jangka panjang perusahaan dapat dikirim dari satu zona landasan dalam satu lingkungan cloud, jumlah upaya tata kelola dan operasi mungkin cukup kecil untuk pengiriman oleh satu orang atau satu tim. Tim tersebut tidak mungkin disebut sebagai operasi cloud, karena akan melayani banyak fungsi. Panduan berikut dapat membantu memastikan individu atau tim tersebut memenuhi fungsi operasi yang penting ini.
| Tim yang bertanggung jawab | Tim yang mendukung dan bertanggung jawab |
|---|---|
Langkah 2: Selaraskan dengan tim lain
Tim operasi cloud mewarisi tanggung jawab operasional untuk semua beban kerja dalam portofolio produksi. Tanggung jawab tersebut dapat bervariasi antara beban kerja, berdasarkan harapan dan komitmen yang telah dibuat tim kepada para pemangku kepentingan bisnis. Keputusan arsitektur yang dibuat oleh tim adopsi cloud yang berfokus pada migrasi dan inovasi juga memengaruhi komitmen operasional tim.
Sebelum tim operasi cloud menerapkan praktik operasi yang sedang berlangsung, penting untuk menyelaraskannya dengan tim lain. Tim tersebut harus bertemu dengan tim lain yang teridentifikasi dalam templat RACI untuk memastikan penyelarasan pada topik-topik penting, seperti keamanan, biaya, performa, tata kelola, adopsi, dan penyebaran. Langkah 4 dan 5 dapat membantu memfasilitasi penyelarasan ini.
Hasil kerja:
- Diskusikan implementasi keadaan saat ini dan rencana adopsi yang sedang berlangsung dengan setiap tim.
Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:
- Untuk memahami motivasi, metrik, dan strategi tim, tinjau templat strategi dan rencana perusahaan Anda dengan anggota tim strategi cloud.
- Tinjau rencana adopsi cloud perusahaan Anda dengan anggota tim adopsi cloud untuk memahami garis waktu dan prioritas.
- Untuk memahami persyaratan dan komitmen operasi yang telah ditetapkan dengan bisnis, mulailah mengembangkan buku kerja manajemen operasi.
| Tim yang bertanggung jawab | Tim yang mendukung dan bertanggung jawab |
|---|---|
Langkah 3: Bangun pola dengan tim lain
Adopsi cloud umumnya hadir dalam gelombang, atau rilis. Pola reguler yang selaras dengan rilis tersebut memungkinkan tim operasi cloud mempersiapkan penyerahan pada akhir gelombang berikutnya. Terus terlibat dengan tim strategi, adopsi, dan tata kelola selama perencanaan dan peninjauan membantu tim operasi mewaspadai permintaan operasional yang akan datang.
Hasil kerja:
- Membangun pola dengan tim pendukung. Jika memungkinkan, selaraskan pola tersebut dengan siklus rilis dan perencanaan.
- Tetapkan pola terpisah secara langsung dengan tim strategi cloud atau berbagai anggota timnya untuk meninjau persyaratan operasional apa pun yang terkait dengan gelombang adopsi berikutnya.
Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:
- Untuk panduan tambahan tentang pola untuk rapat, lihat Fungsi operasi cloud: Hasil Akhir.
| Tim yang bertanggung jawab | Tim yang mendukung dan bertanggung jawab |
|---|---|
Langkah 4: Tinjau metodologi
Untuk membantu membangun visi masa depan manajemen operasi dan pendekatan kerja guna mencapai visi tersebut, tinjau metodologi Manage dari Cloud Adoption Framework.
Hasil kerja:
- Pahami metodologi, pendekatan, dan implementasi yang mendukung metodologi Manage.
Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:
Tim yang bertanggung jawab:
- Tim operasi cloud bertanggung jawab atas visi dan pendekatan terhadap manajemen operasi.
Langkah 5: Menerapkan garis besar operasi
Jika praktik operasi belum disebarkan ke lingkungan cloud Anda, mulailah dengan garis besar operasi. Garis besar itu akan menerapkan praktik cloud-native, no-ops/low-ops untuk memberikan tingkat dasar perlindungan operasional.
Hasil kerja:
- Sebarkan konfigurasi manajemen server Azure dasar yang diperlukan untuk mengoperasikan lingkungan selama beberapa gelombang upaya adopsi berikutnya.
Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:
- Terapkan konfigurasi garis besar operasi.
Tim yang bertanggung jawab:
- Tim operasi cloud bertanggung jawab untuk menerapkan garis besar operasi.
Langkah 6: Selaraskan komitmen bisnis
Tinjau komitmen garis besar operasi tim dengan para pemangku kepentingan bisnis. Garis besar ini membantu Anda mengevaluasi persyaratan umum untuk sebagian besar beban kerja. Proses ini juga membantu mengidentifikasi para pemangku kepentingan untuk berbagai beban kerja dan memungkinkan Anda mendokumentasikan harapan operasional mereka yang sedang berlangsung.
Hasil kerja:
- Dokumentasikan harapan para pemangku kepentingan bisnis.
- Tentukan apakah operasi lanjutan diperlukan untuk beban kerja atau platform tertentu.
Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:
- Buat penyelarasan bisnis di cloud.
- Dokumentasikan harapan operasi dan portofolio dalam buku kerja manajemen operasi.
Tim yang bertanggung jawab:
- Tim operasi cloud harus memahami harapan bisnis, dan bertanggung jawab atas penyelarasan berkelanjutan dengan harapan tersebut.
Langkah 7: Kematangan operasi
Dengan terus melakukan perbaikan operasional, tim dapat:
- Menyempurnakan garis besar operasi.
- Meningkatkan operasi platform.
- Menerapkan operasi khusus beban kerja.
Karena beban kerja tambahan ditransisikan ke operasi cloud, kebutuhan akan peningkatan operasi menjadi lebih jelas.
Hasil kerja:
- Tingkatkan kematangan operasi untuk mendukung komitmen kepada para pemangku kepentingan bisnis.
Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:
- Evaluasi opsi terbaik untuk manajemen operasi tingkat lanjut.
Tim yang bertanggung jawab:
- Tim operasi cloud bertanggung jawab atas peningkatan dan kematangan operasional dari waktu ke waktu.
Langkah 8: Skalakan konsistensi operasi melalui tata kelola
Karena perencanaan operasi terus matang, tim harus berkoordinasi dengan tim tata kelola cloud secara teratur untuk menerapkan persyaratan operasi di seluruh portofolio.
Hasil kerja:
- Bantu tim tata kelola cloud menerapkan persyaratan baru untuk konsistensi sumber daya.
Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:
| Tim yang bertanggung jawab | Tim yang mendukung dan bertanggung jawab |
|---|---|
Langkah 9: Penyerahan adopsi
Ketika upaya adopsi baru selesai, tim adopsi cloud menyerahkan tanggung jawab operasional kepada tim operasi dan tim tata kelola cloud. Untuk memastikan penyelarasan dokumentasi dan kebijakan yang tepat, dan untuk memikul tanggung jawab beban kerja, tim harus tetap selaras dengan rilis adopsi.
Hasil kerja:
- Tinjau dan terima penyerahan secara berkala dari tim adopsi cloud.
Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:
- Menetapkan proses untuk melakukan onboarding beban kerja dan sumber daya baru.
| Tim yang bertanggung jawab | Tim yang mendukung dan bertanggung jawab |
|---|---|
Selanjutnya
Saat adopsi dan operasi melakukan penskalaan, penting untuk menentukan dan mengotomatisasi praktik terbaik tata kelola yang memperluas persyaratan TI yang ada. Membentuk tim pusat keunggulan cloud (CCoE) adalah langkah penting untuk meningkatkan adopsi cloud, operasi cloud, dan upaya tata kelola cloud.
Pelajari lebih lanjut tentang:
Selaraskan tanggung jawab lintas tim dengan mengembangkan matriks lintas tim yang mengidentifikasi pihak RACI. Unduh dan ubah templat RACI.