Inovasi dalam ekonomi digital
Ekonomi digital adalah kekuatan yang tak terbantahkan di hampir setiap industri. Selama revolusi industri, bensin, ban berjalan, dan kecerdasan manusia adalah sumber daya utama untuk mempromosikan inovasi pasar. Kualitas produk, harga, dan logistik mendorong pasar karena perusahaan berusaha memberikan produk yang lebih baik kepada pelanggan mereka dengan lebih cepat. Ekonomi digital saat ini mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan perusahaan. Akibatnya, bentuk-bentuk utama dari pembeda modal dan pasar telah berubah. Dalam ekonomi digital, pelanggan tidak terlalu peduli dengan logistik dan lebih peduli dengan keseluruhan pengalaman mereka saat menggunakan suatu produk. Perubahan ini muncul dari interaksi langsung dengan teknologi dalam kehidupan kita sehari-hari dan dari realisasi nilai yang terkait dengan interaksi tersebut.
Dalam Metodologi inovasi dari Cloud Adoption Framework, kami akan fokus memahami kebutuhan pelanggan dan dengan cepat membangun inovasi yang membentuk cara pelanggan Anda berinteraksi dengan produk Anda. Kami juga akan mengilustrasikan pendekatan untuk memberikan nilai produk minimum yang layak (MVP). Terakhir, kami akan memetakan keputusan umum untuk siklus inovasi guna membantu Anda memahami bagaimana cloud dapat membuka inovasi dan menciptakan kemitraan dengan pelanggan Anda.
Metodologi inovasi
Metodologi sederhana untuk inovasi cloud dalam Cloud Adoption Framework diilustrasikan pada gambar berikut. Artikel selanjutnya di bagian ini akan menunjukkan cara menetapkan proses inovasi inti, pendekatan, serta mekanisme untuk menemukan dan mendorong inovasi dalam perusahaan Anda.
Seri artikel ini menekankan aspek-aspek berikut dari metodologi ini:
- Pertama, selalu mulai dengan adopsi pelanggan untuk menghasilkan umpan balik yang membangun kemitraan pelanggan melalui perulangan umpan balik bangun-ukur-pelajari.
- Kedua, perhatikan pendekatan untuk mengembangkan penemuan digital yang memprioritaskan adopsi.
Bagian berikut menjelaskan apa itu inovasi, formula inovasi, dan komitmen yang diperlukan agar berhasil dengan pendekatan ini.
Formula untuk inovasi
Inovasi adalah pengembangan dan penerapan ide yang meningkatkan cara untuk melakukan sesuatu atau hal yang dapat dicapai.
Inovasi yang berhasil bukanlah peristiwa transformasi besar-besaran atau unicorn ajaib yang sulit dipahami. Sukses dalam inovasi adalah tindakan penyeimbang, yang diilustrasikan oleh persamaan sederhana: inovasi = penemuan + adopsi.
Inovasi terjadi di persimpangan antara penemuan dan adopsi. Inovasi yang sebenarnya berasal dari penyesuaian pengalaman manusia secara perlahan melalui pendekatan baru, proses baru, dan teknologi baru. Dalam rumus ini, penemuan berarti menciptakan solusi baru yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Sebaliknya, adopsi berarti menerapkan solusi baru tersebut untuk membentuk perilaku dan interaksi manusia. Menemukan keseimbangan yang tepat antara penemuan dan adopsi membutuhkan iterasi, pengambilan keputusan berdasarkan data, pembelajaran terus-menerus, dan pola pikir berkembang. Ini juga membutuhkan teknologi yang dapat mengimbangi peluang yang tak terhitung jumlahnya untuk belajar dalam ekonomi digital masa ini.
Cloud sering kali merupakan platform yang tepat untuk penemuan atau aspek teknologi dari inovasi. Sayangnya, sebagian besar ide hebat gagal selama proses adopsi yang rumit, bukan selama proses kreatif atau penemuan. Untuk memastikan keberhasilan, tim pengembangan harus selalu memulai dengan adopsi sebagai pengujian inovasi. Untuk menggunakan metodologi ini, tim harus menyepakati tiga komitmen berikut:
- Komitmen untuk memprioritaskan pelanggan daripada teknologi
- Komitmen terhadap transparansi
- Komitmen terhadap iterasi
Komitmen kultural
Mengadopsi Metodologi inovasi memerlukan beberapa komitmen kultural untuk menggunakan metrik yang diuraikan dalam artikel ini secara efektif. Sebelum Anda mengubah pendekatan Anda untuk mendorong inovasi, pastikan tim adopsi dan kepemimpinan siap untuk membuat komitmen penting ini.
Komitmen untuk memprioritaskan pelanggan daripada teknologi
Setiap tim pengembangan memiliki serangkaian alat atau teknologi yang paling familier bagi mereka. Sebaiknya manfaatkan kemampuan tersebut dan gunakan apa yang Anda pahami. Namun, agar inovasi berhasil, tim harus mempertahankan fokus pada kebutuhan pelanggan dan hipotesis yang sedang diuji. Terkadang, fokus ini mungkin tidak selaras dengan kemampuan alat atau pendekatan arsitektur tertentu. Agar berhasil dalam inovasi, tim pengembangan harus tetap berpikiran terbuka. Selama proses penemuan, fokuskan keputusan teknis pada kebutuhan pelanggan daripada preferensi tim Anda.
Komitmen terhadap transparansi
Untuk memahami pengukuran dalam pendekatan inovasi, Anda harus terlebih dahulu memahami komitmen terhadap transparansi. Inovasi hanya dapat berkembang di lingkungan yang menganut pola pikir berkembang. Akar dari pola pikir berkembang adalah imperatif kultural untuk belajar dari pengalaman. Inovasi yang berhasil dan pembelajaran berkelanjutan dimulai dengan komitmen terhadap transparansi dalam pengukuran. Ini adalah komitmen yang berani bagi tim adopsi cloud. Namun, komitmen tersebut tidak ada artinya jika tidak diimbangi dengan komitmen untuk mempertahankan transparansi dalam kepemimpinan dan tim strategi cloud.
Transparansi penting karena pengukuran dampak pelanggan tidak menjawab pertanyaan benar atau salah. Pengukuran dampak juga tidak menandakan kualitas pekerjaan atau performa tim adopsi. Sebaliknya, pengukuran ini merepresentasikan kesempatan untuk belajar dan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dengan lebih baik. Penyalahgunaan metrik inovasi dapat melumpuhkan kultur tersebut. Akhirnya, penyalahgunaan tersebut akan menyebabkan manipulasi metrik, yang pada gilirannya menyebabkan kegagalan jangka panjang dari penemuan, staf pendukung, dan akhirnya struktur manajemen yang menyalahgunakan data. Pemimpin dan kontributor sama-sama harus menghindari penggunaan pengukuran untuk apa pun selain peluang untuk belajar dan meningkatkan solusi MVP.
Komitmen terhadap iterasi
Hanya satu janji yang benar di semua siklus inovasi: Anda tidak akan melakukannya dengan benar pada percobaan pertama. Pengukuran membantu Anda memahami penyesuaian apa yang perlu dilakukan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Perubahan yang mengarah pada hasil yang baik berasal dari iterasi proses bangun-ukur-pelajari. Tim adopsi cloud dan tim strategi cloud harus berkomitmen pada pola pikir iteratif sebelum mengadopsi pola pikir berkembang atau pendekatan bangun-ukur-pelajari.
Langkah berikutnya
Sebelum membangun penemuan hebat berikutnya, mulailah dengan adopsi pelanggan dengan memahami perulangan umpan balik bangun-ukur-pelajari.