Bagikan melalui

Tanya Jawab Umum akun bisnis WhatsApp

Ada beberapa masalah umum yang mungkin Anda lihat dengan Akun WhatsApp Business yang Anda sambungkan ke sumber daya Azure Communication Services Anda. Akun WhatsApp Business Anda dikelola dari portal bisnis WhatsApp. Artikel ini menyediakan link ke dokumentasi WhatsApp untuk mempelajari selengkapnya dan memecahkan masalah ini.

Apa itu nama tampilan dan bagaimana cara memverifikasinya?

Nama tampilan WhatsApp Business adalah nama bisnis yang dilihat pelanggan di profil WhatsApp Business Anda. Saat Anda menambahkan nomor telepon baru ke Akun WhatsApp Business di Meta Business Manager, Anda perlu menetapkan nama tampilan ke akun tersebut.

WhatsApp meninjau nama tampilan Anda dan memeriksa akun Anda. Tinjauan dan pemeriksaan akun tidak diperlukan untuk memulai platform. Anda dapat segera mulai mengirim pesan kepada pelanggan. Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang peninjauan nama tampilan WhatsApp Business di sini: Akun Bisnis - WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Jika nama tampilan Anda ditolak, tinjau Panduan Nama Tampilan | Pusat Bantuan Bisnis Meta (facebook.com).

Anda dapat mengubah nama tampilan Anda dengan mengikuti instruksi berikut: Cara mengubah nama tampilan WhatsApp Business Anda | Pusat Bantuan Bisnis Meta (facebook.com).

Apa itu verifikasi bisnis WhatsApp dan mengapa saya membutuhkannya?

WhatsApp menawarkan banyak opsi untuk memverifikasi dan mempromosikan bisnis Anda. Anda dapat mempelajari tentang jenis akun WhatsApp Business di sini: Verifikasi Bisnis Anda | Pusat Bantuan Bisnis Meta (facebook.com).

Secara default, akun apa pun yang menggunakan WhatsApp Business Platform atau Aplikasi WhatsApp Business adalah akun bisnis. Verifikasi bisnis tidak diperlukan untuk mengirim pesan kepada pelanggan Anda.

Setelah siap untuk menskalakan percakapan pemasaran, utilitas, dan autentikasi, Anda dapat menyelesaikan verifikasi bisnis. Setelah akun menyelesaikan Verifikasi Bisnis, nama bisnis terlihat bahkan jika pengguna tidak menambahkan bisnis ke buku alamat mereka.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang memverifikasi bisnis Anda di sini: Verifikasi Bisnis Anda | Pusat Bantuan Bisnis Meta (facebook.com).

Anda dapat memecahkan masalah mengapa bisnis Anda tidak dapat diverifikasi di sini: Memecahkan Masalah Mengapa Bisnis Anda Tidak Dapat Diverifikasi | Pusat Bantuan Bisnis Meta (facebook.com).

Agar bisnis Anda mendapatkan centang hijau terverifikasi, Anda dapat mengajukan untuk menjadi Akun Bisnis Resmi (Official Business Account - OBA). Anda dapat menemukan lebih lanjut tentang proses ini di sini: Meminta Akun Bisnis Resmi WhatsApp | Pusat Bantuan Bisnis Meta (facebook.com).

Apa itu ulasan templat WhatsApp?

WhatsApp mengharuskan bisnis untuk memulai percakapan menggunakan templat. Anda harus membuat templat ini dan mengirimkannya untuk disetujui sebelum digunakan. Proses persetujuan ini bersama dengan alasan penolakan umum dapat Anda pelajari lebih lanjut di sini: Pedoman Templat Pesan - WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Mengapa akun saya dicabut?

WhatsApp mencabut Akun WhatsApp Business yang berulang kali melanggar kebijakan Bisnis dan Perdagangannya. Pelajari selengkapnya tentang pencabutan akun di sini: Melihat detail pelanggaran kebijakan untuk akun WhatsApp Business Anda | Pusat Bantuan Bisnis Meta (facebook.com)

Sumber

Berikut adalah beberapa sumber daya bermanfaat lainnya mengenai Akun WhatsApp Business Anda: