Gambaran umum masalah audio
Kualitas audio penting dalam panggilan konferensi. Jika ada peserta yang sedang dalam panggilan tidak dapat mendengar satu sama lain dengan cukup baik, maka peserta kemungkinan meninggalkan panggilan. Untuk membuat panggilan suara dengan kualitas yang baik, beberapa faktor harus dipertimbangkan. Faktor-faktor ini meliputi:
- Pengguna memberikan izin mikrofon
- Mikrofon pengguna berfungsi dengan baik
- Kondisi jaringan cukup baik dalam mengirim dan menerima akhir
- Perangkat output audio berfungsi dengan baik
Semua faktor ini penting dari perspektif end-to-end.
Masalah perangkat dan jaringan dianggap sebagai masalah eksternal dari perspektif ACS Calling SDK. Aplikasi Anda harus mengintegrasikan USER Facing Diagnostics API untuk memantau masalah perangkat dan jaringan serta menampilkan pesan peringatan yang sesuai. Dengan cara ini, pengguna mengetahui masalah ini dan dapat memecahkan masalah sendiri.
Masalah umum dalam panggilan audio
Di sini kami mencantumkan beberapa masalah audio umum, bersama dengan potensi penyebab untuk setiap masalah:
Pengguna tidak dapat mendengar suara selama panggilan
- Ada masalah pada mikrofon peserta berbicara.
- Ada masalah pada perangkat output audio pengguna.
- Ada masalah jaringan dalam panggilan
Pengguna mengalami kualitas audio yang buruk
- Pengirim audio memiliki konektivitas jaringan yang buruk.
- Penerima memiliki konektivitas jaringan yang buruk.
Pengguna mengalami penundaan selama panggilan
- Waktu pulang pergi besar antara pengirim dan penerima.
- Masalah jaringan lainnya.
Pengguna mengalami gema selama panggilan
- Pembatalan gema akustik browser tidak dapat menghapus gema di sisi pengirim audio.
Volume audio masuk rendah
- Ada volume rendah audio keluar di sisi pengirim.
- Ada masalah dengan pengaturan speaker atau volume audio di sisi penerima