Panggilan darurat untuk Perutean Langsung Microsoft Teams dengan Azure Communications Gateway

  • Artikel

Azure Communications Gateway mendukung pelanggan Perutean Langsung Microsoft Teams yang melakukan panggilan darurat dari klien Microsoft Teams. Artikel ini menjelaskan bagaimana Azure Communications Gateway merutekan panggilan ini ke jaringan Anda dan fakta utama yang perlu Anda pertimbangkan.

Gambaran umum panggilan darurat dengan Azure Communications Gateway

Jika pelanggan menggunakan klien Microsoft Teams untuk melakukan panggilan darurat dan nomor pelanggan dikaitkan dengan Azure Communications Gateway, Microsoft Telepon Sistem merutekan panggilan ke Azure Communications Gateway. Panggilan memiliki informasi lokasi yang dikodekan dalam isi SIP PIDF-LO (Objek Lokasi Format Data Informasi Kehadiran).

Azure Communications Gateway merutekan panggilan darurat ke jaringan Anda dengan informasi lokasi PIDF-LO ini tidak diubah. Anda bertanggung jawab untuk:

  • Pastikan bahwa panggilan darurat ini dirutekan dengan benar ke Public Brankas ty Answering Point (PSAP) yang sesuai.
  • Konfigurasikan batang SIP ke Azure Communications Gateway di penyewa Anda untuk mendukung PIDF-LO. Anda biasanya mengatur konfigurasi ini saat menyiapkan dukungan Perutean Langsung.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara Microsoft Teams menangani panggilan darurat, lihat dokumentasi Microsoft Teams tentang mengelola panggilan darurat dan pertimbangan untuk Perutean Langsung.

Nomor darurat dan informasi lokasi

Azure Communications Gateway mengidentifikasi panggilan darurat berdasarkan string panggilan yang dikonfigurasi saat Anda menyebarkan Azure Communications Gateway. String ini juga digunakan oleh Microsoft Teams untuk mengidentifikasi panggilan darurat.

Microsoft Teams selalu mengirim informasi lokasi tentang SIP INVITEs untuk panggilan darurat. Informasi ini dapat berasal dari:

  • Lokasi dinamis, berdasarkan lokasi klien yang digunakan untuk melakukan panggilan.
    • Administrator perusahaan harus menambahkan lokasi fisik yang terkait dengan konektivitas jaringan ke Server Informasi Lokasi (LIS) di Microsoft Teams.
    • Ketika klien Microsoft Teams melakukan panggilan darurat, mereka mendapatkan lokasi fisik mereka berdasarkan lokasi jaringan mereka.
  • Lokasi statis yang ditetapkan pelanggan Anda.

Dukungan ELIN untuk Perutean Langsung (pratinjau)

ELIN (Nomor Pengidentifikasi Lokasi Darurat) adalah metode tradisional untuk memberi sinyal informasi lokasi darurat dinamis untuk jaringan yang tidak mendukung PIDF-LO. Dengan Perutean Langsung, Sistem Microsoft Telepon dapat menambahkan ELIN (nomor telepon) yang mewakili lokasi ke isi pesan. Jika dukungan ELIN (pratinjau) dikonfigurasi, Azure Communications Gateway mengganti nomor penelepon dengan nomor telepon ini saat meneruskan panggilan ke jaringan Anda. Public Brankas ty Answering Point (PSAP) kemudian dapat mencari nomor ini untuk mengidentifikasi lokasi pemanggil.

Penting

Jika Anda memerlukan dukungan ELIN (pratinjau), diskusikan persyaratan Anda dengan perwakilan Microsoft.

Langkah berikutnya