Bagikan melalui

Panduan pemecahan masalah Azure DNS

  • Artikel

Artikel ini menyediakan informasi pemecahan masalah untuk pertanyaan umum Azure DNS.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah Anda, Anda juga dapat menelusuri atau mengunggah masalah Anda di halaman pertanyaan Microsoft Q&A untuk dukungan komunitas. Atau, Anda dapat membuka permintaan dukungan Azure.

Saya tidak bisa membuat zona DNS

Untuk mengatasi masalah umum, cobalah satu atau beberapa langkah berikut ini:

  1. Tinjau jejak audit Azure DNS untuk menentukan penyebab kegagalan.
  2. Setiap nama zona DNS harus unik dalam grup sumber dayanya. Artinya, dua zona DNS dengan nama yang sama tidak bisa berbagi grup sumber daya. Coba gunakan nama zona yang berbeda, atau grup sumber daya yang berbeda.
  3. Anda mungkin melihat kesalahan "Anda telah mencapai atau melebihi jumlah maksimal zona dalam langganan {subscription ID}." Gunakan langganan Azure yang berbeda, hapus beberapa zona, atau hubungi Dukungan Azure untuk meningkatkan batas langganan Anda.
  4. Anda mungkin melihat kesalahan "Zona '{zone name}' tidak tersedia." Kesalahan ini berarti bahwa Azure DNS tidak dapat mengalokasikan server nama untuk zona DNS ini. Coba gunakan nama zona yang berbeda. Atau, jika Anda adalah pemilik nama domain, hubungi dukungan Azure, yang dapat mengalokasikan server nama untuk Anda.

Saya tidak bisa membuat rekaman DNS baru

Untuk mengatasi masalah umum, cobalah satu atau beberapa langkah berikut ini:

  1. Tinjau jejak audit Azure DNS untuk menentukan penyebab kegagalan.
  2. Apakah sudah ada perangkat rekam? Azure DNS mengelola rekaman dengan menggunakan kumpulan rekaman, yang merupakan kumpulan rekaman dengan nama dan tipe yang sama. Jika rekaman dengan nama dan jenis yang sama sudah ada, untuk menambahkan rekaman serupa, Anda harus mengedit perangkat rekam yang sudah ada.
  3. Apakah Anda mencoba membuat catatan di apex zona DNS (‘akar' zona)? Jika demikian, konvensi DNS menggunakan karakter '@' sebagai nama rekaman. Perhatikan juga bahwa standar DNS tidak mengizinkan data CNAME di apex zona.
  4. Apakah Anda memiliki konflik data CNAME? Standar DNS tidak memperbolehkan data CNAME dengan nama yang sama seperti jenis rekaman lainnya. Jika Anda sudah memiliki data CNAME, pembuatan rekaman dengan nama yang sama pada jenis yang berbeda akan gagal. Pembuatan data CNAME juga akan gagal jika nama cocok dengan rekaman yang ada dari jenis yang berbeda. Hapus konflik dengan menghapus rekaman lain atau memilih nama rekaman yang berbeda.
  5. Apakah Anda telah mencapai batas jumlah perangkat rekam yang diizinkan di zona DNS? Jumlah kumpulan catatan saat ini dan jumlah maksimum kumpulan catatan ditampilkan di portal Microsoft Azure, di bawah 'Properti' untuk zona tersebut. Jika Anda telah mencapai batas ini, hapus beberapa perangkat rekam atau hubungi Dukungan Azure untuk meningkatkan batas perangkat rekam Anda untuk zona ini, lalu coba lagi.

Saya tidak dapat mengatasi catatan DNS saya

Resolusi nama DNS adalah proses multi-langkah, yang dapat gagal karena berbagai alasan. Langkah-langkah berikut ini membantu Anda menyelidiki alasan resolusi DNS gagal untuk catatan DNS di zona yang dihosting di Azure DNS.

  1. Konfirmasikan bahwa rekaman DNS dikonfigurasi dengan benar di Azure DNS. Tinjau catatan DNS di Azure portal, dengan memastikan bahwa nama zona, nama catatan, dan jenis catatan sudah benar.
  2. Pastikan bahwa catatan DNS diselesaikan dengan benar di server nama Azure DNS.
    • Jika membuat kueri DNS dari PC lokal, Anda mungkin melihat hasil dalam cache yang tidak menunjukkan status server nama saat ini. Selain itu, jaringan perusahaan sering menggunakan server proksi DNS, yang mencegah kueri DNS diarahkan ke server nama tertentu. Untuk menghindari masalah ini, gunakan layanan resolusi nama berbasis web seperti digwebinterface.
    • Pastikan untuk menentukan server nama yang benar untuk zona DNS Anda, seperti yang ditampilkan di Azure portal.
    • Periksa apakah nama DNS sudah benar (Anda harus menentukan nama yang sepenuhnya memenuhi syarat, termasuk nama zona) dan jenis catatan sudah benar
  3. Konfirmasikan bahwa nama domain DNS didelegasikan dengan benar ke server nama Azure DNS. Ada banyak situs web pihak ke-3 yang menawarkan validasi delegasi DNS. Tes ini adalah uji delegasi zona, jadi Anda seharusnya hanya memasukkan nama zona DNS, bukan nama catatan yang sepenuhnya memenuhi syarat.
  4. Setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, catatan DNS Anda sekarang harus diselesaikan dengan benar. Untuk memverifikasi, Anda dapat kembali menggunakan digwebinterface, kali ini menggunakan pengaturan server nama default.

Bagaimana cara menentukan 'layanan' dan 'protokol' untuk rekaman SRV?

Azure DNS mengelola rekaman DNS sebagai kumpulan rekaman—kumpulan rekaman dengan nama dan jenis yang sama. Untuk kumpulan rekaman SRV, 'layanan' dan 'protokol' perlu ditentukan sebagai bagian dari nama kumpulan rekaman. Parameter SRV lainnya ('prioritas', 'bobot', 'port' dan 'target') ditentukan secara terpisah untuk setiap rekaman dalam kumpulan rekaman.

Contoh nama rekaman SRV (nama layanan 'sip', protokol 'tcp'):

  • _sip._tcp (membuat kumpulan catatan di puncak zona)
  • _sip._tcp.sipservice (membuat kumpulan rekaman bernama 'sipservice')

Langkah berikutnya