Bagikan melalui

Memecahkan masalah Azure Native Dynatrace Service

  • Artikel

Dokumen ini berisi informasi tentang pemecahan masalah solusi Anda yang menggunakan Dynatrace.

Kesalahan pembelian marketplace

  • Microsoft.SaaS RP tidak terdaftar di langganan Azure.

  • Paket tidak dapat dibeli pada langganan gratis, silakan tingkatkan akun Anda.

  • Pembelian gagal karena kami tidak dapat menemukan metode pembayaran yang valid yang terkait dengan langganan Azure Anda.

    • Gunakan langganan Azure yang berbeda atau tambahkan atau perbarui informasi kartu kredit atau metode pembayaran saat ini untuk langganan ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat membeli penawaran SaaS di portal Azure.

  • Penerbit tidak menyediakan Penawaran, Paket di wilayah Langganan/akun Azure Anda.

    • Penawaran atau paket tertentu tidak tersedia untuk pasar akun penagihan yang terhubung ke Langganan Azure.

  • Pendaftaran untuk Marketplace Azure diatur ke SKU Gratis/BYOL saja, pembelian untuk produk Azure tidak diizinkan. Silakan hubungi administrator pendaftaran Anda untuk mengubah pengaturan EA.

  • Marketplace tidak diaktifkan untuk langganan Azure.

  • Paket oleh penerbit tidak tersedia untuk Anda untuk dibeli karena pengaturan marketplace privat yang dibuat oleh administrator TI penyewa Anda.

    • Pelanggan menggunakan marketplace privat untuk membatasi akses organisasinya ke penawaran dan paket tertentu. Penawaran tertentu atau paket tidak disiapkan agar tersedia di marketplace privat penyewa. Hubungi administrator TI penyewa Anda.

  • Langganan EA tidak mengizinkan pembelian Marketplace.

Jika opsi tersebut tidak menyelesaikan masalah, hubungi dukungan Dynatrace.

Tidak dapat membuat sumber daya Dynatrace

  • Untuk menyiapkan Azure Native Dynatrace Service, Anda harus memiliki akses Pemilik atau Kontributor pada langganan Azure. Pastikan Anda memiliki akses yang sesuai sebelum memulai persiapan.

  • Buat gagal karena Nama Belakang kosong. Masalah ini terjadi ketika info pengguna di ID Microsoft Entra tidak lengkap dan tidak berisi Nama Belakang. Hubungi administrator global penyewa Azure Anda untuk memperbaiki masalah ini, lalu coba lagi.

Log tidak dipancarkan atau batas tercapai masalah

  • Sumber daya tidak mendukung pengiriman log. Hanya jenis sumber daya dengan kategori log pemantauan yang dapat dikonfigurasi untuk mengirim log. Untuk informasi selengkapnya, lihat kategori yang didukung.

  • Batas lima pengaturan diagnostik terpenuhi. Ini menampilkan pesan Batas yang dicapai terhadap sumber daya. Setiap sumber daya Azure dapat memiliki maksimal lima pengaturan diagnostik. Untuk informasi selengkapnya, lihat pengaturan diagnostik Anda dapat melanjutkan dan menghapus tujuan lain untuk memastikan setiap sumber daya mengirim data ke maksimal lima tujuan.

  • Ekspor data Metrik saat ini tidak didukung oleh solusi mitra di bawah pengaturan diagnostik Azure Monitor.

Kesalahan akses menyeluruh

  • Konfigurasi akses menyeluruh menunjukkan kurangnya izin

    • Terjadi ketika pengguna yang mencoba mengonfigurasi akses menyeluruh tidak memiliki izin Kelola pengguna untuk akun Dynatrace. Untuk deskripsi tentang cara mengonfigurasi izin ini, lihat di sini.

  • Tidak dapat menyimpan pengaturan akses menyeluruh

    • Kesalahan terjadi ketika ada aplikasi Enterprise lain yang menggunakan pengidentifikasi SAML Dynatrace. Untuk menemukan aplikasi mana yang menggunakannya, pilih Edit di bagian konfigurasi SAML Dasar. Untuk mengatasi masalah ini, nonaktifkan aplikasi lain atau gunakan aplikasi lain sebagai aplikasi Enterprise untuk menyiapkan SAML SSO.

  • Aplikasi tidak ditampilkan di halaman Pengaturan akses menyeluruh

    • Pertama, cari ID aplikasi. Jika tidak ada hasil yang ditampilkan, periksa pengaturan SAML aplikasi. Kisi hanya menampilkan aplikasi dengan pengaturan SAML yang benar.

Kotak centang Metrik dinonaktifkan

  • Untuk mengumpulkan metrik, Anda harus memiliki izin pemilik pada langganan. Jika Anda adalah kontributor, lihat panduan kontributor yang disebutkan dalam Mengonfigurasi metrik dan log.

Pengaturan diagnostik aktif bahkan setelah menonaktifkan sumber daya Dynatrace atau menerapkan aturan tag yang diperlukan

Jika log dipancarkan dan pengaturan diagnostik tetap aktif pada sumber daya yang dipantau bahkan setelah sumber daya Dynatrace dinonaktifkan atau aturan tag telah dimodifikasi untuk mengecualikan sumber daya tertentu, kemungkinan ada kunci penghapusan yang diterapkan ke sumber daya atau grup sumber daya yang berisi sumber daya. Kunci ini mencegah pembersihan pengaturan diagnostik, dan karenanya, log terus diteruskan untuk sumber daya tersebut. Untuk mengatasinya, hapus kunci penghapusan dari sumber daya atau grup sumber daya. Jika kunci dihapus setelah sumber daya Dynatrace dihapus, pengaturan diagnostik harus dibersihkan secara manual untuk menghentikan penerusan log.

Kesalahan percobaan gratis

  • Tidak dapat membuat sumber daya uji coba gratis lain di Azure
    • Selama uji coba gratis, akun Dynatrace hanya dapat memiliki satu lingkungan. Oleh karena itu, Anda hanya dapat membuat satu sumber daya Dynatrace selama periode uji coba.
  • Sumber daya uji coba gratis Dynatrace saya dihapus
    • Dengan paket uji coba gratis, sumber daya Dynatrace Anda di Azure akan dihapus setelah uji coba kedaluwarsa. Jika Anda memerlukan lebih banyak waktu, hubungi sales@dynatrace.com.

Langkah berikutnya