FAQ Azure Resource Health

Resource Health membantu Anda mendiagnosis dan mendapatkan dukungan saat masalah Azure memengaruhi sumber daya Anda. Resource Health memberi tahu Anda tentang kesehatan sumber daya Anda saat ini dan di masa lalu, serta membantu Anda mengurangi masalah. Resource Health menyediakan dukungan teknis saat Anda membutuhkan bantuan terkait masalah layanan Azure.

Setelah masalah dengan sumber daya terdeteksi, Resource Health dapat membantu Anda mendiagnosis akar penyebabnya. Hal ini memberikan bantuan untuk mengurangi masalah dan dukungan teknis ketika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait masalah layanan Azure.

Resource health menjalankan berbagai pemeriksaan berdasarkan jenis sumber daya. Pemeriksaan ini dirancang untuk menerapkan tiga jenis masalah:

• Peristiwa yang tidak direncanakan, misalnya reboot host yang tidak terduga
• Peristiwa yang direncanakan, seperti pembaruan OS host terjadwal
• Peristiwa yang dipicu oleh tindakan pengguna, contohnya pengguna me-reboot komputer virtual

Terdapat tiga status kesehatan yang berbeda:

• Tersedia: Tidak ada masalah yang diketahui di platform Azure yang dapat memengaruhi sumber daya ini
• Tidak tersedia: Resource health telah mendeteksi masalah yang berdampak pada sumber daya
• Tidak diketahui: Kesehatan sumber daya tidak dapat menentukan kesehatan sumber daya karena telah berhenti menerima informasi tentang sumber daya tersebut.

Status kesehatan diatur ke tidak diketahui ketika Resource Health berhenti menerima informasi tentang sumber daya tertentu. Meskipun status ini bukan indikasi pasti dari status sumber daya, dalam kasus di mana Anda mengalami masalah, status tersebut dapat menunjukkan adanya masalah Azure.

Anda dapat mengirimkan permintaan dukungan dari bilah Resource Health. Anda tidak memerlukan perjanjian dukungan dengan Microsoft untuk membuka permintaan ketika sumber daya tidak tersedia karena peristiwa platform.

Ya, ketika sumber daya tidak tersedia, Resource Health mengidentifikasi akar penyebab dalam salah satu kategori berikut:

• Tindakan yang dimulai pengguna
• Peristiwa yang direncanakan
• Peristiwa yang tidak direncanakan

Pada portal, tindakan yang dimulai pengguna ditunjukkan dengan ikon pemberitahuan biru, sementara peristiwa yang direncanakan dan tidak direncanakan ditunjukkan dengan ikon peringatan merah. Detail lebih lanjut disediakan dalam Ringkasan Resource Health.

Resource health mendukung pemberitahuan berbasis Log Aktivitas. Pemberitahuan Log Aktivitas menggunakan grup tindakan untuk memberi tahu pengguna bahwa pemberitahuan telah dipicu. Grup tindakan mendukung berbagai kanal pemberitahuan seperti email, SMS, webhook, dan tindakan ITSM.

Setelah Anda masuk ke portal Azure, ada beberapa cara untuk mengakses Resource Health:

• Buka sumber daya Anda. Di navigasi sebelah kiri, pilih Resource Health
• Buka bilah Azure Service Health. Di navigasi sebelah kiri, pilih Resource Health.

Anda juga dapat menggunakan API Resource Health untuk mendapatkan informasi tentang kesehatan sumber daya Anda.

Daftar pemeriksaan kesehatan dan jenis sumber daya yang didukung melalui Resource Health dapat ditemukan di sini.

Saat memeriksa kesehatan sumber daya, tepat di bawah status kesehatan Anda dapat mengklik Laporkan status kesehatan yang salah. Sebelum mengirimkan laporan, Anda memiliki opsi untuk memberikan detail tambahan tentang mengapa Anda yakin status kesehatan saat ini salah.

Resource health tersedia dalam semua geo Azure.

Informasi yang diberikan oleh Resource Health lebih spesifik dibandingkan dengan yang disediakan oleh status Azure atau dasbor Service Health.

Jika status Azure dan dasbor Service Health menginformasikan tentang masalah layanan yang mempengaruhi sekumpulan pelanggan (contohnya wilayah Azure), Resource Health mengekspos peristiwa yang lebih terperinci yang hanya relevan untuk sumber daya tertentu. Contohnya, jika host me-reboot secara tidak terduga, Resource Health hanya memberitahu pelanggan dengan komputer virtual yang dijalankan di host tersebut.

Tidak, informasi kesehatan tersedia untuk semua jenis sumber daya yang tersedia melalui Resource Health.

Nomor. Azure Resource Health dapat diakses di dalam portal Microsoft Azure tanpa persyaratan persiapan.

Ya. Azure Resource Health tidak dikenakan biaya.

Berdasarkan status kesehatan, Resource Health memberikan rekomendasi dengan tujuan mengurangi waktu pemecahan masalah Anda. Untuk sumber daya yang tersedia, rekomendasi berfokus pada cara memecahkan masalah paling umum yang dihadapi pelanggan. Jika sumber daya tidak tersedia karena peristiwa Azure yang tidak direncanakan, fokus rekomendasi adalah membantu Anda selama dan setelah proses pemulihan.

Metrik ketersediaan VM dihitung sebagai agregasi pemeriksaan kesehatan yang dinyatakan di sini. Ketika agen tamu salah diinstal atau hilang sama sekali, kami menafsirkan sinyal heartbeat tamu sebagai tidak sehat, dan oleh karena itu memancarkan nilai metrik 0, yang mungkin tidak akurat. Kami memiliki rencana untuk menjauh dari model agregasi dan hanya mengandalkan satu, sinyal keyakinan tinggi terpadu dari server host. Pekerjaan ini sudah berlangsung dan akan memastikan penawaran pemantauan kami memberikan nilai yang konsisten. Kami mengantisipasi pekerjaan ini selesai hingga 2023.

Langkah berikutnya

Pelajari Resource Health lebih lanjut:

• Gambaran umum dari Azure Resource Health
• Jenis sumber daya dan pemeriksaan kesehatan yang tersedia melalui Azure Resource Health