Bagikan melalui

Memecahkan masalah Microsoft Teams untuk Azure Virtual Desktop

  • Artikel

Artikel ini menjelaskan masalah dan batasan yang diketahui untuk Teams di Azure Virtual Desktop, serta cara mencatat masalah dan menghubungi dukungan.

Masalah dan batasan yang diketahui

Menggunakan Teams di lingkungan virtual berbeda dari menggunakan Teams di lingkungan nonvirtualisasi. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang batasan Teams di lingkungan virtual, lihat Teams untuk Virtualized Desktop Infrastructure.

Penyebaran, penginstalan, dan penyetelan klien

  • Dengan penginstalan per komputer, Teams di VDI tidak diperbarui secara otomatis dengan cara yang sama seperti klien Teams non-VDI. Untuk memperbarui klien, Anda harus memperbarui gambar VM dengan memasang MSI baru.
  • Pengoptimalan media untuk Teams hanya didukung untuk klien Desktop Jauh pada mesin yang berjalan Windows 10 atau lebih baru atau macOS 10.14 atau versi lebih baru.
  • Penggunaan proksi HTTP eksplisit yang ditentukan pada perangkat titik akhir klien harus berfungsi, tetapi tidak didukung.
  • Memperbesar/memperkecil jendela obrolan tidak didukung.
  • Pengoptimalan media tidak didukung untuk Teams yang berjalan sebagai RemoteApp di titik akhir macOS.

Panggilan dan rapat

  • Resolusi streaming video masuk dan keluar dibatasi hingga 720p.
  • Aplikasi Teams tidak mendukung tombol HID atau kontrol LED dengan perangkat lain.
  • Fitur ini tidak mendukung pengunggahan gambar latar belakang kustom.
  • Fitur ini tidak mendukung pengambilan cuplikan layar untuk video masuk dari komputer virtual (VM). Sebagai solusinya, kami sarankan Anda meminimalkan jendela desktop sesi dan cuplikan layar dari komputer klien sebagai gantinya.
  • Fitur ini tidak mendukung berbagi konten untuk video yang dialihkan selama berbagi layar dan berbagi jendela aplikasi.
  • Masalah berikut terjadi selama berbagi jendela aplikasi:
    • Anda tidak dapat memilih jendela yang diminimalkan. Untuk memilih jendela, Anda harus memaksimalkannya terlebih dahulu.
    • Jika Anda telah membuka jendela yang tumpang tindih dengan jendela yang saat ini Anda bagikan selama rapat, konten jendela bersama yang dicakup oleh jendela yang tumpang tindih tidak akan diperbarui untuk pengguna rapat.
    • Jika Anda berbagi jendela admin untuk program seperti Task Manager di Windows, peserta rapat mungkin melihat area hitam tempat toolbar penyaji atau pemantau panggilan berada.
  • Beralih penyewa dapat mengakibatkan masalah terkait panggilan seperti berbagi layar tidak dirender dengan benar. Anda dapat mengurangi masalah ini dengan memulai ulang klien Teams Anda.
  • Teams tidak mendukung kemampuan untuk melakukan panggilan Teams asli dan panggilan Teams di sesi Azure Virtual Desktop secara bersamaan saat terhubung ke perangkat HID.

Untuk masalah umum Teams yang tidak terkait dengan lingkungan virtual, lihat Support Teams di organisasi Anda.

Layanan Pengalihan WebRTC Desktop Jauh

Layanan Pengalihan WebRTC Desktop Jauh tidak diinstal sebelumnya pada gambar marketplace Azure berikut:

  • Multi-sesi Windows 11 Enterprise + Aplikasi Microsoft 365 Versi 23H2 (build 22631.3593).
  • Multi-sesi Windows 11 Enterprise + Aplikasi Microsoft 365 Versi 22H2 (build 22621.3593).

Untuk mengatasi masalah ini, sebarkan ulang host sesi menggunakan gambar marketplace terbaru di mana Layanan Pengalihan WebRTC telah diinstal sebelumnya, atau instal secara terpisah. Anda dapat menemukan tautan unduhan dan langkah-langkah di Menginstal Layanan Pengalihan WebRTC Desktop Jarak Jauh.

Mengumpulkan catatan Teams

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi desktop Teams di lingkungan Azure Virtual Desktop Anda, kumpulkan catatan klien di bawah %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt pada VM host.

Jika Anda mengalami masalah dengan panggilan dan rapat, Anda dapat mulai mengumpulkan log diagnostik Teams dengan kombinasi kunci Ctrl + Alt + Shift + 1. catatan akan ditulis ke %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt pada VM host.

Menghubungi dukungan Microsoft Teams

Untuk menghubungi dukungan Microsoft Teams, buka pusat admin Microsoft 365.

Langkah berikutnya

Pelajari selengkapnya tentang cara menyiapkan Teams di Azure Virtual Desktop di Menggunakan Microsoft Teams di Azure Virtual Desktop.

Pelajari selengkapnya tentang Layanan Pengalihan WebRTC untuk Teams di Azure Virtual Desktop di Apa yang baru di Layanan Pengalihan WebRTC.