Kandidat untuk sertifikasi ini adalah insinyur dukungan yang menggunakan metode pemecahan masalah tingkat lanjut untuk mendukung lingkungan Microsoft Teams, menganalisis telemetri dan data log, memecahkan masalah penyebaran, serta menyempurnakan performa. Kandidat diharapkan untuk meninjau log dan data lainnya, menyimpulkan akar penyebab masalah, serta memberikan perbaikan.
Kandidat harus memiliki pengalaman yang signifikan dalam memecahkan masalah solusi komunikasi terpadu dengan keahlian praktis yang khusus untuk memecahkan masalah Microsoft Teams. Selain itu, kandidat harus memiliki pengetahuan mengenai jaringan dasar, dasar-dasar Azure, telepon, PowerShell, teknologi penyimpanan data, API, keamanan aplikasi, autentikasi dan otorisasi, informasi keamanan dan kepatuhan, penelusuran kesalahan, penyesuaian performa, serta pemantauan.