Memantau kesalahan pemrosesan email
Aplikasi Keterlibatan Pelanggan (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, dan Dynamics 365 Project Service Automation), menghasilkan pemberitahuan jika kesalahan terjadi saat email diproses. Kesalahan dapat diklasifikasi berdasarkan sifat kesalahan dan baik kesalahan untuk email, kotak pesan, maupun profil server email.
Tabel berikut berisi perbedaan antara kesalahan permanen dan sementara.
| Kesalahan Permanen | Kesalahan Sementara |
|---|---|
| Kesalahan ini bersifat permanen dan dapat terjadi ketika kesalahan sementara tidak teratasi setelah beberapa upaya dilakukan. | Kesalahan ini bersifat sementara dan dapat teratasi secara otomatis setelah beberapa upaya dilakukan. |
| Ketika kesalahan ini terjadi, pemrosesan kotak pesan yang terpengaruh dihentikan. Hal ini memerlukan tindakan perbaikan oleh pemilik kotak pesan atau administrator. | Kesalahan ini tidak memerlukan tindakan perbaikan oleh pengguna, tetapi sebaiknya Anda memperhatikan hal ini. |
| Administrator dan pengguna diberitahukan di dinding pemberitahuan untuk melakukan tindakan dan menjalankan pemrosesan email. | Administrator dan pengguna diberitahukan di dinding pemberitahuan tentang kesalahan ini tetapi tidak ada tindakan yang diperlukan untuk kesalahan ini. |
Tabel berikut akan membantu Anda membedakan antara kesalahan tingkat email, tingkat kotak pesan, dan tingkat profil server email dan apakah tindakan perbaikan diperlukan.
| Kesalahan tingkat email | Kesalahan tingkat kotak pesan | Kesalahan tingkat profil server email |
|---|---|---|
| Kesalahan ini merupakan kesalahan spesifik pada pesan email. | Kesalahan ini merupakah kesalahan spesifik pada kotak pesan. | Kesalahan ini dapat terjadi pada satu atau beberapa kotak pesan. |
| Hal ini tidak memiliki pengaruh pada pemrosesan email lain. | Pemilik kotak pesan diberitahukan di dinding pemberitahuan dan pemilik perlu melakukan tindakan perbaikan. | Pemilik profil server email yang terkait diberitahukan di dinding pemberitahuan dan pemilik perlu melakukan tindakan perbaikan. |
| Pemberitahuan untuk hal ini ditampilkan di bagian pemberitahuan formulir email. | Pemberitahuan juga ditampilkan di formulir kotak pesan masing-masing. | Pemilik kotak pesan yang terpengaruh juga diberitahukan di dinding pemberitahuan tetapi tidak ada tindakan yang diperlukan oleh mereka. |
Lihat pemberitahuan
Pemberitahuan ditampilkan di dinding Pemberitahuan atau bagian Pemberitahuan di kotak pesan atau rekaman profil server email. Tabel berikut menunjukkan cara melihat pemberitahuan dan tindakan yang dapat Anda lakukan di pemberitahuan ini.
| Sampai | Lakukan ini |
|---|---|
| Lihat semua pemberitahuan | Di aplikasi web, gunakan pengalih Area untuk memilih Penjualan, lalu buka Penjualan>peringatan. - Untuk menghapus semua pemberitahuan sekaligus, klik atau ketuk ikon pemberitahuan Hapus semua di dinding pemberitahuan. - Untuk hanya melihat kesalahan, peringatan, atau informasi, klik atau ketuk Kesalahan, Peringatan, atau Informasi berturut-turut. Jika Anda juga mensinkronisasi janji temu, kontak, dan tugas melalui sinkronisasi sisi server, Anda akan melihat pemberitahuan untuk kesalahan berikut: - Ketika satu atau beberapa data duplikat ditemukan di aplikasi keterlibatan pelanggan saat menyimpan data dari Exchange ke aplikasi keterlibatan pelanggan. - Ketika konflik penjadwalan ditemukan saat menyimpan janji temu dari Exchange ke aplikasi keterlibatan pelanggan karena kotak surat tidak tersedia saat itu. - Ketika item tertaut sebelumnya ditemukan untuk kotak pesan spesifik. Anda akan diminta untuk melakukan tindakan pada kesalahan janji temu, kontak, dan sinkronisasi tugas. |
| Lihat pemberitahuan spesifik untuk kotak pesan. | 1. Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan. 2. Pilih Pengaturan>Email>Kotak Surat. 3. Buka rekaman kotak pesan, dan di bilah navigasi kiri, di Umum, klik atau ketuk Pemberitahuan. |
| Lihat pemberitahuan spesifik profil server email | 1. Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan. 2. Pilih Pengaturan>Email>Profil server. 3. Buka rekaman profil server email, dan di bilah navigasi kiri, di dalam Umum, klik atau ketuk Pemberitahuan. |
Catatan
Jika Anda tidak ingin mendapatkan peringatan, Anda dapat menonaktifkan mereka dari kotak dialog sistem Pengaturan – Email tab dengan menghapus centang pada kotak untuk peringatan.