Bagikan melalui

Membuat perjalanan pelanggan masuk

  • Artikel

Penting

Artikel ini hanya berlaku untuk pemasaran keluar.

Perjalanan pelanggan masuk berusaha untuk menarik kontak baru yang tidak dikenal, sehingga mereka biasanya menargetkan kontak baru yang mengirimkan formulir di halaman arahan untuk mendaftar buletin, mengunduh whitepaper, atau menerima beberapa keuntungan lainnya. Umumnya Anda mempromosikan kampanye masuk Anda dengan menjalankan iklan serta memposting tautan di media sosial. (Sebagai perbandingan, perjalanan pelanggan keluar adalah segmen yang dimulai dengan segmen yang terdiri dari kontak yang sudah termasuk dalam database Anda Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . Perjalanan keluar biasanya dimulai dengan mengirimkan email pemasaran kepada anggota segmen.)

Meskipun strategi pesan dan promosi biasanya berbeda untuk kampanye masuk versus keluar, Anda merancang perjalanan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pelanggan masuk menggunakan alat yang sama seperti dengan perjalanan pelanggan keluar. Perbedaan terpenting adalah Anda biasanya memulai perjalanan pelanggan masuk dengan audiens yang terdiri dari kontak yang mengirimkan formulir tertentu, bukan segmen, meskipun Anda juga dapat menyiapkan segmen yang menemukan kontak yang mengirimkan formulir tertentu. Dalam konfigurasi ini, semua kontak (baik yang sudah ada maupun baru) yang mengirimkan formulir segera memulai perjalanan tersebut.

Menggunakan formulir untuk meluncurkan kampanye masuk

Anda dapat membuat kampanye masuk dengan menyiapkan kontak yang Mengirimkan formulir sebagai sumber ubin audiens Anda di awal perjalanan. Selanjutnya Anda dapat mengkonfigurasi ubin untuk mereferensi rekaman formulir pemasaran yang membuat formulir tersemat atau yang diambil yang Anda gunakan di situs eksternal Anda. Tindakan ini akan menyebabkan setiap kontak yang mengirimkan formulir ditambahkan ke perjalanan, seolah-olah kontak-kontak tersebut telah bergabung dengan segmen yang ditargetkan oleh perjalanan tersebut.

Kampanye masuk dari formulir yang dihosting.

Menggunakan segmen perilaku untuk menemukan kontak yang mengirimkan formulir

Cara lain untuk membuat perjalanan masuk adalah memulai dengan segmen perilaku yang didasarkan pada pengiriman formulir atau interaksi pendaftaran acara, dan difilter untuk formulir atau ID peristiwa tertentu. Teknik ini akan berfungsi dengan formulir yang dihosting asli dan secara eksternal, serta dengan pendaftaran acara.