Mengelola kata kunci SMS (pesan teks) yang digunakan dalam perjalanan pelanggan

Halaman kata kunci SMS mencakup semua kata kunci yang telah dibuat dan/atau digunakan dalam perjalanan pelanggan. Untuk mengaksesnya, buka Pengaturan > Kata kunci SMS keterlibatan > pelanggan.

Dari halaman ini, Anda dapat menghapus kata kunci usang, memperbarui kata kunci ke yang baru yang akan meningkatkan tingkat respons Anda, dan menambahkan kata kunci baru yang akan muncul di editor SMS dan perjalanan pelanggan Anda.

Untuk menambahkan kata kunci baru:

1. Pilih tombol Kata kunci baru .
2. Masukkan kata kunci.
3. Pilih Buat untuk menyimpan dan menambahkannya.

Untuk menghapus kata kunci:

1. Pilih dari daftar kata kunci.
2. Pilih tombol Hapus di menu.
3. Konfirmasikan tindakan Anda.

Untuk memperbarui kata kunci:

1. Pilih dari daftar kata kunci.
2. Pilih tombol Edit .
3. Tambahkan teks baru dan pilih Perbarui. Tangkapan layar berikut menunjukkan halaman kata kunci SMS .