Edit perjalanan langsung di Customer Insights - Journeys
Anda dapat melakukan pengeditan ringan pada perjalanan, seperti mengganti nama elemen atau menyesuaikan persentase sasaran, tanpa menghentikannya. Anda juga dapat membuat perubahan besar dengan Customer Insights - Journeys fitur kontrol versi perjalanan bawaan. Fitur-fitur ini memberi Anda fleksibilitas untuk mengedit dengan cepat, tanpa khawatir akan melanggar atau tidak dapat mengembalikan perjalanan.
Cara melakukan pengeditan ringan pada perjalanan langsung
Dalam perjalanan Anda, pilih tombol Edit di kanan atas layar. Buat perubahan seperti mengganti nama perjalanan Anda atau mengubah persentase sasaran Anda. Setelah selesai, pilih tombol Terbitkan di kanan atas. Anda akan melihat konfirmasi bahwa perubahan berhasil dipublikasikan.
Cara membuat perubahan yang memengaruhi pengalaman pelanggan Anda
Dalam perjalanan Anda, pilih tombol Edit dan buat perubahan. Jika perubahan memengaruhi pengalaman pelanggan Anda, misalnya, menghapus email dalam perjalanan yang ada, itu akan menghasilkan versi baru perjalanan. Pelanggan Anda yang sudah ada akan menyelesaikan versi perjalanan mereka saat ini sementara pelanggan baru akan memasuki versi baru.
Berikut ini adalah contoh perubahan yang akan menghasilkan versi baru:
- Mengganti email.
- Menambahkan atau menghapus saluran.
- Menambahkan atau memperbarui kondisi di cabang.
Kemampuan pelacakan dan audit perubahan memungkinkan Anda berkolaborasi secara efisien dengan tim pemasaran Anda.
Hasil analitik disimpan untuk setiap versi, memungkinkan Anda membandingkan dan mengoptimalkan alur perjalanan dan pencapaian sasaran di semua iterasi.
