Bagikan melalui

Mempersonalisasikan konten

  • Artikel

Dynamics 365 Customer Insights - JourneysFitur menawarkan kemampuan personalisasi yang kuat. Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara menetapkan nilai default untuk data yang dipersonalisasi, melihat pratinjau konten yang dipersonalisasi, mempersonalisasi pesan teks dan pemberitahuan push, serta menggunakan tabel terkait.

Nilai default

Gunakan nilai default untuk memastikan pesan Anda selalu memiliki konten yang sesuai, meskipun data tidak ada atau kosong. Misalnya, jika mempersonalisasi pesan dengan nama depan pelanggan, Anda dapat menambahkan "pelanggan" sebagai nilai default. Dengan begitu pesan Anda akan selalu selesai.

Untuk menetapkan nilai default:

  1. Tambahkan konten yang dipersonalisasi.
  2. Masukkan konten default di bidang Nilai default.

Cuplikan layar bidang Nilai default.

Mempersonalisasikan pesan teks dan pemberitahuan push

Anda dapat menambahkan konten yang dipersonalisasi ke pesan Anda dengan Teks dan tekan tombol personalisasi. memilih ikon:

Cuplikan layar memperlihatkan penggunaan teks dan menekan tombol personalisasi.

Tabel terkait ditandai dengan ikon di Ikon tabel terkait. sebelah item di layar pilihan sumber data. Misalnya: Contoh tabel terkait.

Pilih bidang ini untuk menavigasi ke tabel terkait:

Cuplikan layar memperlihatkan menggunakan contoh tabel terkait.

Anda juga dapat mencari bidang di tabel terkait (hanya tabel yang dipilih saat ini yang akan mengembalikan hasil).

Cuplikan layar memperlihatkan pencarian tabel terkait.

Untuk menavigasi di antara tingkat, pilih breadcrumb:

Cuplikan layar memperlihatkan remah roti personalisasi.

Setelah Anda memilih bidang, jalur lengkap ke bidang tersebut akan ditampilkan dalam ikatan data.

Cuplikan layar memperlihatkan jalur lengkap ke bidang.

Pembatasan

  • Kumpulan opsi tidak didukung untuk digunakan dalam teks dinamis. Set opsi didukung dalam kondisi, sehingga kondisi inline dapat digunakan untuk menampilkan nilai opsi dalam pesan.
  • Personalisasi hanya dapat menggunakan pemicu. Namun, pesan yang menggunakan personalisasi berdasarkan pemicu hanya dapat digunakan dalam perjalanan yang dimulai oleh pemicu tersebut. Jika pesan tersebut disertakan dalam perjalanan di mana pemicu diterima di tengah perjalanan, perancang perjalanan akan memberikan pesan kesalahan.