Memecahkan masalah dengan Solution Health Hub untuk Customer Insights - Journeys
Pusat Kondisi Solusi mendeteksi masalah di lingkungan Dynamics 365 Anda, memberikan gambaran yang lebih baik tentang status instans Anda. Konfigurasi lingkungan dapat berubah seiring waktu, karena pengoperasian sistem alami. Pusat Kondisi Solusi menjalankan aturan dalam instans untuk memvalidasi konfigurasi lingkungan. Beberapa aturan khusus untuk Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Anda dapat menjalankan aturan sesuai permintaan saat mengalami masalah. Atau, Anda dapat menjalankan aturan secara otomatis, di luar jam kerja. Eksekusi otomatis memastikan gangguan minimal pada proses Anda Customer Insights - Journeys .
Berikut adalah beberapa masalah umum yang dapat dideteksi oleh Pusat Kondisi Solusi:
- Apakah proses kritis Customer Insights - Journeys dinonaktifkan.
- Apakah proses yang akan menyebabkan kegagalan peningkatan ditetapkan ke akun pengguna yang dinonaktifkan.
- Sumber daya web kustom yang nantinya akan menyebabkan masalah runtime.
Prasyarat
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 atau yang lebih baru.
- Solution Health Hub memperluas pemeriksa Power Apps untuk memastikan operasi lingkungan yang sehat dan berkelanjutan.
Catatan
Saat ini, Customer Insights - Journeys kumpulan aturan menggunakan lima aturan untuk memverifikasi bahwa lingkungan dalam keadaan baik.
Menjalankan pemeriksaan kondisi
Untuk menjalankan pekerjaan analisis untuk Customer Insights - Journeys:
Buka aplikasi Pusat Kondisi Solusi.
Pada layar selamat datang, pilih Lanjutkan di kanan bawah.
Pilih Pekerjaan Analisis dan buat pekerjaan analisis baru.
Saat kotak dialog terbuka, pilih Customer Insights - Journeys kumpulan aturan.
Pilih OK dan pekerjaan analisis akan dimulai.
Di bawah ini adalah aturan yang saat ini disertakan untuk Customer Insights - Journeys:
| Nama aturan | Apa yang diperiksa |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Memeriksa apakah ada Langkah Pemrosesan Pesan SDK dinonaktifkan . Langkah-langkah Pemrosesan Pesan SDK yang Dinonaktifkan mengakibatkan perilaku yang salah saat menggunakan Customer Insights - Journeys. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Memeriksa apakah ada definisi proses apa pun dalam sistem yang ditetapkan ke akun pengguna yang dinonaktifkan. Jika demikian, peningkatan akan gagal. |
| CheckIfProcessesAreActive | Periksa apakah terdapat definisi proses dalam status draf. Jika ada proses dalam status draft, Customer Insights - Journeys tidak akan berfungsi dengan benar. |
| MissingMktConfiguration | Memeriksa keberadaan Customer Insights - Journeys rekaman entitas konfigurasi. Jika rekaman entitas konfigurasi hilang, Customer Insights - Journeys tidak akan berfungsi dengan baik. |
| MissingRolesToApplicationUser | Memeriksa apakah MarketingServices ApplicationUser memiliki menetapkan semua peran yang diperlukan. Jika beberapa peran hilang, Customer Insights - Journeys aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik. |
| MissingFieldSecurityProfiles | Memeriksa apakah Profil Keamanan Bidang hilang. Jika profil hilang, pesan teks Customer Insights – Journeys dan alur pemberitahuan push tidak akan berfungsi dengan baik. |
Lihat hasil pemeriksaan kondisi
Setelah Anda menjalankan pekerjaan analisis, Anda akan diarahkan ke halaman Ikhtisar. Halaman ikhtisar akan secara otomatis di-refresh saat pengoperasian selesai. Gambar layar berikut menunjukkan ikhtisar contoh pengoperasian.
Saat menjalankan pekerjaan analisis, Anda akan melihat Status Pengembalian untuk setiap aturan, yang menunjukkan apakah aturan disahkan, gagal, atau ada kesalahan konfigurasi. Aturan juga menghasilkan keparahan jika gagal, yang menunjukkan seberapa parah setiap masalah. Semua hasil status pengembalian mungkin tercantum dalam tabel berikut.
| Status pengembalian aturan | Rekomendasi |
|---|---|
| Gagal | Menyoroti kegagalan tertentu dalam sistem; Perbaiki aturan sesuai yang disarankan. |
| Peringatan | Perhatikan implikasi yang disebutkan di pesan aturan. |
| Lulus | Menunjukkan bahwa tidak ada masalah dengan aturan ini. Semua aturan harus dalam status ini. |
Gunakan hasil pemeriksaan kondisi untuk menangani masalah
Dalam kumpulan Customer Insights - Journeys aturan, aturan berikut mendukung tindakan "menyelesaikan":
| Nama aturan | Tangani tindakan |
|---|---|
| CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive | Aktifkan langkah-langkah pemrosesan pesan SDK yang dinonaktifkan. |
| CheckIfProcessesAreActive | Aktifkan proses yang dinonaktifkan yang terdaftar di tab rekaman gagal. |
| MissingRolesToApplicationUser | Menetapkan peran yang Customer Insights - Journeys diperlukan kembali ke pengguna layanan. |
Untuk mengatasi masalah yang ditemukan di tab Hasil Analisis, pilih aturan yang gagal, lalu klik tombol Resolve yang muncul di atas aturan.
Memilih keluar dari eksekusi set aturan otomatis
Jika Anda ingin memilih untuk tidak menjalankan kumpulan aturan secara Customer Insights - Journeys otomatis, selesaikan langkah-langkah berikut:
Di Pusat Kesehatan Solusi, navigasikan ke Penyiapan di panel navigasi sebelah kiri dan klik Kumpulan Aturan Kesehatan Solusi.
Pilih kumpulan Customer Insights - Journeys aturan.
Pilih Nonaktifkan di pita atas.
Jendela konfirmasi akan muncul. Konfirmasikan bahwa Anda ingin menonaktifkan aturan yang ditetapkan dengan mengklik tombol Nonaktifkan .
Kumpulan aturan yang tidak aktif terlihat di bagian "Kumpulan Aturan Kesehatan Solusi Tidak Aktif" di Kumpulan Aturan Kesehatan Solusi. Anda dapat mengaktifkan ulang set aturan yang tidak aktif kapan saja.