Bagikan melalui

FAQ tentang pusat admin Layanan Copilot

Gambaran Umum

Artikel ini berisi pertanyaan umum (FAQ) yang mungkin Anda miliki sebagai administrator tentang aplikasi pusat admin Copilot Service.

Apa perbedaan antara pusat admin Layanan Copilot dan pusat admin Multisaluran?

Pusat admin Layanan Copilot menyatukan semua pengaturan administrasi di Pusat Layanan Pelanggan dan pusat admin Multisaluran. Peta situs orientasi tugas, dengan ikhtisar halaman dan menampilkan halaman arahan untuk dengan mudah menemukan setiap kemampuan. Pengalaman pengguna dikukuhkan dan ditingkatkan, dan Anda tidak perlu memigrasi data apa pun. Coba aplikasi baru untuk mengelola fitur secara terpusat.

Dapatkah saya menyesuaikan aplikasi baru ini?

Serupa dengan aplikasi lain, Anda dapat menggunakan desainer Aplikasi untuk menyesuaikan entri peta situs. Jika Anda memiliki entitas kustom untuk mengelola berbagai aspek bisnis Anda, Anda dapat menambahkannya ke peta situs pusat admin Copilot Service untuk menghindari penggunaan aplikasi terpisah. Untuk menghindari konflik dengan entri peta situs versi lama, sebaiknya buat sub area baru untuk menambahkan entri peta situs.

Kapan Anda berencana untuk menghentikan pengalaman admin yang ada?

Pusat admin Customer Service telah tersedia secara umum sejak April 2022. Kami telah mengumumkan penghentian dan pengakhiran dukungan berikutnya untuk pusat admin Multisaluran dan pengalaman manajemen layanan di Pusat Layanan Pelanggan. Kami menyarankan Anda mulai menggunakan aplikasi pusat admin Layanan Copilot untuk mendapatkan manfaat tanpa batas yang ditawarkannya. Informasi lebih lanjut: Penghentian dalam Layanan Pelanggan

Bagaimana cara beralih dari aplikasi admin yang ada ke pusat admin Layanan Copilot?

Anda dapat segera mulai menggunakan pusat admin Copilot Service jika Anda tidak memiliki penyesuaian apa pun di aplikasi admin yang ada. Namun, jika Anda memiliki penyesuaian apa pun, Anda harus mengulanginya di pusat admin Layanan Copilot menggunakan Perancang aplikasi.

Mengapa saya melihat aplikasi yang ditolak di organisasi?

Aplikasi pusat admin Multisaluran telah tidak digunakan lagi dan oleh karena itu disembunyikan secara default. Namun, aplikasi akan terlihat di Power Apps.

Mulai menggunakan pusat admin Layanan Copilot
Sekilas Tentang Layanan Pelanggan