Tanya Jawab Umum tentang pusat admin Customer Service

Artikel
06/25/2024

Gambaran Umum

Artikel ini berisi Tanya Jawab Umum (FAQ) yang sering Anda temukan sebagai administrator tentang aplikasi pusat admin Customer Service.

Apa perbedaan antara pusat admin Customer Service dan pusat admin Multisaluran?

Pusat admin Customer Service menyatukan semua pengaturan administrasi di Hub layanan pelanggan dan pusat admin multisaluran. Peta situs orientasi tugas, dengan ikhtisar halaman dan menampilkan halaman arahan untuk dengan mudah menemukan setiap kemampuan. Pengalaman pengguna dikukuhkan dan ditingkatkan, dan Anda tidak perlu memigrasi data apa pun. Coba aplikasi baru untuk mengelola fitur secara terpusat.

Dapatkah saya menyesuaikan aplikasi baru ini?

Serupa dengan aplikasi lain, Anda dapat menggunakan desainer Aplikasi untuk menyesuaikan entri peta situs. Jika Anda memiliki entitas kustom untuk mengelola berbagai aspek bisnis, tambahkan ke peta situs pusat admin Customer Service untuk menghindari penggunaan aplikasi terpisah. Untuk menghindari konflik dengan entri peta situs versi lama, sebaiknya buat sub area baru untuk menambahkan entri peta situs.

Kapan Anda berencana untuk menghentikan pengalaman admin yang ada?

Pusat admin Customer Service telah tersedia secara umum sejak April 2022. Kami telah mengumumkan penghentian dan penghentian dukungan berikutnya untuk pusat admin dan pengalaman manajemen layanan multisaluran di layanan pelanggan Hub. Sebaiknya mulai menggunakan aplikasi pusat admin Customer Service agar mendapatkan keuntungan sempurna yang ditawarkan. Informasi selengkapnya: Penghentian di layanan pelanggan

Bagaimana cara beralih dari aplikasi admin yang ada ke pusat admin Customer Service?

Anda dapat mulai pusat admin Customer Service segera jika anda tidak memiliki penyesuaian pada aplikasi admin yang ada. Namun, jika Anda memiliki penyesuaian, Anda harus kembali di pusat admin Customer Service menggunakan desainer Aplikasi.

Mengapa saya melihat aplikasi yang ditolak di organisasi?

Aplikasi pusat admin multisaluran tidak digunakan lagi dan oleh karena itu disembunyikan secara default. Namun, aplikasi akan terlihat di Power Apps.

Bagikan melalui