Ikhtisar panel produktivitas
Catatan
Informasi ketersediaan fitur adalah sebagai berikut.
Dynamics 365 pusat kontak—tertanam | Dynamics 365 pusat kontak—mandiri | Dynamics 365 Customer Service |
---|---|---|
No | Ya | Ya |
Catatan
Informasi kasus hanya berlaku untuk layanan pelanggan.
Panel produktivitas di ruang kerja layanan pelanggan dan ruang kerja pusat kontak memungkinkan Anda menampilkan pencarian pengetahuan, skrip agen, dan Kartu bantuan cerdas dalam tampilan terpadu. Konfigurasikan pencarian pengetahuan, skrip agen, dan Kartu bantuan cerdas, sehingga alat panduan agen ini akan muncul di ruang kerja layanan pelanggan dan pusat kontak ruang kerja.
Anda dapat mengatur panel produktivitas dalam mode yang diciutkan atau mode diperluas, seperti yang ditunjukkan dalam ilustrasi berikut.
Mode Diciutkan
Mode diperluas