Bagikan melalui

Ikhtisar panel produktivitas

  • Artikel

Catatan

Informasi ketersediaan fitur adalah sebagai berikut.

Dynamics 365 pusat kontak—tertanam Dynamics 365 pusat kontak—mandiri Dynamics 365 Customer Service
No Ya Ya

Catatan

Informasi kasus hanya berlaku untuk layanan pelanggan.

Panel produktivitas di ruang kerja layanan pelanggan dan ruang kerja pusat kontak memungkinkan Anda menampilkan pencarian pengetahuan, skrip agen, dan Kartu bantuan cerdas dalam tampilan terpadu. Konfigurasikan pencarian pengetahuan, skrip agen, dan Kartu bantuan cerdas, sehingga alat panduan agen ini akan muncul di ruang kerja layanan pelanggan dan pusat kontak ruang kerja.

Anda dapat mengatur panel produktivitas dalam mode yang diciutkan atau mode diperluas, seperti yang ditunjukkan dalam ilustrasi berikut.

Mode Diciutkan

Panel produktivitas dalam mode diciutkan.

Mode diperluas

Panel Produktivitas.