Bagikan melalui

Melihat dan menggunakan wawasan untuk penyedia pencarian

  • Artikel

Catatan

Informasi ketersediaan fitur adalah sebagai berikut.

Dynamics 365 pusat kontak—tertanam Dynamics 365 pusat kontak—mandiri Dynamics 365 Customer Service
No Ya Ya

Setelah menambahkan penyedia penelusuran ke layanan pelanggan, Anda dapat menggunakan tab Insight di pusat admin Customer Service atau pusat kontak pusat admin untuk memantau penyerapan. Tab menampilkan detail berikut untuk penyedia penelusuran: Ingestion ID,Status,Crawl failures,Recognized,Created,Updated , and Failed.

Lihat Wawasan

  1. Di peta situs pusat admin pusat admin Customer Service atau pusat kontak, buka Kelola Penyedia pencarian terintegrasi > Pengetahuan > .
  2. Pilih Penyedia pencarian terintegrasi aktif atau Penyedia pencarian terintegrasi tidak aktif dalam daftar, lalu pilih penyedia pencarian.
  3. Pilih tab Insight .

Tab menampilkan hingga 100 ID penyerapan. Data diperbarui setiap 30 menit.

Wawasan penggunaan

Kolom Gagal menampilkan artikel yang tidak diserap. Untuk melihat artikel yang gagal, pilih ID penyerapan.

Kolom Jenis error menunjukkan apakah kegagalan tersebut merupakan error crawl sebelum penyerapan atau error proses penyerapan.

Baca juga

Memecahkan masalah terkait penyedia pencarian terintegrasi