Bagikan melalui

Melihat dan menggunakan wawasan untuk penyedia pencarian

  • Artikel

Berlaku untuk: Dynamics 365 Contact Center—mandiri dan hanya Dynamics 365 Customer Service

Setelah menambahkan penyedia pencarian ke Customer Service, Anda dapat menggunakan tab Wawasan di pusat admin Customer Service atau pusat admin Pusat Kontak untuk memantau penyerapan. Tab menampilkan detail berikut untuk penyedia pencarian: ID penyerapan,Status,Kegagalan perayapan,Dikenali,Dibuat,Diperbarui , danGagal.

Lihat Wawasan

  1. Di peta situs pusat admin Customer Service atau pusat admin Pusat Kontak, buka Kelola penyedia > pencarian > terintegrasi Pengetahuan.
  2. Pilih Penyedia pencarian terintegrasi aktif atau Penyedia pencarian terintegrasi tidak aktif dalam daftar, lalu pilih penyedia pencarian.
  3. Pilih tab Wawasan .

Tab ini menampilkan hingga 100 ID penyerapan. Data disegarkan setiap 30 menit.

Wawasan penggunaan

Kolom Gagal menampilkan artikel yang tidak diserap. Untuk melihat artikel yang gagal, pilih ID penyerapan.

Kolom Jenis kesalahan menunjukkan apakah kegagalan adalah kesalahan perayapan sebelum penyerapan atau kesalahan eksekusi penyerapan.

Memecahkan masalah dengan penyedia penelusuran terintegrasi