Mengekspor dan mengimpor data konfigurasi aplikasi
Setelah menggunakan Multisaluran untuk Customer Service di lingkungan pengujian, Anda dapat mengekspor beberapa data konfigurasi aplikasi ke lingkungan produksi langsung. Gunakan alat manajemen konfigurasi untuk mengekspor dan mengimpor data. Informasi selengkapnya: Unduh alat Migrasi Konfigurasi dari NuGet dengan menggunakan skrip PowerShell
Penting
Konfigurasi saluran khusus untuk lingkungan tempat konfigurasi dibuat, sehingga mengekspor dan mengimpor konfigurasi lengkap apa adanya tidak akan berfungsi. Sebaiknya buat konfigurasi menggunakan aplikasi pusat admin Customer Service.
Meski Anda dapat menggunakan alat Migrasi Konfigurasi untuk mengekspor dan mengimpor data entitas, konfigurasi terkait multisaluran berisi berbagai entitas yang memiliki dependensi internal. Oleh karena itu, Anda harus mengumpulkan data yang diperlukan dengan mengikuti proses yang sangat spesifik. Misalnya, jika Anda telah mengimpor variabel konteks lalu mencoba mengimpor konfigurasi prapercakapan, yang juga membuat variabel konteks, impor mungkin tidak berfungsi. Dengan cara yang sama, Anda harus mengimpor semua entitas internal, seperti konfigurasi ruleset yang berisi ruleset keputusan dan kontrak agar impor workstream dan antrean rekaman dapat berhasil.
Anda dapat menyalin lingkungan dengan Multisaluran untuk Customer Service dan itu harus dimuat dengan sukses di lingkungan target. Namun, operasi siklus hidup lingkungan lainnya seperti pemulihan tidak didukung. Jika Anda memulihkan lingkungan, kami sarankan Anda membongkar dan provisi Multisaluran untuk Customer Service di lingkungan target.
Catatan
Sebaiknya jangan ekspor entitas msdyn_analytics. Karena entitas berisi data konfigurasi khusus organisasi untuk wawasan harian dalam Multisaluran untuk Customer Service, mengekspornya dapat menyebabkan konfigurasi data wawasan harian Anda salah.
Baca juga
Provisikan Multisaluran untuk Customer Service
Tingkatkan Multisaluran untuk Layanan Pelanggan
Memigrasikan data konfigurasi untuk rekaman berdasarkan perutean terpadu
Memigrasikan konfigurasi untuk live chat
Memigrasikan konfigurasi untuk saluran suara
Mengaktifkan cobrowse pihak ketiga dan berbagi layar
Ringkasan saluran