Bagikan melalui


Gambaran umum penjadwalan layanan

Penjadwalan layanan berbasis Antarmuka Terpadu telah menggantikan pengalaman penjadwalan layanan lama.

Topik berikut berisi informasi tentang fitur penjadwalan Layanan lama:

  • Membuat atau mengubah layanan

  • Menjadwalkan aktivitas layanan

  • Tambahkan Fasilitas dan Perlengkapan

  • Membuat grup sumber daya

  • Menggunakan situs untuk mengelola Lokasi layanan

  • Menavigasi ke kalender layanan

  • Mengkonfigurasi penutupan bisnis

Catatan

Untuk menyiapkan penutupan bisnis, navigasikan ke portal admin, seperti yang ditunjukkan di layar berikut.

Navigasi penutupan bisnis portal admin.

Anda juga dapat mengkonfigurasi penjadwalan layanan di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Informasi selengkapnya: Fitur baru di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Akses penjadwalan layanan di Customer Service workspace

penjadwalan layanan tersedia di aplikasi Customer Service workspace.

  • Pilih ikon + untuk membuka menu untuk melihat daftar formulir, tampilan, dan aktivitas, lalu pilih Aktivitas Layanan atau Penjadwalan untuk membuka fitur di tab baru.

Akses penjadwalan di Customer Service workspace.

  • Aktivitas Layanan

    Melihat aktivitas layanan di Customer Service workspace.

  • Penjadwalan

    Papan jadwal di Customer Service workspace.

Lihat juga

Membuat atau mengedit layanan
Tambahkan Fasilitas dan Perlengkapan
Menjadwalkan aktivitas layanan
Membuat grup sumber daya
Menggunakan situs untuk mengelola Lokasi layanan
Menavigasi kalender layanan