Entitas Dataverse yang digunakan dalam analitik historis dan real-time

Catatan

Informasi ketersediaan fitur adalah sebagai berikut.

Dynamics 365 pusat kontak—tertanam	Dynamics 365 pusat kontak—mandiri	Dynamics 365 Customer Service
No	Ya	Ya

Catatan

Informasi kasus hanya berlaku untuk layanan pelanggan.

Artikel ini menjelaskan entitas yang Dataverse digunakan dalam analitik historis dan real-time.

Entitas yang digunakan dalam analitik historis

• msfp_question
• msfp_questionresponse
• msfp_surveyresponse
• organisasi
• appmodule
• systemuser
• msdyn_conversationtopic antrian
• msdyn_conversationtopic_conversation
• msdyn_ocliveworkitem
• msdyn_ocliveworkitemsentiment
• msdyn_ocsession
• msdyn_ocsessionsentiment
• msdyn_sessionparticipant
• msdyn_transcript
• SystemUserRoles
• msdyn_agentstatushistory
• anotasi
• AntrianKeanggotaan
• msdyn_personasecurityrolemapping
• peran
• msdyn_presence
• msdyn_liveworkstream
• msdyn_conversationtopicsetting
• akun
• msdyn_conversationinsight
• msdyn_ocsessionparticipantevent
• insiden
• subjek
• incidentresolution
• msdyn_casetopic
• msdyn_casetopic_incident
• msdyn_casetopicsetting
• queueitem
• bot
• msdyn_botsession
• msdyn_ocvoicemail
• queueitem
• msdyn_copilotinteraction
• email

Entitas yang digunakan dalam analitik real-time

• AntrianKeanggotaan
• antrean
• msdyn_agentcapacityprofileunit
• msdyn_capacityprofile
• msdyn_presence
• msdyn_agentstatus
• systemuser
• msdyn_liveworkstream
• msdyn_ocliveworkitem
• msdyn_agentstatushistory
• msdyn_ocsession
• msdyn_sessionparticipant
• msdyn_conversationmessageblock
• Nilai penilaian
• sifat
• bookableresource
• bookableresourcekarakteristik
• msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
• choiceLabel (entitas baru untuk rangkaian pilihan secara real-time)

Langkah berikutnya

Menggunakan model data siap pakai dalam laporan kustom Anda
Sesuaikan model data laporan analitik historis dan real-time