Praktik terbaik dan keterbatasan
Teknisi lapangan sering perlu bekerja di daerah tanpa akses internet, seperti tempat-tempat terpencil atau bawah tanah. Bila admin mengkonfigurasi profil mobile offline Field Service, teknisi dapat terus menggunakan aplikasi perangkat bergerak bila tidak ada sambungan Internet. Data penting disinkronkan ke perangkat untuk dilihat di lapangan. Perubahan pada perangkat disimpan secara lokal, dan kemudian diunggah secara otomatis ketika koneksi Internet tersedia.
Baca postingan blog kami tentang praktik terbaik untuk mode offline.
Bahkan jika Anda berpikir teknisi lapangan Anda akan selalu memiliki koneksi Internet yang andal, kami sangat menyarankan Anda menyiapkan kemampuan offline untuk menciptakan pengalaman yang cepat dan konsisten.
Profil offline mengelola jenis rekaman offline, Relasi, dan penetapan pengguna. Untuk panduan terpandu, tonton video singkat ini.
Aplikasi Field Service seluler mengikuti arsitektur dan keamanan yang sama seperti Power Apps aplikasi seluler. Pelajari selengkapnya tentang Power Platform keamanan.
Praktik terbaik untuk menggunakan profil offline
Sebelum menyiapkan profil offline, pertimbangkan panduan penting berikut:
Gunakan profil offline default. Meskipun Anda dapat membuat profil mobile offline Anda sendiri, kami sangat menyarankan agar Anda menggunakan profil offline default yang disertakan dengan Field Service. Field Service Mobile - profil offline menyediakan titik awal yang ideal untuk skenario offline. Ini memiliki tabel Field Service umum yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk penggunaan offline, bersama dengan filter yang disarankan untuk membatasi data yang diunduh. Buat di atasnya dengan menyertakan jenis catatan kustom Anda. Pastikan untuk membatasi jumlah data yang Anda sertakan di profil offline untuk performa sinkronisasi terbaik.
Profil offline default menerima pembaruan untuk filter sinkronisasi tabel yang tidak berubah. Anda dapat menyalin profil default dan membuat perubahan pada salinan, tetapi salinan tersebut tidak dikelola dan tidak menerima pembaruan apa pun.
Jika Anda membuat perubahan pada profil offline default dan ingin melihat profil offline terbaru nanti, buat versi percobaan baru Field Service.
Jangan hapus jenis data default dari profil offline. Kami sengaja menambahkan jenis catatan default untuk memastikan bahwa data yang tepat tersedia untuk teknisi lapangan. Fokus pada menambahkan tipe catatan yang Anda butuhkan daripada menghapus yang tidak Anda butuhkan.
Jangan gunakan "Semua data" sebagai filter offline. Profil offline adalah gerbang yang mengontrol jumlah data yang diunduh ke perangkat pengguna. Secara teknis, tidak ada batasan jumlah rekaman yang didukung profil offline. Namun, secara praktis, semakin sedikit data yang diunduh, sinkronisasi yang lebih cepat dan lebih efisien. Jangan gunakan "Semua data" sebagai filter tabel, dan hindari rentang tanggal yang lebar. Misalnya, daripada mengunduh semua catatan aset pelanggan, unduh hanya catatan yang terkait dengan perintah kerja terjadwal. Ini mengurangi jumlah catatan aset pelanggan yang perlu disinkronkan tanpa mempengaruhi pekerjaan yang ada.
Gunakan JavaScript offline. Organisasi biasanya harus menjalankan alur kerja di perangkat bergerak untuk menjalankan proses bisnis. Namun, Power Automate alur hanya berjalan saat perangkat memiliki koneksi jaringan atau pada sinkronisasi berikutnya. Jika Anda perlu menjalankan alur kerja di perangkat sesuai permintaan dan tanpa akses Internet, gunakan JavaScript offline sebagai gantinya. Pelajari lebih lanjut tentang alur kerja dan skrip untuk aplikasi Field Service Mobile.
Pelajari lebih lanjut praktik terbaik untuk menggunakan aplikasi seluler secara offline.
Batasan profil offline
Ingatlah batasan ini saat Anda menyiapkan profil offline:
Data yang dibuat di perangkat dalam mode offline dan tidak memenuhi ketentuan filter tidak disinkronkan hingga memenuhi ketentuan.
Pastikan bahwa perintah atau kemampuan yang disiapkan untuk konektivitas Internet memanggil API yang benar:
Xrm.WebApi.onlineTabel yang mendukung penggunaan offline adalah bagian dari profil Field Service Mobile - offline default. Anda dapat menambahkan tabel ke profil offline, tetapi beberapa, seperti Pesanan Pembelian, Perjanjian, RTV, dan RMA, tidak dapat digunakan secara offline. Jika Anda menambahkan tabel ini dan menjalankan aplikasi secara offline, pengguna mungkin mendapatkan error.
Field Service Mobile - Profil Offline dapat memiliki maksimal 15 tabel tertaut, termasuk tabel hilir. Misalnya, jika Tabel A memiliki hubungan dengan Tabel B, C, dan D dan Tabel B memiliki hubungan dengan Tabel F, G, dan H, maka Tabel A memiliki enam Relasi: B, C, D, F, G, dan H.
Validasi inventaris tidak berjalan tanpa konektivitas jaringan.
Akses ke SharePoint dokumen tidak didukung.
Sumber daya web sebagian didukung dalam mode offline. Sebaiknya gunakan Power Apps kerangka komponen untuk menerapkan kemampuan kustom yang berfungsi di aplikasi seluler dan browser.