Praktik terbaik dan batasan untuk profil offline
Teknisi lapangan sering kali perlu bekerja di area tanpa akses Internet, seperti tempat terpencil atau di bawah tanah. Saat admin menyiapkan profil Mobile Offline Field Service, teknisi dapat terus menggunakan aplikasi seluler saat tidak ada koneksi Internet. Data penting disinkronkan ke perangkat untuk dilihat di lapangan. Perubahan pada perangkat disimpan secara lokal, dan kemudian diunggah secara otomatis saat koneksi Internet tersedia.
Baca postingan blog kami tentang praktik terbaik untuk mode offline.
Bahkan jika Anda berpikir teknisi lapangan Anda akan selalu memiliki koneksi Internet yang andal, kami sangat menyarankan Anda menyiapkan kemampuan offline untuk menciptakan pengalaman yang cepat dan konsisten.
Aplikasi seluler Field Service mengikuti arsitektur dan keamanan yang sama dengan Power Apps aplikasi seluler. Pelajari keamanan lebih lanjut Power Platform .
Praktik terbaik untuk menggunakan profil offline
Sebelum menyiapkan profil offline, pertimbangkan panduan penting berikut:
Gunakan profil offline default. Meskipun Anda dapat membuat profil mobile offline Anda sendiri, kami sangat menyarankan untuk menggunakan profil offline default yang disediakan oleh Field Service. Field Service Mobile - Profil Offline menyediakan titik awal yang ideal untuk skenario offline. Ini memiliki tabel Field Service umum yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk penggunaan offline, dan filter yang direkomendasikan untuk membatasi data yang diunduh. Bangun di atasnya dengan menyertakan jenis rekaman kustom Anda. Pastikan untuk membatasi jumlah data yang Anda sertakan dalam profil offline untuk performa sinkronisasi terbaik.
Profil offline default menerima pembaruan untuk filter sinkronisasi tabel yang tidak berubah. Anda dapat menyalin profil default dan membuat perubahan pada salinan, tetapi salinannya tidak dikelola dan tidak menerima pembaruan apa pun.
Jika Anda membuat perubahan pada profil offline default dan ingin melihat profil offline terbaru nanti, buat versi uji coba baru Field Service.
Jangan hapus jenis rekaman default dari profil offline. Kami sengaja menambahkan jenis rekaman default untuk memastikan bahwa data yang tepat tersedia untuk teknisi lapangan. Fokuslah untuk menambahkan jenis rekaman yang Anda butuhkan daripada menghapus yang tidak Anda butuhkan.
Jangan gunakan "Semua catatan" sebagai filter offline. Profil offline adalah gerbang yang mengontrol jumlah data yang akan diunduh ke perangkat pengguna. Secara teknis, tidak ada batasan jumlah rekaman yang didukung profil offline. Namun, praktis, semakin sedikit data yang diunduh, semakin cepat dan lebih efisien sinkronisasi. Jangan gunakan "Semua catatan" sebagai filter tabel, dan hindari rentang tanggal yang luas. Misalnya, daripada mengunduh semua rekaman aset pelanggan, unduh hanya rekaman yang terkait dengan perintah kerja terjadwal. Ini mengurangi jumlah catatan aset pelanggan yang perlu disinkronkan tanpa memengaruhi pekerjaan yang ada.
Gunakan JavaScript offline. Organisasi biasanya harus menjalankan alur kerja di perangkat bergerak untuk menjalankan proses bisnis. Namun, Power Automate alur hanya berjalan ketika perangkat memiliki koneksi jaringan atau pada sinkronisasi berikutnya. Jika Anda perlu menjalankan alur kerja di perangkat sesuai permintaan dan tanpa akses Internet, gunakan JavaScript offline sebagai gantinya. Pelajari selengkapnya tentang alur kerja dan skrip untuk aplikasi seluler Field Service.
Pelajari lebih lanjut praktik terbaik untuk menggunakan aplikasi seluler secara offline.
Batasan profil offline
Ingatlah batasan ini saat Anda menyiapkan profil offline:
Pemetaan Bidang tidak didukung dalam mode offline.
Rekaman yang dibuat di perangkat dalam mode offline dan tidak memenuhi kondisi filter tidak disinkronkan hingga memenuhi ketentuan.
Pastikan bahwa perintah atau kemampuan yang disiapkan untuk konektivitas Internet memanggil API yang benar:
Xrm.WebApi.online.Tabel yang mendukung penggunaan offline adalah bagian dari Field Service Mobile - Profil Offline default. Anda dapat menambahkan tabel ke profil offline, tetapi beberapa, seperti Pesanan Pembelian, Perjanjian, pengembalian ke vendor (RTV), dan otorisasi pengembalian barang dagangan (RMA), tidak dapat digunakan secara offline. Jika Anda menambahkan tabel ini dan menjalankan aplikasi secara offline, pengguna mungkin mendapatkan error.
Field Service Mobile - Profil Offline dapat memiliki maksimal 15 tabel tertaut, termasuk tabel hilir. Misalnya, jika Tabel A memiliki hubungan dengan Tabel B, C, dan D dan Tabel B memiliki hubungan dengan Tabel F, G, dan H, maka Tabel A memiliki enam hubungan: B, C, D, F, G, dan H. Tambahkan Tabel J dengan hubungan ke tabel K dan tidak ada hubungan dengan tabel lain, maka jumlah total tabel yang ditautkan adalah tujuh. Pelajari lebih lanjut batasan filter profil.
Validasi inventaris tidak berjalan tanpa konektivitas jaringan.
Akses ke SharePoint dokumen tidak didukung.
Akses ke artikel pengetahuan tidak tersedia dalam mode offline. Artikel pengetahuan dapat diunduh, tetapi tidak dapat dilihat secara offline.
Sumber daya web sebagian didukung dalam mode offline. Sebaiknya gunakan Power Apps kerangka kerja komponen untuk mengimplementasikan kemampuan kustom yang berfungsi di aplikasi seluler dan browser.
Opsi Ekspor ke PDF tidak tersedia saat aplikasi dalam mode offline. Opsi lain mungkin disembunyikan saat dalam mode offline atau tanpa konektivitas perangkat. Pelajari lebih lanjut: Tombol Pita dan Bilah Perintah Disembunyikan.
Daftar periksa pengurangan data
Untuk mengurangi jumlah data yang digunakan aplikasi seluler, pertimbangkan tindakan berikut:
- Batasi penyesuaian. Untuk memahami bagaimana penyesuaian menggunakan data, gunakan alat penelusuran kesalahan seperti F12 di browser atau Fiddler dengan aplikasi Windows.
- Buat profil offline dan aktifkan mode offline-first. Pastikan bisnis dapat dilakukan secara offline dan sinkronisasi besar dapat ditangani melalui Wi-Fi.
- Batasi tampilan dan formulir seminimal mungkin.
- Gunakan tampilan default yang memfilter data hanya untuk data yang penting bagi pekerja lapangan. Misalnya, pemesanan terbaru saya, bukan semua pemesanan.
- Izinkan resolusi gambar default ke ukuran file yang lebih kecil untuk pengambilan foto.
- Tinjau pertimbangan performa lainnya untuk menyesuaikan aplikasi seluler.