Mengelola pesanan langganan

Artikel ini menjelaskan cara mengelola pesanan langganan di Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Intelligent Order Management dapat menangani pesanan berlangganan, sehingga memberikan fleksibilitas kepada pelanggan agar pesanan mereka dipenuhi secara rutin. Frekuensi pemesanan ditentukan di tingkat produk.

Melalui manajemen pesanan berlangganan yang tepat, pengecer dapat memperoleh manfaat berikut:

• Peningkatan loyalitas pelanggan dan basis pelanggan yang kuat
• Pendapatan berulang yang dapat diprediksi
• Manajemen arus kas yang lebih baik

Aktifkan fungsionalitas pesanan berlangganan

Untuk memulai manajemen langganan, Anda harus mengaktifkan fungsi pesanan berlangganan terlebih dahulu.

Untuk mengaktifkan fungsionalitas pesanan berlangganan, ikuti langkah-langkah berikut.

1. Di panel navigasi kiri, pilih Pengaturan, lalu pilih Setelan aplikasi umum.

2. Pilih Preferensi penanganan pesanan, lalu pilih Kelola.

3. Setel opsi Pesanan Langganan ke Aktif.

   

Tentukan frekuensi berlangganan

Untuk setiap pesanan berlangganan yang dimulai di Intelligent Order Management, Anda harus menentukan frekuensi berlangganan.

Untuk menentukan frekuensi berlangganan di tingkat produk, ikuti langkah-langkah berikut.

1. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Demand Planning, lalu pilih Products.
2. Pilih produk yang ingin Anda tentukan frekuensi berlangganannya.
3. Pilih Frekuensi Langganan yang Diizinkan, lalu pilih Bulanan, Kuartalan, Tahunan, atau Pilih Semua. Produk pesanan berlangganan kemudian divalidasi untuk frekuensi pemenuhan yang memenuhi syarat.
4. Pilih Simpan atau Simpan & Tutup.

Cara kerja manajemen pesanan berlangganan

Pesanan berlangganan dapat dibuat baik dalam aplikasi e-commerce atau melalui perwakilan layanan pelanggan di Intelligent Order Management. Kedua metode ini membuat pesanan langganan di bawah Pesanan di Intelligent Order Management.

Tabel berikut menjelaskan bidang pesanan berlangganan.

Nama bidang	Deskripsi
Frekuensi Pemenuhan	Frekuensi produk yang disiapkan di Produk. Nilai ini memulai pekerjaan pemenuhan langganan.
Langganan Saat Ini	Pengulangan langganan saat ini. Nilainya adalah bilangan bulat yang mencerminkan nomor langganan saat ini.
Tanggal Mulai Langganan	Tanggal mulai berlangganan.
Tanggal Akhir Langganan	Tanggal akhir langganan, jika pelanggan menentukan tanggal akhir.
Tanggal Terakhir Dipesan	Tanggal saat pesanan terakhir dibuat. Bidang ini disetel secara otomatis.

Catatan

Saat ini, satu produk per langganan didukung. Dukungan untuk berlangganan beberapa produk akan tersedia di rilis selanjutnya.

Setelah pesanan berlangganan dibuat di Manajemen Pesanan Cerdas, berdasarkan frekuensi produk yang dipilih pelanggan, pekerjaan latar belakang secara otomatis mengambil pesanan dan menghasilkan pesanan penjualan dari langganan. Pesanan penjualan kemudian mengikuti orkestrasi pesanan dan menghasilkan pemenuhan yang sesuai.

Log pekerjaan yang tersedia memperlihatkan daftar pekerjaan yang dijalankan, statusnya, dan jumlah rekaman yang telah berhasil diproses dan dipindahkan ke pemenuhan. Untuk mengakses log pekerjaan, di panel navigasi kiri, pilih Monitoring > Background Jobs. Halaman Pekerjaan Pemrosesan Urutan Latar Belakang Aktif muncul, seperti yang ditunjukkan dalam contoh gambar berikut.

Jika pekerjaan latar belakang gagal, Anda dapat menjalankannya secara manual. Pilih Run di toolbar bagian atas, lalu pilih Subscription-Order Job untuk memulai instance baru di latar belakang pekerjaan. Untuk melihat detail pekerjaan latar belakang yang dijalankan, pilih baris pekerjaan.