Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Penting
Modul outbound marketing secara bertahap dihapus dari Customer Insights - Journeys. Untuk menghindari gangguan, hentikan penggunaan pemasaran keluar dan beralih ke perjalanan waktu nyata. Pelajari lebih lanjut: Ringkasan transisi.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys mencakup dua modul: pemasaran keluar dan perjalanan real-time. Dirilis pada Agustus 2021, real-time journeys menawarkan kemampuan perusahaan tingkat lanjut dan merupakan penawaran default untuk pelanggan baru sejak Agustus 2023.
Pada Agustus 2024, Microsoft mengumumkan bahwa pemasaran keluar akan dihapus setelah 30 Juni 2025. Untuk menghindari masalah kelangsungan bisnis, semua pelanggan yang masih menggunakan pemasaran keluar harus beralih ke perjalanan waktu nyata karena kami sekarang berada di fase terakhir penghapusan outbound. Tinjau FAQ transisi perjalanan real-time, yang mencakup pertanyaan umum tentang transisi ke real-time.
Panduan untuk uji coba
Anda dapat membuat uji coba baru hanya dengan perjalanan real-time.
Panduan untuk pelanggan baru
Pelanggan baru yang menginstal Customer Insights - Journeys tidak lagi melihat modul pemasaran keluar. Mereka harus menggunakan perjalanan waktu nyata; pemasaran keluar tidak tersedia bagi mereka.
Panduan untuk pelanggan yang ada saat ini menggunakan pemasaran keluar
Pelanggan yang sudah ada yang masih menggunakan pemasaran keluar harus segera beralih ke perjalanan real-time untuk menghindari gangguan pada perjalanan, formulir, atau acara langsung mereka.
Kami secara bertahap menyembunyikan, menonaktifkan, dan menghapus pemasaran keluar dari masing-masing lingkungan. Jika Anda menggunakan UI atau API kustom, UI atau API kustom akan berhenti berfungsi tanpa peringatan atau pemberitahuan lebih lanjut. Kita telah melewati periode di mana spanduk dalam produk dan pesan admin tentang penghapusan keluar dikirim.
Berikut adalah beberapa tindakan yang direkomendasikan untuk pelanggan lama berdasarkan kebutuhan mereka:
| Situasi | Tindakan |
|---|---|
| Saya memiliki lingkungan yang sebelumnya memiliki pemasaran outbound, tetapi tidak lagi. | Ini diharapkan kecuali Anda memiliki perpanjangan yang disetujui untuk terus menggunakan pemasaran keluar setelah akhir masa pakainya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Apa yang akan terjadi setelah 30 Juni 2025? Akankah pemasaran keluar berhenti bekerja?. Anda tidak dapat lagi meminta ekstensi atau menambahkan pemasaran keluar. Jika Anda memiliki ekstensi yang disetujui dan pemasaran keluar tidak terlihat, balas email persetujuan yang Anda terima sebelumnya dari obmextension@microsoft.com kotak surat untuk melaporkan masalah tersebut. Jangan membuat tiket dukungan. |
| Saya menyediakan organisasi baru, atau menyalin, memigrasikan, memulihkan organisasi yang ada, dan tidak melihat pemasaran keluar. | Ini diharapkan. Pemasaran keluar tidak disertakan dalam lingkungan baru (juga dikenal sebagai "org") dan tidak dapat ditambahkan. |
| Saya melakukan migrasi penyewa sebagai bagian dari transisi. | Selesaikan transit ke perjalanan real-time sebelum migrasi penyewa. |
| Situasi lainnya. | Permintaan untuk menambahkan pemasaran keluar dilarang. Jangan membuat tiket dukungan. |
Komunikasi sebelumnya tentang penghapusan pemasaran keluar
| Tanggal | Komunikasi |
|---|---|
| Desember 2022 | Buku pedoman transisi diterbitkan. |
| Juli 2023 | Diumumkan bahwa pemasaran keluar tidak tersedia untuk pelanggan baru, tidak akan menerima fitur baru, dan akan dihapus di masa mendatang: Transisi ke pemasaran real-time dan ubah pengalaman pelanggan Anda. |
| Oktober 2023 | Menambahkan sumber daya transisi dan panduan transisi khususarea. |
| Januari 2024 | Blog transisi: Transisi ke perjalanan waktu nyata – waktunya sekarang. |
| Agustus 2024 | Mengumumkan bahwa pemasaran outbound akan dihapus setelah 30 Juni 2025. Spanduk dalam produk yang mengumumkan penghapusan pemasaran keluar ditambahkan. Email dan pesan admin di pusat pesan. |
| Maret 2025 | Notifikasi email dan pusat pesan (MC1025068) kepada admin tentang perubahan produk untuk mendukung penghapusan pemasaran keluar. |
| Juni 2025 | Pengguna yang membuat perjalanan, segmen, atau formulir pemasaran keluar baru mendapatkan dialog pesan yang meminta mereka untuk membuat aset ini dalam perjalanan real-time, bukan pemasaran keluar. |
| Juli 2025 | Email dan pemberitahuan pusat pesan (MC1119263) kepada admin tentang dimulainya proses penghapusan bertahap. |
| November 2025 | Pemberitahuan email dan pusat pesan (MC1189547) kepada admin tentang dimulainya proses penghapusan bertahap penghapusan pemasaran keluar. |
| Januari 2026 | Pemberitahuan pusat email dan pesan (MC1214404) kepada admin tentang fase berikutnya dari penghapusan pemasaran keluar di mana perjalanan langsung, formulir, acara, dan lainnya akan dihentikan. |
Dokumentasi pemasaran keluar
Karena pemasaran keluar telah mencapai akhir masa pakainya, halaman dokumentasi tentangnya telah dihapus. Jika Anda perlu merujuk ke dokumentasi pemasaran keluar, dokumentasi tersebut tersedia untuk diunduh di sini. Kata sandi untuk dokumen adalah Outbound(not-supported). Dokumentasi ini disediakan untuk tujuan pengarsipan. Tidak ada pembaruan yang dilakukan pada konten ini dan akan dihapus di masa mendatang tanpa pemberitahuan lebih lanjut.