Bagikan melalui

Menambahkan konten dinamis ke pesan email

  • Artikel

Tip

Jika Anda ingin mencoba Dynamics 365 Customer Insights secara gratis, Anda dapat mendaftar untuk uji coba 30 hari.

Penting

Artikel ini hanya berlaku untuk pemasaran keluar.

Konten dinamis akan terselesaikan sebelum pesan dikirim kepada individu tertentu. Biasanya, Anda menggunakan konten dinamis untuk menggabungkan informasi dari catatan kontak penerima (seperti nama depan dan belakang) untuk menempatkan tautan khusus, dan untuk menempatkan informasi dan tautan dari pengaturan konten. Jika nyaman bekerja menggunakan kode, Anda juga dapat membuat logika khusus yang mencakup pernyataan kondisional, untuk setiap loop, dan lainnya. Anda dapat menggunakan konten dinamis di mana pun dalam isi pesan dan juga dapat menggunakan beberapa jenis nilai dinamis dalam bidang header pesan (subjek, alamat dari, dan nama dari).

Menggunakan pengaturan konten untuk mengonfigurasi repositori dari nilai standar dan nilai yang diperlukan untuk pesan email

Pengaturan konten merupakan seperangkat nilai standar dan diperlukan yang tersedia untuk digunakan dalam pesan email pemasaran. Masing-masing mencakup tautan pusat langganan, tautan teruskan ke teman, tautan media sosial, alamat pos Anda, dan informasi lain yang dapat ditempatkan ke dalam pesan sebagai nilai dinamis dengan menggunakan fitur personalisasi .

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dikirimkan dengan satu rekaman pengaturan konten default, yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk menggunakan pusat langganan default (juga disertakan di luar kotak). Anda dapat menyesuaikan rekaman ini bila diperlukan, dan Anda juga dapat membuat rekaman tambahan. Anda akan menyiapkan setiap perjalanan pelanggan menggunakan rekaman pengaturan konten tertentu, yang berarti semua pesan yang dikirimkan oleh perjalanan tersebut akan menggunakan rekaman yang sama. Namun, setiap perjalanan dapat menggunakan rekaman berbeda, yang berarti Anda dapat menggunakan rancangan email pemasaran email yang sama di dua atau lebih perjalanan pelanggan, masing-masing menentukan rekaman pengaturan konten yang berbeda. Jika Anda memiliki lebih dari satu rekaman pengaturan konten, salah satu di antaranya akan ditentukan sebagai default dan akan diterapkan secara otomatis ke setiap perjalanan pelanggan baru yang Anda buat.

Nilai untuk pengaturan konten pertama dievaluasi pada saat dikirim, yang berarti bahwa Anda dapat mengedit rekaman pengaturan konten kapan pun, dan semua pesan email tertunda serta mendatang akan secara otomatis menggunakan nilai terbaru.

Setiap rekaman pengaturan konten yang Anda gunakan harus tersedia untuk layanan pemasaran eksternal, yang mengelola pembuatan dan pengiriman email. Oleh karena itu, Anda harus mempublikasikan catatan pengaturan konten Anda dengan memilih Tayang Langsung setiap kali Anda membuat yang baru.

Catatan

Jika Anda memiliki jenis nilai lainnya yang sering digunakan di pesan email, dan/atau bahwa Anda akan mengelola tingkat perjalanan pelanggan, maka Anda dapat menambahkannya sebagai bidang kustom ke entitas pengaturan konten sebanyak yang Anda bisa untuk jenis entitas lainnya di Dynamics 365. Namun, di rilis saat ini, semua bidang kustom untuk entitas pengaturan konten harus berupa jenis teks (string). Informasi selengkapnya: Menyesuaikan Customer Insights - Journeys

Untuk melihat, mengedit, atau membuat rekaman pengaturan konten:

  1. Buka Pemasaran>keluar Template pemasaran Pengaturan>Konten.

  2. Halaman daftar standar terbuka di mana Anda dapat menampilkan, mengurutkan, mencari, dan memfilter daftar untuk menemukan rekaman tertentu dan menggunakan tombol di bilah perintah untuk menambahkan atau menghapus rekaman. Pilih rekaman untuk membukanya untuk pengeditan atau pilih Baru di bilah perintah untuk membuat yang baru.

  3. Formulir Pengaturan Konten terbuka. Jika Anda mengedit catatan yang sudah aktif, Anda harus memilih Edit di bilah perintah sebelum Anda bisa mengeditnya. Jika Anda membuat yang baru, Anda bisa mulai mengisi kolom.

    Formulir pengaturan konten.

  4. Buat pengaturan berikut, sesuai keperluan:

    • Nama: Masukkan nama untuk rekaman pengaturan pelanggan. Ini adalah nama yang ditampilkan bila Anda menetapkan pengaturan konten untuk pratinjau perjalanan pelanggan atau pesan email.
    • Pemilik: Menampilkan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pengguna yang membuat data.
    • Alamat utama: Masukkan bagian utama alamat pos organisasi Anda. Semua pesan email pemasaran harus menyertakan alamat utama valid yang diambil dari rekaman pengaturan konten. Tombol personalisasi.Pilih tombol untuk menggunakan personalisasi guna memasukkan ekspresi yang mereferensikan bidang dari rekaman yang sudah ada (seperti bidang alamat dari rekaman akun tertentu).
    • Baris alamat 2: Masukkan informasi alamat pos tambahan (jika perlu). Tombol personalisasi.Pilih tombol untuk menggunakan personalisasi guna memasukkan ekspresi yang mereferensikan bidang dari rekaman yang sudah ada (seperti bidang alamat dari rekaman akun tertentu).
    • Default: Atur ke Ya untuk membuat pengaturan konten saat ini merekam default untuk semua perjalanan pelanggan baru. Harus selalu ada satu default; jika Anda mengubah default, default yang ada akan secara otomatis diubah menjadi Tidak.
    • Default untuk memiliki unit bisnis: Setelan ini hanya tersedia saatcakupan unit bisnis diaktifkan. Atur ini ke Ya untuk membuat pengaturan konten saat ini mencatat default untuk semua perjalanan pelanggan baru dalam unit bisnis. Harus selalu ada satu setelan konten default untuk cakupan unit bisnis; jika Anda mengubah default, default yang ada akan secara otomatis diubah menjadi Tidak.
    • URL LinkedIn, URL Twitter, URL, URL Instagram, URL, dan Facebook URL Google Plus: Untuk masing-masing layanan media sosial ini, masukkan URL YouTube untuk halaman landing organisasi Anda.
    • Pusat langganan: Tentukan halaman pemasaran yang sudah ada yang disiapkan sebagai pusat langganan. Semua pesan email pemasaran harus menyertakan tautan pusat langganan valid yang diambil dari rekaman pengaturan konten. Tombol personalisasi.Pilih tombol untuk menggunakan personalisasi guna memasukkan ekspresi yang mereferensikan bidang URL halaman penuh untuk halaman tertentu yang ingin Anda gunakan. Ekspresi yang dihasilkan terlihat seperti ini (di mana GUID bervariasi berdasarkan catatan yang Anda pilih menggunakan personalisasi):
      {{msdyncrm_marketingpage(3343053c-8daf-e911-a85e-000d3a3155d5).msdyncrm_full_page_url}}
    • Teruskan ke teman: Tentukan halaman pemasaran yang ada yang dicatat sebagai halaman teruskan ke teman. Pilih tombol Tombol personalisasi. untuk memilih dari daftar halaman yang tersedia. Tombol personalisasiPilih tombol untuk menggunakan personalisasi guna memasukkan ekspresi yang mereferensikan bidang URL halaman penuh untuk halaman tertentu yang ingin Anda gunakan. Ekspresi yang dihasilkan terlihat seperti ini (di mana GUID bervariasi berdasarkan catatan yang Anda pilih menggunakan personalisasi):
      {{msdyncrm_marketingpage(36458a9e-72af-e911-a859-000d3a3159df).msdyncrm_full_page_url}}

  5. Pilih Simpan di sudut kanan bawah jendela untuk menyimpan pengaturan Anda.

  6. Jika Anda mengedit catatan pengaturan konten yang sudah ditayangkan, maka catatan diterbitkan ulang secara otomatis saat Anda menyimpannya. Jika Anda membuat rekaman baru, pilih Tayang langsung di bilah perintah untuk menerbitkannya ke layanan pemasaran sehingga Anda dapat mulai menggunakannya.

Menggunakan personalisasi untuk menempatkan nilai bidang dinamis

Personalisasi membantu Anda menyusun ekspresi dinamis yang valid untuk memposisikan nilai bidang dari rekaman kontak penerima, pengaturan konten pesan, dan nilai database lainnya. Tombol ini tersedia di kotak alat pemformatan teks setiap kali Anda memilih elemen teks dalam desainer grafis. Tombol juga tersedia untuk beberapa bidang pengaturan, seperti subjek, dari alamat, dan dari nama bidang.

Catatan

Dialog personalisasi hanya menampilkan entitas dan relasi yang disinkronkan dengan layanan wawasan pemasaran. Jika Anda perlu menampilkan informasi atau menggunakan relasi untuk satu entitas atau lebih yang tidak tercantum, minta admin untuk menambahkan entitas yang relevan ke layanan marketing insights. Jika Anda adalah admin, lihat Memilih entitas untuk disinkronkan dengan layanan wawasan pemasaran untuk mendapatkan petunjuk.

Menggunakan personalisasi untuk menempatkan ekspresi dinamis

Untuk menggunakan personalisasi:

  1. Posisikan kursor Anda di bidang atau elemen teks di mana Anda ingin menyisipkan teks dinamis, lalu pilih tombol Personalisasi Tombol personalisasi. Dialog personalisasi terbuka.

    Personalisasi, halaman 1.

  2. Lakukan salah satu langkah berikut:

    • Pilih Konten dinamis untuk menempatkan nilai yang bisa berubah berdasarkan konteks tempat Anda menggunakan pesan, lalu pilih salah satu hal berikut ini dari daftar turun bawah di sini:
      • Kontak: Menempatkan nilai bidang, seperti nama depan, dari catatan kontak penerima. Nilai ini berbeda berdasarkan penerima.
      • ContentSettings: Menempatkan nilai bidang dari pengaturan konten. Nilai seperti URL pusat langganan, URL penerusan, dan alamat pos pengirim tersedia di sini. Nilai ini dapat berbeda berdasarkan perjalanan pelanggan tempat pesan yang digunakan.
      • FormDoiSubmission: Menempatkan bidang dinamis untuk keikutsertaan ganda formulir. Bidang ini tidak memerlukan nilai hubungan, seperti yang dibahas di bawah ini.
      • Pesan: Menempatkan nilai yang berhubungan dengan pesan itu sendiri; saat ini, ini termasuk URL buka sebagai halaman web dan berbagai nilai dinamis yang digunakan dalam email opt-in ganda.
    • Pilih Konten statis untuk menempatkan nilai tetap dari rekaman tertentu (seperti nama acara mendatang). Nilai ini adalah sama terlepas dari tempat Anda menggunakan pesan atau siapa yang menerimanya. Kemudian buat pengaturan berikut untuk mengidentifikasi entitas dan rekaman yang berisi nilai yang Anda butuhkan:
      • Pilih opsi (kotak kombo atas): Pilih entitas (seperti aktivitas atau akun). Untuk mencari entitas, tempatkan kursor di kotak ini dan mulai ketik namanya hingga entitas yang Anda inginkan ditampilkan.
      • Memilih catatan (daftar drop-down bawah): Pilih catatan tertentu berdasarkan nama. Daftar ini akan menampilkan semua rekaman dari entitas yang Anda pilih. Sama seperti entitas, Anda juga dapat mencari di sini.

  3. Sekarang Anda harus mengidentifikasi bidang spesifik yang ingin Anda tempatkan. Lakukan salah satu langkah berikut:

    • Pilih Entitas terkait untuk menemukan bidang dari entitas yang terkait dengan entitas yang Anda pilih di halaman sebelumnya. Kemudian buat pengaturan berikut untuk mengidentifikasi relasi dan bidang yang ingin Anda tampilkan:
      • Pilih hubungan: Hubungan menentukan entitas kedua mana yang ingin Anda lompati, dan jalur yang akan Anda ambil untuk sampai ke sana. Untuk mencari hubungan, tempatkan kursor di kotak ini dan mulai ketik namanya hingga hubungan yang Anda inginkan ditampilkan, lalu pilih hubungan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara memahami cara Relasi diwakili di sini, lihat bagian berikutnya.
      • Pilih bidang: Pilih nama bidang yang ingin Anda tampilkan. Sama seperti hubungan, Anda juga dapat mencari di sini. Daftar turun bawah ini hanya tersedia jika Anda telah memilih hubungan N:1.

  4. Di bagian bawah dialog, Anda sekarang melihat ekspresi akhir. Pilih Sisipkan untuk menempatkan ekspresi tersebut.

    Personalisasi, halaman 2.

Penting

Daftar yang dibuat menggunakan setiap loop tidak ditampilkan dalam urutan tertentu dan tidak dapat diurutkan oleh bidang apa pun.

Bagaimana personalisasi menyajikan database Relasi

Saat Anda memilih hubungan dalam personalisasi, opsi ditampilkan menggunakan salah satu konvensi penamaan berikut:

  • FieldName (PrimaryEntity) -> SecondaryEntity
    Ketika entitas utama berada dalam tanda kurung dan menunjukkan nama bidang, itu adalah relasi banyak-ke-satu (N: 1) yang mengarah ke satu catatan dari entitas sekunder. Oleh karena itu, Anda harus menggunakan daftar drop-down kedua untuk memilih bidang dari entitas sekunder agar ditampilkan dengan ekspresi Anda.
  • PrimaryEntity -> FieldName (SecondaryEntity)
    Ketika entitas sekunder berada dalam tanda kurung dan menunjukkan nama bidang, itu adalah hubungan satu-ke-banyak (1: N) yang dapat menyebabkan beberapa catatan dari entitas sekunder. Oleh karena itu, Anda tidak dapat memilih bidang (daftar turun bawah kedua dinonaktifkan) dan sebagai gantinya harus menggunakan relasi ini sebagai bagian dari loop untuk/setiap untuk menampilkan nilai dari setiap rekaman terkait yang tersedia.
  • PrimaryEntity -> SecondaryEntity
    Ketika tidak ada entitas dalam tanda kurung, itu adalah hubungan banyak-ke-banyak (N: N), yang dapat menghubungkan beberapa catatan di kedua arah. Oleh karena itu Anda tidak dapat memilih bidang (daftar turun bawah kedua dinonaktifkan) dan Anda tidak dapat menggunakan hubungan ini untuk personalisasi. Hal ini dikarenakan relasi dijaga oleh entitas perantara, dan Anda hanya dapat melewati entitas perantara dari entitas utama.

Di mana:

  • PrimaryEntity adalah entitas di sisi awal hubungan. Itu selalu ditampilkan di sisi kiri panah. Ini adalah entitas yang Anda pilih pada halaman sebelumnya dari dialog personalisasi. Misalnya, Kontak (entitas utama) dapat dikaitkan dengan Akun (entitas sekunder) melalui bidang Nama Perusahaan kontak (nama bidang); ini akan ditampilkan sebagai: Nama Perusahaan (Kontak ) - Akun>.
  • FieldName selalu ditampilkan di samping nama entitas (yang berada dalam tanda kurung). Ini adalah nama bidang yang pada bidang tersebut relasi dibuat. Bidang bernama adalah milik entitas dalam tanda kurung, dan menampilkan nilai dari entitas sisi lain pada tanda panah (tapi sebenarnya berisi ID rekaman terkait yang nilai ditarik darinya). Dalam beberapa kasus, Anda akan melihat hubungan antara dua entitas yang sama, masing-masing mengalir melalui bidang lain.
  • SecondaryEntity adalah tujuan hubungan. Itu selalu ditampilkan di sisi kanan panah. Nilai yang Anda Tampilkan dengan ekspresi akhir akan berasal dari bidang milik entitas sekunder.

Catatan

Untuk hubungan N:N, nilai bidang tidak akan ditampilkan. Itu berarti bahwa jika Anda memiliki lebih dari satu hubungan N:N di antara dua entitas yang sama, Anda akan melihat beberapa hubungan yang tampak identik dalam daftar drop-down. Situasi ini sangat jarang terjadi, tetapi jika Anda melihatnya, Anda harus menggunakan trial-and-error untuk mengidentifikasi hubungan yang benar yang akan digunakan. Untuk mengonfirmasi, Anda dapat memeriksa ekspresi yang dihasilkan untuk melihat apakah sepertinya Anda memilih relasi yang benar (relasi ditampilkan secara berbeda di sini dan dapat memberikan petunjuk), atau mengatur pesan pengujian yang menyertakan kedua versi relasi N:N dan menggunakan uji perjalanan pelanggan untuk mengirimkannya kepada diri Anda sendiri.

Berikut adalah sedikit contohnya:

  • Nama Perusahaan (Kontak) -> Akun: Hubungan ini digunakan olehentitas Kontak untuk menampilkan informasi dari entitas Akun di bidang Nama Perusahaan rekaman kontak. Dengan kata lain, hubungan menautkan ke perusahaan (akun) yang kontak tersebut berfungsi untuknya.
  • Mitra Pengelola (Kontak) -> Akun: Hubungan ini digunakan olehentitas Kontak untuk menampilkan informasi dari entitas Akun di bidang Mitra Pengelola rekaman kontak. Dengan kata lain, relasi tersebut menautkan ke perusahaan (akun) yang merupakan mitra pengelolaan untuk kontak.
  • Kontak -> Kontak utama (Akun): Hubungan ini digunakan oleh entitas Akun untuk menampilkan informasi dari entitas Kontak di bidang KontakUtama rekaman akun. Dengan kata lain, ini menemukan semua akun tempat kontak saat ini ditetapkan sebagai kontak utama.
  • Kontak -> Kontak (Pendaftaran Aktivitas): Hubungan ini digunakan oleh entitas Pendaftaran Aktivitas untuk menampilkan informasi dari entitas Kontak di bidang Kontakrekaman pendaftaran aktivitas. Dengan kata lain, ini menemukan semua registrasi acara yang dibuat oleh (atau untuk) kontak saat ini.

Ekspresi yang dibuat oleh personalisasi

Personalisasi membuat ekspresi yang menggunakan format seperti berikut ini:

  • {{EntityName.FieldName}}
  • {{EntityName(RecordID).FieldName}}
  • {{EntityName.RelationshipName.FieldName}}
  • {{EntityName(RecordID).RelationshipName.FieldName}}

Perhatikan bahwa notasi yang digunakan untuk nama hubungan dalam ekspresi yang dihasilkan tidak cocok dengan cara mereka diwakili dalam dialog personalisasi. Berikut adalah beberapa contoh hasil ekspresi:

  • {{contact.firstname}}
    Posisi nama depan penerima.
  • {{msdyncrm_marketingpage(3343053c-8daf-e911-a85e-000d3a3155d5).msdyncrm_full_page_url}}
    Menempatkan nilai bidang dari msdyncrm_full_page_url rekaman halaman pemasaran yang ditentukan oleh GUID dalam tanda kurung. Anda mungkin biasanya menggunakan ekspresi formulir ini dalam rekaman pengaturan konten untuk menentukan pusat langganan atau halaman teruskan ke teman.
  • {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}}
    Menempatkan URL untuk halaman pusat langganan yang diidentifikasi dalam pengaturan konten yang dikonfigurasi untuk perjalanan pelanggan yang mengirim pesan.
  • {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_forwardtoafriend}}
    Menempatkan URL ke halaman penerusan yang diidentifikasi dalam pengaturan konten yang dikonfigurasi untuk perjalanan pelanggan yang mengirim pesan.
  • {{Message.ViewAsWebpageURL}}
    Posisi URL untuk membuka pesan saat ini di web browser.
  • {{msevtmgt_event(8a519395-856c-4e22-b560-650ce6d6a79d).msevtmgt_webinarurl}}
    Posisi URL webinar untuk aktivitas yang diidentifikasi oleh ID aktivitas tertentu (dalam tanda kurung).
  • {{msdyn_survey(39128da2-c968-4627-9595-f030b6571be4).msdyn_name}}
    Posisi nama survei yang diidentifikasi oleh ID survei tertentu (dalam tanda kurung).
  • {{contact.contact_account_parentcustomerid.name}}
    Ekspresi ini menemukan nama akun untuk perusahaan tempat kontak bekerja.
  • {{contact.contact_account_msa_managingpartnerid.name}}
    Ekspresi ini menemukan nama mitra pengelolaan untuk akun untuk perusahaan tempat kontak bekerja.

Setelah Anda memiliki ekspresi yang berfungsi, Anda dapat menyalin dan menempelkannya di mana saja. Anda tidak harus menggunakan personalisasi setiap saat.

Penting

Anda dapat memiliki, paling banyak, dua hop (titik) di ekspresi bidang Anda. Jangan mencoba membuat ekspresi yang lebih kompleks dengan menambahkan lebih banyak lompatan ke ekspresi yang dihasilkan dengan personalisasi.

Tip

Jika Anda memerlukan jenis data yang didukung oleh personalisasi, maka biasanya yang terbaik adalah menggunakan fitur personalisasi untuk menempatkan kode daripada mencoba mengetiknya dari awal. Ini akan memastikan bahwa nama entitas, hubungan, dan bidang sesuai dengan yang digunakan dalam database dan akan membantu Anda menghindari kesalahan ejaan.

Catatan

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Fungsi pengiriman email tidak mendukung kolom kalkulasi.

Nilai dinamis dalam Untuk, Dari nama, Alamat dari, dan Balasan ke bidang

Pada tab Ringkasan formulir email pemasaran , Anda dapat membuat berbagai pengaturan yang tidak terkait konten untuk pesan Anda di bagian Pengirim dan penerima . Hal ini mencakup nilai dan ekspresi untuk pembuatan nilai untuk, nama dari, alamat dari, dan balasan ke yang akan digunakan pesan.

Pengaturan pengirim dan penerima untuk pesan email.

Salah satu cara umum untuk memanfaatkan fitur ini adalah dengan mengatur nama Dari dan alamat Dari ke pemilik catatan kontak. Kemudian, dengan menetapkan pemilik setiap rekaman kontak ke staf penjualan yang mengelola kontak tersebut, penerima akan menerima email pemasaran yang menunjukkan alamat dari seseorang yang mungkin mereka ketahui, yang dapat sangat meningkatkan tingkat buka. Berikut caranya:

  1. Jika instans Anda belum disiapkan untuk menyinkronkan Customer Insights - Journeys entitas Pengguna (systemuser) dengan layanan marketing-insights, bicarakan dengan admin Anda tentang penyiapan ini. Jika Anda adalah admin, lihat Memilih entitas untuk disinkronkan dengan layanan wawasan pemasaran untuk mendapatkan petunjuk.
  2. Buka pesan email Anda dan masuk ke tab Ringkasan .
  3. Hapus konten bidang Dari nama , lalu pilih tombol Personalisasi di Tombol personalisasisamping bidang ini.
  4. Pada halaman pertama dialog personalisasi, pilih Kontekstual dan atur ke Kontak. Kemudian pilih Berikutnya.
  5. Pada halaman kedua dialog personalisasi, pilih Entitas terkait lalu:
    • Atur daftar drop-down atas (hubungan) ke pengguna pemilik (Kontak) -> User.
    • Atur daftar drop-down bawah (bidang) ke Nama lengkap.
  6. Pilih OK untuk menempatkan ekspresi, yang seharusnya: {{contact.contact_systemuser_owninguser.fullname}}.
  7. Hapus konten bidang Dari alamat , lalu pilih tombol Personalisasi di Tombol personalisasisamping bidang ini.
  8. Pada halaman pertama dialog personalisasi, pilih Kontekstual dan atur ke Kontak. Kemudian pilih Berikutnya.
  9. Pada halaman kedua dialog personalisasi, pilih Entitas terkait lalu:
    • Atur daftar drop-down atas (hubungan) ke pengguna pemilik (Kontak) -> User.
    • Atur daftar drop-down bawah (bidang) ke Email utama.
  10. Pilih OK untuk menempatkan ekspresi, yang seharusnya: {{contact.contact_systemuser_owninguser.internalemailaddress}}.

Anda dapat menggunakan teknik yang sama untuk menempatkan nama pengguna atau alamat email pemilik di mana saja dalam konten pesan. Anda dapat melakukan ini menggunakan personalisasi, atau menyalin / menempelkan ekspresi stang, atau bahkan mengetik ekspresi stang secara manual.

Anda dapat menggunakan ekspresi dinamis untuk menentukan URL sumber untuk elemen gambar. Untuk melakukannya, pilih elemen gambar, buka panel Properties dan kemudian pilih tombol Personalisasi Tombol personalisasidi sebelah bidang Source untuk menempatkan teks dinamis sebagai bagian dari URL. Anda biasanya akan mencampurnya dengan teks statis untuk merakit URL lengkap. Sebagai contoh, Anda dapat menyertakan ID kontak penerima atau nama perusahaan untuk memilih gambar yang relevan untuk setiap penerima.

Anda juga dapat menggunakan personalisasi untuk membantu membangun ekspresi dinamis untuk menetapkan tujuan Link untuk gambar.

Catatan

Pustaka Dynamics 365 Customer Insights - Journeys file menghasilkan jalur file berbasis GUID unik untuk setiap gambar yang Anda unggah, yang berarti bahwa gambar di pustaka file memiliki URL tak terduga yang tidak menyertakan nama file asli Anda. Oleh karena itu, untuk menggunakan teknik yang dijelaskan di sini, Anda harus menghosting gambar di situs web atau layanan hosting pihak ketiga Anda sendiri dengan URL yang dapat diprediksi dan dapat berisi nilai yang dapat dengan mudah diekstrak dari bidang Dynamics 365.

ID temukan rekaman

Ekspresi bidang non-kontekstual (yang menggunakan formulir {{EntityName(RecordID).FieldName}}) memerlukan ID rekaman untuk mengidentifikasi rekaman tertentu yang harus berasal dari nilai. Biasanya, personalisasi membantu Anda menemukan ID ini, tetapi terkadang Anda mungkin perlu menemukan ID secara manual saat mendesain fitur dinamis untuk pesan. Menemukan ID untuk setiap rekaman:

  1. Buka rekaman yang akan direferensikan.
  2. Lihat URL yang ditampilkan di bilah alamat browser Anda, yang seharusnya menampilkan URL seperti:
    https://<MyOrg>.crm.dynamics.com/main.aspx?appid=c8cba597-4754-e811-a859-000d3a1be1a3&pagetype=entityrecord&etn=msevtmgt_event&id=5acc43d5-356e-e811-a960-000d3a1cae35
  3. Temukan bagian URL yang dimulai dengan, yang diikuti dengan &id= nomor ID data Anda saat ini. Salin nomor tersebut (nilainya saja) dan gunakan di ekspresi Anda.

Konten dinamis lanjutan

Anda dapat menambahkan pemrosesan logika lanjutan ke rancangan email Anda, yang dapat membuat konten lebih responsif terhadap penerima, demografi, dan konteks. Jenis penyesuaian ini mengharuskan Anda memiliki pemahaman dasar skrip dan pemrograman.

Seperti yang telah Anda lihat dalam contoh sebelumnya, konten dinamis dikelilingi oleh kawat gigi ganda ( {{ dan }} ). Ini mencakup nilai bidang standar yang Anda tambahkan menggunakan fitur personalisasi , dan konstruksi pemrograman tingkat lanjut yang dijelaskan di bagian ini.

Tip

Jika Anda ingin menampilkan kurung kurawal ganda dalam pesan, daripada menggunakannya untuk menunjukkan awal atau akhir blok kode, tambahkan (escape) kurung kurawal pertama dengan garis miring terbalik, seperti \{{ or \}}. Garis miring tidak akan muncul di pesan terakhir, yang diberikan, namun tanda kurung ganda.

Pernyataan kondisional dan perbandingan

Pernyataan kondisional (jika-maka-lainnya) menampilkan konten yang tergantung pada satu atau beberapa ekspresi kondisional yang menangani untuk benar atau salah. Anda dapat menambahkan kode yang diperlukan untuk membuat pernyataan ini dengan menempatkannya dalam elemen teks, atau dengan menempatkan elemen kode kustom di antara elemen desain lainnya. Informasi selengkapnya: Cara memasukkan konten dinamis lanjutan di desainer

Pernyataan kondisional menggunakan formulir berikut:

{{#if (<operator> <value1> <value2>)}}
   Content displayed when the expression is true
{{else if (<operator> <value1> <value2>)}}
   Content displayed when the first expression is false and the second one is true
.
.
.
{{else}}
   Content displayed when all expressions are false
{{/if}}

Di mana:

  • Blok kondisional harus selalu terbuka dengan {{#if … }}.
  • Ekspresi kondisional harus berada dalam tanda kurung.
  • Ekspresi bersyarat dimulai dengan <operator>, yang harus merupakan salah satu nilai yang tercantum dalam tabel berikut. Ini menetapkan cara nilai pertama untuk dibandingkan dengan nilai kedua.
  • <value1> dan value2 <adalah nilai yang akan dibandingkan dengan ekspresi kondisional, dan> masing-masing dapat berupa nilai dinamis atau konstan. <Jika nilai1> atau nilai2 <adalah nilai string konstan (bukan angka atau> ekspresi), maka harus dikelilingi dengan tanda kutip tunggal ('); untuk bilangan real, gunakan titik (.) sebagai penggambaran desimal.
  • Jika <value1> adalah bidang Boolean (juga dikenal sebagai bidang dua pilihan di Dynamics 365), maka jangan sertakan <operator,value2><,> atau tanda kurung. Bidang Boolean selalu memiliki nilai true atau false, jadi Anda harus menggunakannya secara langsung untuk menetapkan kondisi, seperti: {{#if contact.is_vip}}
  • {{else}} dan {{else if … }} klausa bersifat opsional.
  • Blok kondisional harus selalu ditutup dengan {{/if}}.

Tabel berikut berisi semua operator yang dapat Anda gunakan dalam ekspresi kondisional. Operator lain saat ini tidak tersedia, Anda juga tidak dapat menggunakan ekspresi Boolean kompleks (seperti dengan operator AND atau OR) dalam ekspresi kondisional Anda.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sintaks (peka huruf besar/kecil) Operator
eq Sama dengan
ne Tidak sama dengan
lt Kurang dari
gt Lebih dari
lte Kurang dari atau sama dengan
gte Lebih dari atau sama dengan

Misalnya, pernyataan kondisional ini dapat digunakan untuk menetapkan bahasa yang digunakan dalam panggilan pesan yang didasarkan pada negara setiap penerima pesan:

<p>{{#if (eq contact.address1_country 'Denmark')}}
    Hej
{{else if (eq contact.address1_country 'US')}}
    Hi
{{/if}} {{contact.firstname}}!</p>

Berikut adalah contoh pernyataan kondisional berdasarkan bidang Boolean (dua opsi) yang disebut is_vip; perhatikan bahwa karena bidang Boolean selalu mengembalikan nilai true atau false, tidak ada operator, nilai perbandingan, atau tanda kurung yang disertakan dalam kondisi:

<!-- {{#if contact.is_vip}} -->
    <h3>Be sure to show your VIP card to receive a 20% discount!</h3>
<!-- {{/if}} -->

Tip

Anda dapat menguji untuk nilai bidang kosong dengan menggunakan:

{{#if (eq contact.lastname '')}}

Di mana '' ada dua tanda kutip tunggal, bukan tanda kutip ganda. Ini menjadikan bidang yang kosong, namun bukan bidang nol.

Tip

Meskipun Anda tidak dapat menggunakan ekspresi Boolean kompleks di ekspresi kondisional, Anda dapat menerapkan fungsi yang sama sebagai berikut:

Tidak didukung:

{{#if A and B}}<DisplayedContent>{{/if}

Setara dengan (didukung):

{{#if A}}{{#if B}}<DisplayedContent>{{/if}}{{/if}}

 
Tidak didukung:

{{#if A or B}}<DisplayedContent>{{/if}

Setara dengan (didukung):

{{#if A}}<DisplayedContent>{{/if}} {{#if B}}<DisplayedContent>{{/if}}

Tip

Bila Anda menguji nilai yang akan disimpan sebagai rangkaian pilihan dalam database, gunakan nilai indeks untuk rangkaian pilihan, bukan nilai tampilan. Misalnya, Anda mungkin memiliki bidang yang disebut contact.customertypecode, yang memegang bilangan bulat untuk mengidentifikasi jenis pelanggan itu. Setiap kode jenis pelanggan juga memiliki nama tampilan, seperti 0 = "tembaga", 1 = "perak" dan 2 = "emas". Dalam kasus ini, Anda harus mengkonfigurasi ekspresi Anda untuk menggunakan indeks (integer), bukan nilai tampilan yang cocok. Oleh karena itu, jika Anda mencari pelanggan emas, Anda harus menggunakan:

{{#if (eq contact.customertypecode 2)}}

Tip

Bila Anda menguji nilai numerik yang besar, seperti "1.932.333", maka biarkan pemisah ribuan (.) dalam pernyataan perbandingan, meskipun Anda mungkin sering melihatnya ditampilkan di UI. Untuk menguji nilai ini, ekspresi Anda harus terlihat seperti:

{{#if (eq contact.customernumber 1932333)}}

Untuk setiap loop

Loop for-each memungkinkan Anda untuk melewati kumpulan rekaman yang terkait dengan rekaman tertentu saat ini—misalnya, untuk menyediakan daftar semua transaksi terakhir yang terkait dengan kontak tertentu. Anda dapat menambahkan kode yang diperlukan untuk membuat pernyataan ini dengan menempatkannya dalam elemen teks, atau dengan menempatkan elemen kode kustom di antara elemen desain lainnya. Informasi selengkapnya: Cara memasukkan konten dinamis lanjutan di desainer

Untuk setiap loop ambil formulir berikut:

{{#each Entity.RelationshipName }}
   ...
   {{this.RelatedField1}}
   ...
   {{this.RelatedField2}}
   ...
{{/each}}

Di mana:

  • Blok loop harus selalu terbuka dengan {{#each … }}.
  • Entity.RelationshipName mengidentifikasi kumpulan rekaman terkait yang akan diulang oleh loop.
  • Loop dimulai dengan rekaman terkait yang pertama tersedia, dan mengulangi untuk setiap rekaman terkait yang tersedia hingga semua rekaman terkait telah terdaftar. Perlu diketahui bahwa rekaman terkait akan dikembalikan dalam urutan acak dan tidak terduga.
  • {{this.RelatedField<n>}} mengidentifikasi nama bidang dari rekaman terkait. Bagian "this" dalam ekspresi ini mengacu pada rekaman terkait yang sedang diproses di pengulangan loop saat ini, dan harus diikuti oleh nama bidang yang valid untuk entitas terkait. Anda dapat menyertakan sejumlah bidang masing-masing loop.
  • Blok loop harus selalu ditutup dengan {{/each}}.

Misalnya, database Anda dapat mencakup daftar produk yang telah dipesan kontak. Anda dapat mencantumkan ini dalam pesan email menggunakan kode seperti:

<p>You have purchased:</p>
<ul>
<!-- {{#each contact.contact_product_productid}} -->
<li>{{this.name}}</li>
<!-- {{/each}} -->
</ul>

Dalam contoh ini, sistem telah disesuaikan untuk menyertakan entitas kustom yang disebut product, yang diatur dengan hubungan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 1:N antara kontak danentitas produk pada bidang productid . Agar entitas produk tersedia untuk pesan email Anda, entitas produk juga harus disinkronkan dengan layanan wawasan pemasaran (seperti biasa).

Penting

Hanya 1.000 item terkait pertama yang ditambahkan ke hubungan untuk tujuan penyajian email. Menggunakan Relasi dengan lebih dari 1.000 item tidak didukung dalam template email dan dapat mengakibatkan hasil yang tidak diharapkan.

Perhatikan juga bahwa level kedua Relasi tidak didukung. Oleh karena itu, sintaks berikut tidak diperbolehkan:

{{#each Entity.RelationshipOnEntity}} 
    ... 
    {{#each this.RelationshipOnRelatedEntity}}
        ...
    {{/each}}
    ... 
{{/each}}

Cara memasukkan konten dinamis lanjutan dalam desainer

Anda harus berhati-hati saat memasukkan kode dinamis lanjutan dalam desainer karena terdapat banyak, terkadang di luar perkiraan, kemungkinan untuk melakukan kesalahan, yang akan merusak kode Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk memasukkan dan menguji kode Anda:

  • Gunakan elemen kode kustom untuk menempatkan cuplikan kode di antara elemen desain pada tab Desainer . Ini jauh lebih terlihat dan dapat diandalkan daripada menempatkan kode langsung ke HTML menggunakan tab HTML . Namun, Anda mungkin juga menggunakan kode dinamis dalam elemen teks, dalam hal ini Anda mungkin perlu membersihkan kode itu pada tab HTML , seperti yang disebutkan nanti dalam daftar ini. (Saat bekerja di editor halaman penuh, pilih elemen kode khusus untuk mengedit kontennya.)
    Elemen kode kustom.
  • Saat Anda memasukkan kode ke dalam elemen teks pada tab Desainer , setiap spasi ekstra dan carriage return yang Anda tambahkan akan membuat &nbsp;dan <p> menandai kode Anda, yang dapat memecahkannya. Selalu buka tab HTML setelahnya, di mana Anda akan melihat semua tag tambahan ini, dan pastikan untuk menghapusnya.
  • Saat Anda memasukkan kode ke elemen teks, semua kode konten dinamis Anda harus terkandung dalam kumpulan tag awal dan akhir (seperti <p> and </p>) atau dalam komentar HTML (untuk kode yang sepenuhnya terpisah dari teks yang ditampilkan). Jangan menempatkan kode di luar komentar atau pasangan tag HTML yang valid (atau elemen kode kustom), karena itu akan membingungkan editor (terutama jika Anda beralih antara tab HTML dan Desain ). Anda harus bekerja pada tab HTML, memeriksa dan memperbaiki HTML dalam elemen teks Anda.
  • Jangan tempatkan carriage return di antara elemen kode yang merupakan bagian dari ekspresi yang sama (seperti dalam for-each loop) kecuali Anda menyertakan setiap baris dalam kumpulan tag HTML-nya sendiri (seperti yang diilustrasikan dalam contoh for-each loop yang diberikan setelah daftar ini).
  • Fitur personalisasi sering kali berguna untuk membuat ekspresi yang mengambil nilai dari database Anda karena membantu Anda menemukan nama tabel, bidang, dan relasi database. Alat ini tersedia saat bekerja dalam elemen teks pada tab Desainer , dan saat memasukkan nilai adalah bidang tertentu yang mendukungnya (seperti subjek email). Personalisasi tidak tersedia saat bekerja pada tab HTML atau dalam elemen kode kustom, sehingga Anda dapat memulai dengan menggunakan personalisasi dalam elemen teks apa pun, lalu memotong/menempelkan ekspresi yang dihasilkan ke elemen kode kustom atau HTML Anda.
  • Nama relasi yang Anda gunakan saat membuat loop atau menerapkan nilai pencarian harus cocok dengan yang digunakan dalam layanan marketing insights. Nama relasi ini belum tentu sama dengan yang digunakan untuk menyesuaikan Dynamics 365. Untuk menemukan nama hubungan yang benar, gunakan fitur personalisasi .

Misalnya, Anda dapat mengatur baris salam pesan email dengan memasukkan yang berikut ini ke tab HTML desainer (baik di dalam atau di luar elemen teks):

<p>{{#if (eq contact.address1_country 'Denmark')}}Hej{{else if (eq contact.address1_country 'US')}}Hi{{/if}}{{contact.firstname}}!</p>

Contoh berikut (juga ditunjukkan sebelumnya) menunjukkan cara menggunakan komentar untuk menyertakan kode yang ada sepenuhnya di luar konten yang ditampilkan (juga pada tab HTML ):

<p>You have purchased:</p>
<ul>
<!-- {{#each contact.contact_product_productid}} -->
<li>{{this.name}}</li>
<!-- {{/each}} -->
</ul>