Bagikan melalui

Dapatkan ID sesi dan log untuk membantu memecahkan masalah Anda

  • Artikel

Jika Anda menemui masalah pada aplikasi seluler, Anda dapat membantu Microsoft memecahkan masalah secara lebih efektif jika Anda menyediakan ID sesi dan log untuk masalah tersebut.

Dapatkan ID sesi dari menu pengaturan

  1. Dari bilah navigasi, pilih Tombol sakelar peta situs. lalu ikon roda gigi (Pengaturan).

    Peta situs yang diperluas tangkapan layar, ikon roda gigi ada di kiri bawah.

  2. Pilih Detail sesi (di bagian bawah menu) dan kemudian Anda akan melihat ID Sesi.

Dapatkan ID sesi dari layar masuk

Pada layar masuk, pilih ikon clipboard lalu pilih Salin ID sesi.

Tangkapan layar login, menu clipboard diharapkan, salin id sesi adalah item kedua.

Bagikan log

Kirim log secara langsung ke Microsoft, sehingga kami dapat membantu memecahkan masalah Anda.

  1. Pada layar masuk, pilih ikon papan klip, lalu pilih Bagikan log.
  2. Pilih opsi berbagi seperti Outlook, lalu lampirkan log ke tiket dukungan. Lihat Paket Dukungan Pelanggan untuk detailnya.

Atau, Anda juga dapat membagikan log dari layar beranda.

  1. Pilih peta Peta situs. situs, lalu pilih gambar Anda atau tombol profil.
  2. Di bawah Bantuan, pilih, Bagikan log , lalu lampirkan log ke tiket dukungan. Lihat Paket Dukungan Pelanggan untuk detailnya.