Persyaratan sistem, batas, dan nilai konfigurasi untuk Dynamics 365 App for Outlook

Topik ini berisi persyaratan, batasan, dan nilai konfigurasi untuk Dynamics 365 App for Outlook.

Penting

Setelah berakhirnya dukungan untuk Internet Explorer dan Microsoft Edge lama,tidak Dynamics 365 App for Outlook didukung pada versi Microsoft Outlook penggunaan Internet Explorer tersebut atau Legacy Edge WebView.

email

Jenis server/klien	Versi yang didukung
Email Server	Exchange Server 2013 CU 14 atau lebih besar Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
Klien Email	Semua Microsoft Outlook klien desktop di Windows yang menggunakan Edge WebView2 Outlook for MAC Outlook untuk iOS (dengan Exchange Online, di Apple iPhone 6S atau lebih tinggi, menjalankan iOS versi 8 atau lebih tinggi) Outlook for Android (dengan Exchange Online, di ponsel Android yang menjalankan Android 4.4,5.0,6.0, atau 7.0) Catatan Dukungan untuk versi 2013 ProPlus Microsoft 365 berakhir 28 Februari 2017
Browser (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (dengan Exchange on premise 2016 atau lebih tinggi dan Exchange Online) Google Chrome (Mode penulisan yang didukung dengan Exchange lokal 2016 atau yang lebih tinggi dan Exchange Online) Mozilla Firefox (Mode penulisan yang didukung dengan Exchange lokal 2016 atau yang lebih tinggi dan Exchange Online)

Konfigurasi yang didukung dengan Microsoft Exchange

Pada Pembaruan Desember 2016 untuk Dynamics 365 (online dan lokal), Anda dapat menggunakan aplikasi dengan kombinasi Customer Engagement atau Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) dan Exchange Exchange Online Server (lokal), termasuk konfigurasi hibrida. Ini berarti Anda dapat menggunakan Dynamics 365 App for Outlook salah satu konfigurasi berikut:

App	Microsoft Exchange Konfigurasi
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (lokal), versi 15.0.1236.3.32 (pembaruan kumulatif 14 untuk Exchange Server 2013) atau lebih besar
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (lokal), versi 15.0.1236.3.32 (pembaruan kumulatif 14 untuk Exchange Server 2013) atau lebih besar
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

Server yang didukung

Persyaratan server untuk menggunakan Add-in Office adalah Exchange Server 2013, Exchange Server 2016, atau Exchange Online.

Bahasa yang didukung

Dynamics 365 App for Outlook Mendukung bahasa berikut:

Bulgaria (Bulgaria) - 1026	Bahasa Ibrani - 1037	Portugis (Brasil) - 1046
Tiongkok (Republik Rakyat Tiongkok) - 2052	Hindi (India) - 1081	Portugis (Portugal) - 2070
Tiongkok (Taiwan) - 1028	Hungaria - 1038	Rumania - 1048
Kroasia (Kroasia) - 1050	Bahasa Indonesia - 1057	Rusiá - 1049
Ceko (Republik Ceko) - 1029	Italia - 1040	Serbia - 2074
Denmark - 1030	Jepang - 1041	Slowakia - 1051
Belanda - 1043	Kazakhstan - 1087	Slovenia - 1060
Inggris - 1033	Korea - 1042	Spanyol - 3082
Estonia - 1061	Latvia - 1062	Swedia - 1053
Finlandia - 1035	Lithuania - 1063	Thailand - 1054
Prancis - 1036	Malaysia - 1086	Turki - 1055
Jerman - 1031	Norwegia - 1044	Bahasa Ukraina - 1058
Bahasa Yunani - 1032	Bahasa Polandia - 1045	Bahasa Vietnam - 1066

Geografi dan pusat data yang didukung

Saat ini, aplikasi tersedia dalam daftar pusat data berikut.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang pusat data Azure, lihat dokumentasi Azure.

Catatan

Daftar berikut dapat berubah seiring waktu.

Wilayah	URL
NAM	crm.dynamics.com
DEU	crm.microsoftdynamics.de
SAM	crm2.dynamics.com
CAN	crm3.dynamics.com
EUR	crm4.dynamics.com
APJ	crm5.dynamics.com
OCE	crm6.dynamics.com
JPN	crm7.dynamics.com
IND	crm8.dynamics.com
GCC	crm9.dynamics.com
GCC High	crm.microsoftdynamics.us
GBR	crm11.dynamics.com
FRA	crm12.dynamics.com
ZAF	crm14.dynamics.com
UEA	crm15.dynamics.com
GER	crm16.dynamics.com
CHE	crm17.dynamics.com
CHN	crm.dynamics.cn
NOR	crm19.dynamics.com
SGP	crm20.dynamics.com

Sinkronisasi dan pelacakan

Dynamics 365 App for Outlook melacak dan mensinkronisasi data email dan kalender antara Outlook (Exchange) dan aplikasi Dynamics 365. Sinkronisasi sisi server adalah layanan asinkron yang berjalan di latar belakang sekitar setiap 15 menit untuk mensinkronisasi item antara Exchange dan aplikasi Dynamics 365. Dalam sebagian besar skenario, item Outlook segera dibuat di aplikasi Dynamics 365. Namun, dalam beberapa kasus, layanan sinkronisasi sisi Server digunakan untuk mempromosikan item ke aplikasi Dynamics 365 dan tetap disinkronisasikan, yang memerlukan waktu hingga 15 menit. Tabel di bawah ini memberikan penjelasan singkat perilaku.

Pada sebagian besar kasus, item akan segera dilacak kecuali jika email sedang dalam mode tulis dan janji temu berulang.

Catatan

Sinkronisasi sisi server digunakan untuk mempromosikan email ketika Microsoft Outlook mencakup gambar di tanda tangan email sebagai lampiran.

Jika Dynamics 365 App for Outlook menggunakan sinkronisasi sisi Server untuk melacak item ke aplikasi Dynamics 365, status Lacak item akan "Tertunda".

Catatan

Untuk item yang dilacak secara manual, App for Outlook hanya mensinkronisasikan bidang yang telah ditentukan sebelumnya antara aplikasi Outlook (Exchange) dan Dynamics 365. Pengaturan sinkronisasi tingkat Bidang apa pun tidak akan berpengaruh saat melacak item secara manual dari App for Outlook.

Hal yang perlu diketahui

• Rilis Dynamics 365 App for Outlook terbaru bekerja dengan aplikasi keterlibatan pelanggan di Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 layanan pelanggan, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, dan Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9, dan Microsoft Dataverse.
• Aplikasi untuk Outlook menggunakan browser Microsoft Edge saat menggunakan OS Windows 10 (versi 1903 atau versi yang lebih baru) dan klien Outlook Click-2-Run yang diperbarui ke saluran saat ini, saluran Enterprise bulanan, atau saluran Enterprise sem-tahunan (16.0.13127.20508 atau lebih baru). Untuk kombinasi Windows dan Outlook lainnya, Aplikasi untuk Outlook menggunakan browser Microsoft Internet Explorer.
• Otentikasi multi-faktor dengan Dynamics 365 App for Outlook dan sinkronisasi sisi Server hanya didukung dalam konfigurasi online saja. Skenario ini tidak didukung untuk Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) atau Microsoft Exchange on-premises.
• Dynamics 365 App for Outlook tidak didukung di Microsoft 365 kotak surat bersama.
• Dynamics 365 App for Outlook tidak didukung dalam konfigurasi yang memiliki aplikasi Dynamics 365 dan Microsoft 365 (Exchange Online) di penyewa yang berbeda.
• Windows 7 telah mencapai akhir masa pakainya dan tidak lagi menjadi OS klien yang didukung Dynamics 365 App for Outlook.
• Kebijakan akses bersyarat pada perangkat seluler, seperti Android dan iOS perangkat, tidak didukung.