Pemberitahuan privasi Sales Insights
Artikel ini membahas pemberitahuan privasi untuk kemampuan Sales Insights. Privasi Anda penting bagi kami. Untuk Microsoft Online Services, baca Pernyataan privasi Microsoft Online Services.
Fitur standar Sales Insights
Untuk informasi privasi tertentu tentang fitur standar Sales Insights, lihat paragraf di bawah ini.
Dengan mengaktifkan fitur Asisten Hubungan, data pertukaran terbatas, yang mencakup nama pengirim dan alamat email serta kutipan isi email, diambil (tetapi tidak disimpan di Dynamics 365 for Customer Engagement), untuk tujuan menampilkan wawasan yang relevan dari email Anda. Selanjutnya, fitur Asisten Hubungan dapat dikonfigurasi untuk mengambil informasi sehubungan dengan berita, keuangan, dan informasi penerbangan, dengan mengirimkan permintaan ke komponen eksternal seperti MSN Money dan Bing (yang tidak dianggap sebagai Microsoft Dynamics Layanan Inti 365). Administrator dapat mengaktifkan dan menonaktifkan fitur Asisten Hubungan dengan menavigasi ke Pengaturan>Konfigurasi Intelijen, mengklik tab Asisten Hubungan, lalu membuat pilihan yang sesuai.
Komponen eksternal yang terkait dengan fungsi Asisten Relasi diuraikan dalam bagian berikut.
Bing
Asisten Hubungan menggunakan Bing untuk mencari berita yang relevan untuk ditampilkan kepada pengguna dengan menggunakan nama akun dari data Dynamics 365 for Customer Engagement pengguna tersebut.
Uang MSN
Asisten Hubungan menggunakan MSN Money untuk menampilkan informasi saham yang relevan kepada pengguna dengan menggunakan simbol ticker akun dari data Dynamics 365 for Customer Engagement pengguna tersebut.
Dengan mengaktifkan Keterlibatan Email, fitur kecerdasan tersemat, ketika email yang ditandai dengan pengaturan Ikuti dikirim dari Dynamics 365 for Customer Engagement, informasi tentang interaksi dengan email oleh penerima akan dikumpulkan dan disimpan di Azure untuk tujuan menghitung KPI aktivitas penerima dan interaksi pada email "diikuti".
Administrator sistem mengaktifkan Keterlibatan Email dengan menyediakan fitur dari tab Keterlibatan Email dalam kecerdasan yang disematkan. Administrator selanjutnya dapat menonaktifkan Keterlibatan Email di organisasi dari simpul Konfigurasi Intelijen, di bawah Pengaturan.
Ketika fitur telah dinonaktifkan, email yang dikirim dari Dynamics 365 for Customer Engagement tidak dapat diikuti, baik dari antarmuka pengguna atau secara terprogram. Selain itu, data interaksi penerima tidak akan lagi dikumpulkan pada email terkirim yang ditandai dengan pengaturan Ikuti . Data apa pun yang sebelumnya dikumpulkan akan tetap berada di Azure dan akan tersedia lagi jika fitur diaktifkan kembali di organisasi. Data disimpan selama 90 hari setelah pelanggan menghentikan langganan mereka dengan Microsoft. Pengguna Dynamics 365 for Customer Engagement juga dapat menonaktifkan fungsionalitas Kecerdasan tertanam - Keterlibatan Email berdasarkan per Kontak atau per Prospek dengan mengubah pengaturan Ikuti Email di bawah Preferensi Kontak.
Komponen dan layanan Azure yang terlibat dengan fungsionalitas Keterlibatan Email dirinci di bawah ini.
Catatan: Untuk informasi lebih lanjut tentang penawaran layanan Azure tambahan, lihat Pusat Kepercayaan Microsoft Azure.
Akun Azure Storage
Fitur Keterlibatan Email menggunakan Akun Azure Storage untuk menyimpan sementara blob interaksi email.
Dengan mengaktifkan fitur Pengambilan Otomatis, data Exchange diambil oleh Dynamics 365 for Customer Engagement, tetapi tidak disimpan, untuk menampilkan aktivitas email kepada pengguna yang masuk. Pengguna dapat secara eksplisit 'melacak' email ini untuk menyalin email Exchange ke Dynamics 365 for Customer Engagement sebagai Aktivitas Email, untuk dibagikan dengan pengguna yang sesuai seperti yang dikonfigurasi oleh izin Dynamics 365 for Customer Engagement.
Administrator mengaktifkan dan menonaktifkan fitur Pengambilan Otomatis dengan menavigasi ke Pengaturan Konfigurasi> Intelijen, mengklik tab Pengambilan Otomatis , lalu membuat pilihan yang sesuai. Pengguna juga dapat menonaktifkan fitur Pengambilan Otomatis pada tab Email dalam Opsi Pribadi, dengan mengubah Tampilkan email yang tidak dilacak di Dynamics 365 dalam daftar Aktivitas menjadi Tidak.
Fitur premium Sales Insights
Untuk informasi privasi tertentu tentang fitur premium Dynamics 365 Sales Insights, lihat paragraf di bawah ini.
Dengan mengaktifkan kemampuan Dynamics 365 Sales Insights, Data Pelanggan Dynamics 365 for Customer Engagement akan dikirim ke dan digunakan oleh (1) Azure Data Factory untuk tujuan pergerakan dan transformasi data untuk komputasi KPI, dan (2) Azure Container Instance untuk tujuan pelatihan dan penilaian model prediktif. Dengan menginstal solusi ini, berarti Anda menyetujui pengiriman kumpulan data terbatas tersebut ke layanan Azure Data Factory dan instans Wadah Azure. Data yang dikirim mencakup kontak, peluang, prospek, akun, aktivitas, dan informasi metadata tambahan.
Komponen dan layanan Azure yang terlibat dengan Dynamics 365 Sales Insights diuraikan dalam bagian berikut.
Catatan: Untuk informasi lebih lanjut tentang penawaran layanan Azure tambahan, lihat Pusat Kepercayaan Microsoft Azure.
Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights menggunakan Azure Data Factory, layanan integrasi data cloud, untuk mengatur dan mengotomatiskan pergerakan dan transformasi data (termasuk Data Pelanggan) antar layanan.
Layanan batch Azure
Dynamics 365 Sales Insights menggunakan layanan batch Azure, layanan batch berbasis cloud, untuk membuat pelatihan model prediktif dan alur penilaian secara dinamis.
Instalasi dan Penghapusan Dynamics 365 Sales Insights
Administrator dapat mengaktifkan kemampuan Dynamics 365 Sales Insights dengan menginstalnya sebagai solusi di organisasi Dynamics 365 for Customer Engagement. Selain itu, administrator selanjutnya dapat menonaktifkan fitur dengan menghapus instalan solusi ini dari organisasi Dynamics 365 for Customer Engagement.
Kecerdasan percakapan
Untuk informasi privasi tertentu tentang kecerdasan percakapan Dynamics 365 Sales Insights, lihat paragraf di bawah ini.
Layanan Azure
Komponen dan layanan Azure yang terlibat dengan kecerdasan percakapan diuraikan dalam bagian berikut.
Catatan: Untuk informasi lebih lanjut tentang penawaran layanan Azure tambahan, lihat Pusat Kepercayaan Microsoft Azure.
Azure Data Factory
Pratinjau Dynamics 365 Sales Insights menggunakan Azure Data Factory, layanan integrasi data cloud, untuk mengatur dan mengotomatiskan pergerakan dan transformasi data (termasuk Data Pelanggan) antar layanan.
Instalasi dan penghapusan Kecerdasan Percakapan
Pengguna dan administrator Dynamics 365 for Customer Engagement yang diizinkan untuk mendaftarkan aplikasi baru di Microsoft Entra ID, dapat mengaktifkan Kecerdasan Percakapan dengan masuk ke aplikasi dan menyetujui izin yang diperlukan. Administrator dapat mengubah izin ini, yang dapat mencakup penghapusan akses ke aplikasi, di https://myapps.microsoft.com
Menangani undang-undang privasi untuk data Kecerdasan Percakapan
Merupakan tanggung jawab pelanggan perusahaan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan privasi. Jika Anda memilih untuk menghormati dan menjalankan permintaan hak subjek data (DSR) untuk dihapus atau diedit, tinjau informasi dalam catatan berikut:
Catatan
Untuk informasi tentang melihat, menghapus, dan mengekspor data pribadi, lihat Permintaan Subjek Data Azure untuk GDPR. Untuk informasi umum tentang GDPR, lihat bagian GDPR di Pusat Kepercayaan Microsoft dan bagian GDPR di portal Kepercayaan Layanan.
Perlindungan data
Data sebagaimana adanya berpindah antara perangkat pengguna dan pusat data Microsoft diamankan. Koneksi yang ditetapkan antara pelanggan dan pusat data Microsoft dienkripsi, dan semua Endpoint publik diamankan menggunakan TLS stAndar industri. TLS secara efektif menetapkan browser yang disempurnakan keamanannya ke koneksi server untuk membantu memastikan kerahasiaan data dan integritas antara desktop dan pusat data. Akses API dari titik akhir pelanggan ke server juga sama-sama terlindungi. Saat ini, TLS 1.2 (atau yang lebih tinggi) diperlukan untuk mengakses titik akhir server.
Semua data yang disimpan sebagai bagian dari Sales Insights dienkripsi menggunakan kunci enkripsi Microsoft.