Memecahkan masalah Microsoft Entra Backup and Recovery (Pratinjau)

Penting

Microsoft Entra Backup dan Recovery saat ini dalam pratinjau. Lihat Ketentuan Penggunaan Tambahan untuk Pratinjau Microsoft Azure untuk mengetahui ketentuan hukum yang berlaku untuk fitur Azure yang dalam tahap beta, pratinjau, atau belum dirilis ke ketersediaan umum.

Artikel ini membantu Anda mendiagnosis dan mengatasi masalah umum saat menggunakan Microsoft Entra Backup and Recovery, termasuk akses cadangan, pekerjaan laporan perbedaan, dan pekerjaan pemulihan.

Sebelum Anda mulai

Verifikasi prasyarat ini sebelum pemecahan masalah:

  • Penyewa Anda adalah penyewa pekerja (External ID dan penyewa B2C tidak didukung).
  • Penyewa Anda memiliki lisensi Microsoft Entra ID P1 atau P2 .
  • Anda masuk dengan akun yang memiliki peran Microsoft Entra Backup yang sesuai:
    • Microsoft Entra Backup Reader
    • Microsoft Entra Backup Administrator

Peran Administrator Global juga memiliki izin yang diperlukan.

Jika prasyarat ini tidak terpenuhi, operasi mungkin gagal dengan kesalahan otorisasi atau hasil kosong.

Masalah: Tidak ada cadangan yang tercantum

Masalah ini terjadi ketika daftar cadangan menunjukkan lebih sedikit cadangan dari yang diharapkan atau menampilkan tanda waktu duplikat.

Gejala

  • Cadangan yang terlihat kurang dari lima hari, bukannya lima hari seperti yang diharapkan.
  • Dua atau beberapa cadangan tampaknya memiliki tanda waktu yang sama dalam daftar cadangan.

Kemungkinan penyebabnya

Pencadangan tertua mungkin berakhir lebih awal selama inisialisasi layanan, penyewa onboarding, atau kondisi backend sementara, untuk sementara mengakibatkan pencadangan yang terlihat kurang dari lima hari. Kondisi ini tidak menunjukkan kehilangan data atau kegagalan pencadangan.

Resolution

Tidak diperlukan tindakan. Layanan terus membuat cadangan baru secara otomatis.

Masalah: Tidak dapat memulai laporan perbedaan atau pekerjaan pemulihan

Masalah ini terjadi ketika laporan perbedaan atau pekerjaan pemulihan gagal dimulai karena konflik, kegagalan otorisasi, atau jenis objek yang tidak didukung.

Gejala

  • Laporan perbedaan atau pekerjaan pemulihan gagal dimulai.
  • Kesalahan menunjukkan konflik atau kegagalan otorisasi.
  • Jenis objek yang ingin Anda gunakan tidak muncul dalam daftar filter cakupan.

Kemungkinan penyebabnya

  • Laporan perbedaan lainnya atau pekerjaan pemulihan sedang berjalan.
  • Pengguna yang masuk tidak memiliki peran Microsoft Entra Backup yang diperlukan.
  • Jenis objek yang dipilih tidak didukung untuk pencadangan dan pemulihan dalam rilis saat ini.

Resolution

  1. Periksa apakah laporan perbedaan data lain atau tugas pemulihan sistem sedang berjalan. Hanya satu tugas yang dapat berjalan secara bersamaan.
  2. Verifikasi bahwa akun Anda memiliki peran yang sesuai: Microsoft Entra Backup Reader untuk laporan perbedaan atau Administrator Microsoft Entra Backup untuk pemulihan.
  3. Konfirmasikan bahwa jenis objek dan atribut objek yang Anda coba cakupannya didukung. Hanya jenis objek dan atribut yang didukung yang muncul di filter cakupan.

Masalah: Perbedaan masalah laporan

Bagian ini membantu memecahkan masalah umum yang terkait dengan laporan perbedaan, termasuk perubahan yang hilang, pekerjaan yang berjalan lama, pekerjaan yang gagal, pekerjaan yang dibatalkan, dan laporan yang hilang.

Gejala

  • Laporan perbedaan tidak menyertakan perubahan untuk objek yang Anda cari.
  • Laporan perbedaan telah berjalan selama beberapa jam, dan Anda tidak tahu kapan selesai.
  • Status laporan perbedaan adalah "Gagal."
  • Anda tidak dapat menemukan laporan perbedaan yang Anda buat sebelumnya.
  • Anda memilih Batal, tetapi laporan perbedaan masih tampak berjalan.

Kemungkinan penyebabnya

  • Objek atau properti tidak tersedia untuk pratinjau dalam rilis saat ini.
  • Objek tidak berubah antara status cadangan dan status saat ini.
  • Laporan perbedaan memproses sejumlah besar objek atau perubahan.
  • Hanya satu laporan perbedaan atau pekerjaan pemulihan yang dapat berjalan pada satu saat.
  • Laporan dibatalkan atau gagal sebelum selesai.
  • Laporan perbedaan tidak dipertahankan tanpa batas waktu.

Resolution

Jika perubahan yang diharapkan hilang:

  1. Pastikan bahwa jenis objek dan properti didukung untuk perilisan saat ini.
  2. Verifikasi bahwa objek berubah setelah cadangan diambil.
  3. Objek yang dihapus secara permanen dan properti yang tidak didukung tidak disertakan.

Jika laporan perbedaan berlangsung untuk waktu yang lama:

Lihat perkiraan waktu pembuatan laporan perbedaan. Penyewa besar atau perubahan besar mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk diproses.

  • Izinkan laporan untuk terus berjalan kecuali pembatalan diperlukan.

Jika laporan perbedaan gagal:

  1. Tinjau status pekerjaan dan pesan kesalahan yang ditampilkan dalam detail laporan.
  2. Coba lagi laporan perbedaan menggunakan cakupan yang lebih sempit, seperti jenis objek atau ID objek tertentu.
  3. Pastikan tidak ada laporan perbedaan lain atau pekerjaan pemulihan yang berjalan secara bersamaan.

Jika Anda tidak dapat menemukan laporan perbedaan sebelumnya:

Laporan perbedaan terkait dengan cadangan dari mana laporan tersebut dibuat.

  1. Telusuri ke cadangan dan periksa daftar pekerjaan laporan pembedaan yang terkait dengannya.
  2. Jika laporan tidak tercantum, laporan mungkin tidak lagi tersedia karena laporan perbedaan disimpan selama lima hari setelah tanggal penyelesaiannya.

Jika laporan perbedaan terus berfungsi setelah pembatalan:

  1. Pembatalan adalah upaya terbaik. Beberapa pemrosesan mungkin berlanjut secara singkat setelah Anda memilih Batal.
  2. Jika pekerjaan tetap dalam status berjalan, tunggu status diperbarui sebelum memulai laporan baru.

Masalah: Masalah pekerjaan pemulihan

Masalah ini terjadi ketika pekerjaan pemulihan tidak memulihkan objek yang diharapkan, berjalan lebih lama dari yang diharapkan, atau selesai dengan peringatan.

Gejala

  • Pekerjaan pemulihan tidak memulihkan objek yang muncul dalam laporan perbedaan.
  • Pekerjaan pemulihan telah berjalan selama beberapa jam, dan Anda tidak tahu kapan selesai.
  • Status tugas pemulihan adalah "Selesai dengan peringatan."
  • Anda membatalkan pekerjaan pemulihan, tetapi pekerjaan tersebut tampaknya masih berjalan.

Kemungkinan penyebabnya

  • Objek atau properti yang ditampilkan dalam laporan perbedaan (misalnya, properti yang disinkronkan lokal) tidak didukung untuk pemulihan.
  • Pekerjaan pemulihan mencakup sejumlah besar objek atau perubahan.
  • Hanya satu laporan perbedaan atau pekerjaan pemulihan yang dapat berjalan secara bersamaan.
  • Pekerjaan pemulihan dibatalkan atau terganggu saat perubahan masih diproses.
  • Beberapa tindakan pemulihan mungkin berhasil sebagian sebelum kegagalan atau pembatalan terjadi.

Resolution

  1. Tinjau daftar perubahan yang gagal dari detail tugas pemulihan.
  2. Coba lagi pemulihan dengan cakupan yang lebih sempit, berfokus pada objek khusus cloud yang didukung.

Masalah ini terjadi ketika pekerjaan pemulihan yang diselesaikan sebelumnya tidak lagi terlihat atau ketika hanya beberapa tautan yang dipulihkan.

Gejala

  • Anda tidak dapat menemukan tugas pemulihan yang Anda jalankan kemarin.
  • Pekerjaan pemulihan menunjukkan bahwa hanya beberapa tautan atau properti yang dipulihkan (misalnya, 1 dari 5), dan yang lain tidak.

Kemungkinan penyebabnya

  • Detail pekerjaan pemulihan secara otomatis dihapus lima hari setelah pekerjaan selesai.
  • Beberapa tautan tidak didukung untuk pemulihan dalam rilis saat ini.
  • Tautan tertentu bergantung pada objek atau status lain yang tidak ada lagi.
  • Pekerjaan pemulihan selesai dengan peringatan, menunjukkan keberhasilan parsial.

Resolution

Jika Anda tidak dapat menemukan pekerjaan pemulihan yang Anda jalankan sebelumnya:

  1. Temukan timestamp cadangan yang digunakan untuk pemulihan.
  2. Tinjau riwayat pemulihan untuk menemukan pekerjaan pemulihan yang terkait dengan tanda waktu cadangan tersebut.
  3. Jika pekerjaan tidak lagi terdaftar, pekerjaan mungkin tidak lagi tersedia karena pekerjaan pemulihan dipertahankan selama lima hari setelah tanggal penyelesaiannya.

Jika tidak semua tautan dipulihkan:

  1. Tinjau detail pekerjaan pemulihan untuk peringatan atau perubahan tautan yang gagal.
  2. Pastikan bahwa tautan yang ingin Anda pulihkan didukung pada rilis saat ini.
  3. Beberapa tautan mungkin tidak dipulihkan jika:
    • Objek terkait tidak ada lagi.
    • Jenis tautan tidak didukung.
  4. Buat ulang tautan yang tidak didukung atau gagal secara manual jika perlu.

Kondisi kesalahan dan pesan

Keadaan Kode kesalahan dan pesan
Laporan perbedaan ditanyakan dengan ID cadangan yang tidak valid 404 Tidak Ditemukan: Ini bukan tanda waktu yang valid untuk pemulihan. Tanda waktu yang disediakan harus dalam daftar cadangan yang tersedia.
Pekerjaan dikueri dengan ID pekerjaan yang tidak valid 404 Tidak Ditemukan
Pekerjaan dimulai saat laporan perbedaan lain atau pekerjaan pemulihan masih berjalan 409 Konflik: Pekerjaan pemulihan saat ini sedang berlangsung. Tunggu hingga selesai sebelum memulai pekerjaan baru.
Terima perubahan saat laporan selisih belum selesai 400 Permintaan Buruk: Pekerjaan dengan pengidentifikasi {key} harus berhasil diselesaikan sebelum menghitung perubahan.
Peran admin tidak mencukupkan 403 Terlarang: Otorisasi telah ditolak untuk permintaan ini. Periksa kredensial Anda.

Batasan yang diketahui

Batasan yang diketahui berikut berlaku untuk Microsoft Entra Backup and Recovery selama pratinjau.

Cakupan properti parsial

Pencadangan dan pemulihan tidak mencakup semua properti objek yang didukung. Batasan ini mencakup properti baca-saja, properti yang dihasilkan sistem, dan properti yang mengandalkan logika bisnis khusus. Lihat daftar properti yang didukung untuk detailnya. Microsoft memperluas dukungan untuk lebih banyak fitur secara bertahap.

Cakupan dukungan penyewa

Microsoft Entra Backup and Recovery hanya didukung untuk penyewa tenaga kerja. ID eksternal dan tenant B2C tidak didukung.

Objek yang dihapus secara permanen

Objek yang dihapus secara permanen tidak dapat dipulihkan. Objek ini tidak disertakan dalam laporan perbedaan dan tidak dapat dibuat ulang atau dipulihkan melalui pekerjaan pemulihan. Untuk mengurangi risiko penghapusan keras, pertimbangkan untuk mengonfigurasi tindakan yang dilindungi.

Objek yang disinkronkan di dalam lingkungan lokal

Pengguna dan grup yang disinkronkan dari Active Directory lokal tidak dapat dipulihkan dengan Microsoft Entra Backup and Recovery. Objek ini harus dipulihkan langsung di lingkungan Active Directory lokal.

Hanya tautan keanggotaan grup statis yang didukung untuk pemulihan. Tautan pemilik grup, hubungan manajer pengguna, dan tautan sponsor tidak didukung.

  • Last updated on