Bagikan melalui

Tutorial: Integrasi SSO Microsoft Entra dengan Khoros Care

  • Artikel

Dalam tutorial ini, Anda akan mempelajari cara mengintegrasikan Khoros Care dengan MICROSOFT Entra ID. Saat mengintegrasikan Khoros Care dengan MICROSOFT Entra ID, Anda dapat:

  • Mengontrol microsoft Entra ID yang memiliki akses ke Khoros Care.
  • Memungkinkan pengguna Anda untuk masuk secara otomatis ke Khoros Care dengan akun Microsoft Entra mereka.
  • Kelola akun Anda di satu lokasi pusat.

Prasyarat

Untuk memulai, Anda membutuhkan item berikut:

  • Langganan Microsoft Entra. Jika tidak memiliki langganan, Anda bisa mendapatkan akun gratis.
  • Langganan akses menyeluruh (SSO) Khoros Care diaktifkan.
  • Bersama dengan Administrator Aplikasi Cloud, Administrator Aplikasi juga dapat menambahkan atau mengelola aplikasi di ID Microsoft Entra. Untuk informasi selengkapnya, lihat Peran bawaan Azure.

Deskripsi Skenario

Dalam tutorial ini, Anda mengonfigurasi dan menguji Microsoft Entra SSO di lingkungan pengujian.

  • Khoros Care mendukung SP dan IDP yang diinisiasi SSO.
  • Khoros Care mendukung provisi pengguna Just In Time.

Untuk mengonfigurasi integrasi Khoros Care ke microsoft Entra ID, Anda perlu menambahkan Khoros Care dari galeri ke daftar aplikasi SaaS terkelola Anda.

  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Administrator Aplikasi Cloud.
  2. Telusuri aplikasi Identity>Applications>Enterprise Aplikasi> baru.
  3. Pada bagian Tambahkan dari galeri, ketik Khoros Care pada kotak pencarian.
  4. Pilih Khoros Care dari panel hasil lalu tambahkan aplikasi. Tunggu beberapa saat selagi aplikasi ditambahkan ke penyewa Anda.

Atau, Anda juga dapat menggunakan Wizard App Configuration Enterprise. Dalam wizard ini, Anda dapat menambahkan aplikasi ke penyewa Anda, menambahkan pengguna/grup ke aplikasi, menetapkan peran, serta menelusuri konfigurasi SSO juga. Pelajari selengkapnya tentang wizard Microsoft 365.

Mengonfigurasi dan menguji SSO Microsoft Entra untuk Khoros Care

Konfigurasikan dan uji SSO Microsoft Entra dengan Khoros Care menggunakan pengguna uji bernama B.Simon. Agar SSO berfungsi, Anda perlu membuat hubungan tautan antara pengguna Microsoft Entra dan pengguna terkait di Khoros Care.

Untuk mengonfigurasi dan menguji SSO Microsoft Entra dengan Khoros Care, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Konfigurasikan SSO Microsoft Entra - untuk memungkinkan pengguna Anda menggunakan fitur ini.
    1. Buat pengguna uji Microsoft Entra - untuk menguji akses menyeluruh Microsoft Entra dengan B.Simon.
    2. Tetapkan pengguna uji Microsoft Entra - untuk mengaktifkan B.Simon untuk menggunakan akses menyeluruh Microsoft Entra.
  2. Konfigurasikan SSO Khoros Care - untuk mengonfigurasi pengaturan akses menyeluruh di sisi aplikasi.
    1. Buat pengguna uji Khoros Care - untuk memiliki mitra B.Simon di Khoros Care yang ditautkan ke representasi Microsoft Entra pengguna.
  3. Uji SSO - untuk memverifikasi apakah konfigurasi berfungsi.

Mengonfigurasi SSO Microsoft Entra

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengaktifkan SSO Microsoft Entra.

  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Administrator Aplikasi Cloud.

  2. Telusuri aplikasi >Identity>Applications>Enterprise Khoros Care>Single sign-on.

  3. Di halaman Pilih metode akses menyeluruh, pilih SAML.

  4. Di halaman Menyiapkan akses menyeluruh dengan SAML, klik ikon pensil untuk Konfigurasi SAML Dasar untuk mengedit pengaturan.

    Screenshot shows to edit Basic S A M L Configuration.

  5. Pada bagian Konfigurasi SAML Dasar, lakukan langkah-langkah berikut:

    a. Di kotak teks Pengidentifikasi, ketik URL menggunakan pola berikut: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    b. Dalam kotak teks URL Balasan, ketik URL menggunakan pola berikut: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com/sso/saml/v2/idp_response

  6. Klik Atur URL tambahan dan lakukan langkah berikut jika Anda ingin mengonfigurasikan aplikasi dalam mode yang diinisiasi SP:

    Di kotak teks URL Masuk, ketik URL menggunakan pola berikut: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    Catatan

    Nilai-nilai ini tidak nyata. Perbarui nilai-nilai ini dengan Pengidentifikasi, URL Balasan, dan URL Masuk yang sebenarnya. Hubungi Tim dukungan Klien Khoros Care untuk mendapatkan nilai-nilai ini. Anda juga dapat merujuk ke pola yang ditampilkan di bagian Konfigurasi SAML Dasar.

  7. Aplikasi Khoros Care memerlukan pernyataan SAML dalam format tertentu, yang mengharuskan Anda menambahkan pemetaan atribut kustom ke konfigurasi atribut token SAML Anda. Cuplikan layar berikut menampilkan daftar atribut default.

    Screenshot shows the image of attributes configuration.

  8. Selain di atas, aplikasi Khoros Care memerlukan beberapa atribut lagi untuk diteruskan kembali dalam respons SAML yang ditunjukkan di bawah ini. Atribut ini juga sudah terisi sebelumnya, namun Anda dapat meninjaunya sesuai kebutuhan.

    Nama Atribut Sumber
    FirstName user.givenname
    LastName pengguna.namakeluarga

  9. Di halaman Siapkan akses menyeluruh dengan SAML, di bagian Sertifikat Penandatanganan SAML, cari Federation Metadata XML lalu pilih Unduh untuk mengunduh sertifikat dan menyimpannya pada komputer Anda.

    Screenshot shows the Certificate download link.

  10. Pada bagian Siapkan Khoros Care, salin URL yang sesuai berdasarkan kebutuhan Anda.

    Screenshot shows to copy configuration appropriate U R L.

Membuat pengguna uji Microsoft Entra

Di bagian ini, Anda akan membuat pengguna uji bernama B.Simon.

  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Administrator Pengguna.
  2. Telusuri ke Pengguna>Identitas>Semua pengguna.
  3. Pilih Pengguna>baru Buat pengguna baru, di bagian atas layar.
  4. Di properti Pengguna, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Di bidang Nama tampilan, masukkan B.Simon.
    2. Di bidang Nama prinsipal pengguna, masukkan username@companydomain.extension. Contohnya:B.Simon@contoso.com
    3. Pilih kotak centang Tampilkan kata sandi, lalu tulis nilai yang ditampilkan di kotak Kata sandi.
    4. Pilih Tinjau + buat.
  5. Pilih Buat.

Menetapkan pengguna uji Microsoft Entra

Di bagian ini, Anda akan mengaktifkan B.Simon untuk menggunakan akses menyeluruh dengan memberikan akses ke Khoros Care.

  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Administrator Aplikasi Cloud.
  2. Telusuri aplikasi >Identity>Applications>Enterprise Khoros Care.
  3. Di halaman ringkasan aplikasi, temukan bagian Kelola lalu pilih Pengguna dan grup.
  4. Pilih Tambahkan pengguna, lalu pilih Pengguna dan grup dalam dialog Tambahkan Penugasan.
  5. Dalam dialog Pengguna dan grup, pilih B.Simon dari daftar Pengguna, lalu klik tombol Pilih di bagian bawah layar.
  6. Jika Anda mengharapkan nilai peran apa pun di pernyataan SAML, dalam dialog Pilih Peran, pilih peran yang sesuai untuk pengguna dari daftar lalu klik tombol Pilih di bagian bawah layar.
  7. Dalam dialog Tambah Penugasan, klik tombol Tetapkan.

Mengonfigurasi SSO Khoros Care

Untuk mengonfigurasi akses menyeluruh di sisi Khoros Care, Anda perlu mengirim XML Metadata Federasi yang diunduh dan URL yang disalin yang sesuai dari konfigurasi aplikasi ke tim dukungan Khoros Care. Mereka menetapkan pengaturan ini agar koneksi SSO SAML terkonfigurasi dengan benar di kedua sisi.

Buat pengguna penguji Khoros Care

Di bagian ini, pengguna bernama Britta Simon dibuat dalam Khoros Care. Khoros Care mendukung penyediaan pengguna just-in-time, yang diaktifkan secara default. Tidak ada item tindakan untuk Anda di bagian ini. Jika pengguna belum ada di Khoros Care, pengguna baru dibuat setelah autentikasi.

Menguji akses menyeluruh

Di bagian ini, Anda menguji konfigurasi akses menyeluruh Microsoft Entra dengan opsi berikut.

Diinisiasi SP:

  • Klik Uji aplikasi ini, ini akan dialihkan ke URL Masuk Khoros Care tempat Anda dapat memulai alur masuk.

  • Buka URL Masuk Khoros Care secara langsung dan mulai alur login dari sana.

Diinisiasi IDP:

  • Klik Uji aplikasi ini, dan Anda akan secara otomatis masuk ke Khoros Care tempat Anda menyiapkan SSO.

Anda juga dapat menggunakan Aplikasi Saya Microsoft untuk menguji aplikasi dalam mode apa pun. Saat Anda mengklik petak peta Khoros Care di Aplikasi Saya, jika dikonfigurasi dalam mode SP, Anda akan dialihkan ke halaman masuk aplikasi untuk memulai alur login dan jika dikonfigurasi dalam mode IDP, Anda harus secara otomatis masuk ke Khoros Care yang Anda siapkan SSO-nya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Microsoft Entra Aplikasi Saya.

Langkah berikutnya

Setelah Anda mengonfigurasi Khoros Care, Anda dapat menerapkan kontrol sesi, yang melindungi eksfiltrasi dan infiltrasi data sensitif organisasi Anda secara real time. Kontrol sesi diperluas dari Akses Bersyarat. Pelajari cara menerapkan kontrol sesi dengan Microsoft Cloud App Security.