Bagikan melalui

Tutorial: Integrasi SSO Microsoft Entra dengan TicketManager

  • Artikel

Dalam tutorial ini, Anda akan mempelajari cara mengintegrasikan TicketManager dengan ID Microsoft Entra. Saat mengintegrasikan TicketManager dengan MICROSOFT Entra ID, Anda dapat:

  • Mengontrol di MICROSOFT Entra ID siapa yang memiliki akses ke TicketManager.
  • Memungkinkan pengguna Anda untuk masuk secara otomatis ke TicketManager dengan akun Microsoft Entra mereka.
  • Kelola akun Anda di satu lokasi pusat.

Prasyarat

Untuk memulai, Anda membutuhkan item berikut:

  • Langganan Microsoft Entra. Jika tidak memiliki langganan, Anda bisa mendapatkan akun gratis.
  • Langganan akses menyeluruh TicketManager yang diaktifkan.

Deskripsi Skenario

Dalam tutorial ini, Anda mengonfigurasi dan menguji Microsoft Entra SSO di lingkungan pengujian.

  • TicketManager mendukung SSO yang dipelopori oleh SP dan IDP.
  • TicketManager mendukung provisi pengguna Just In Time.

Untuk mengonfigurasi integrasi TicketManager ke ID Microsoft Entra, Anda perlu menambahkan TicketManager dari galeri ke daftar aplikasi SaaS terkelola Anda.

  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Administrator Aplikasi Cloud.
  2. Telusuri aplikasi Identity>Applications>Enterprise Aplikasi> baru.
  3. Di bagian Tambahkan dari galeri, ketik TicketManager di kotak pencarian.
  4. Pilih TicketManager dari panel hasil lalu tambahkan aplikasi. Tunggu beberapa saat selagi aplikasi ditambahkan ke penyewa Anda.

Atau, Anda juga dapat menggunakan Wizard App Configuration Enterprise. Dalam wizard ini, Anda dapat menambahkan aplikasi ke penyewa Anda, menambahkan pengguna/grup ke aplikasi, menetapkan peran, serta menelusuri konfigurasi SSO juga. Pelajari selengkapnya tentang wizard Microsoft 365.

Mengonfigurasi dan menguji SSO Microsoft Entra untuk TicketManager

Konfigurasikan dan uji SSO Microsoft Entra dengan TicketManager menggunakan pengguna uji bernama B.Simon. Agar SSO berfungsi, Anda perlu membuat hubungan tautan antara pengguna Microsoft Entra dan pengguna terkait di TicketManager.

Untuk mengonfigurasi dan menguji SSO Microsoft Entra dengan TicketManager, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Konfigurasikan SSO Microsoft Entra - untuk memungkinkan pengguna Anda menggunakan fitur ini.
    1. Buat pengguna uji Microsoft Entra - untuk menguji akses menyeluruh Microsoft Entra dengan B.Simon.
    2. Tetapkan pengguna uji Microsoft Entra - untuk mengaktifkan B.Simon untuk menggunakan akses menyeluruh Microsoft Entra.
  2. Konfigurasi akses menyeluruh TicketManager - untuk mengonfigurasikan pengaturan akses menyeluruh di sisi aplikasi.
    1. Buat pengguna uji TicketManager - untuk memiliki mitra B.Simon di TicketManager yang ditautkan ke representasi Microsoft Entra pengguna.
  3. Uji SSO - untuk memverifikasi apakah konfigurasi berfungsi.

Mengonfigurasi SSO Microsoft Entra

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengaktifkan SSO Microsoft Entra.

  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Administrator Aplikasi Cloud.

  2. Telusuri aplikasi >Identity>Applications>Enterprise TicketManager>Akses menyeluruh.

  3. Di halaman Pilih metode akses menyeluruh, pilih SAML.

  4. Di halaman Menyiapkan akses menyeluruh dengan SAML, klik ikon pensil untuk Konfigurasi SAML Dasar untuk mengedit pengaturan.

    Cuplikan layar Edit Konfigurasi SAML Dasar.

  5. Pada bagian Konfigurasi SAML Dasar, jika Anda ingin mengonfigurasi aplikasi dalam mode yang diinisiasi IDP, masukkan nilai untuk bidang berikut:

    a. Di kotak teks Pengidentifikasi, ketik URL menggunakan pola berikut: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com

    b. Dalam kotak teks URL Balasan, ketik URL menggunakan pola berikut: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com/Shibboleth.sso/SAML2/POST

  6. Klik Atur URL tambahan dan lakukan langkah berikut jika Anda ingin mengonfigurasikan aplikasi dalam mode yang diinisiasi SP:

    Di kotak teks URL Masuk, ketik URL menggunakan pola berikut: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com

    Catatan

    Nilai-nilai ini tidak nyata. Perbarui nilai-nilai ini dengan Pengidentifikasi, URL Balasan, dan URL Masuk yang sebenarnya. Hubungi tim dukungan Klien TicketManager untuk mendapatkan nilai ini. Anda juga dapat merujuk ke pola yang ditampilkan di bagian Konfigurasi SAML Dasar.

  7. Aplikasi TicketManager mengharapkan pernyataan SAML dalam format tertentu, yang mengharuskan Anda untuk menambahkan pemetaan atribut kustom ke konfigurasi atribut token SAML. Cuplikan layar berikut menunjukkan daftar atribut default, tempat nameidentifier dipetakan dengan user.userprincipalname. Aplikasi TicketManager mengharapkan nameidentifier untuk dipetakan dengan user.mail, sehingga Anda perlu mengedit pemetaan atribut dengan mengeklik ikon Edit dan mengubah pemetaan atribut.

    Cuplikan layar atribut.

  8. Selain di atas, aplikasi TicketManager mengharapkan beberapa atribut lagi untuk diteruskan kembali dalam respons SAML, yang ditunjukkan di bawah ini. Atribut ini juga sudah terisi sebelumnya, namun Anda dapat meninjaunya sesuai kebutuhan.

    Nama Atribut Sumber
    uid user.userprincipalname

  9. Di halaman Siapkan akses menyeluruh dengan SAML, di bagian Sertifikat Penandatanganan SAML, cari Federation Metadata XML lalu pilih Unduh untuk mengunduh sertifikat dan menyimpannya pada komputer Anda.

    Cuplikan layar tautan unduhan Sertifikat.

  10. Pada bagian Siapkan TicketManager, salin URL yang sesuai berdasarkan kebutuhan Anda.

    Cuplikan layar untuk Salin URL konfigurasi.

Membuat pengguna uji Microsoft Entra

Di bagian ini, Anda akan membuat pengguna uji bernama B.Simon.

  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Administrator Pengguna.
  2. Telusuri ke Pengguna>Identitas>Semua pengguna.
  3. Pilih Pengguna>baru Buat pengguna baru, di bagian atas layar.
  4. Di properti Pengguna, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Di bidang Nama tampilan, masukkan B.Simon.
    2. Di bidang Nama prinsipal pengguna, masukkan username@companydomain.extension. Contohnya:B.Simon@contoso.com
    3. Pilih kotak centang Tampilkan kata sandi, lalu tulis nilai yang ditampilkan di kotak Kata sandi.
    4. Pilih Tinjau + buat.
  5. Pilih Buat.

Menetapkan pengguna uji Microsoft Entra

Di bagian ini, Anda akan mengaktifkan B.Simon untuk menggunakan akses menyeluruh dengan memberikan akses ke TicketManager.

  1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Administrator Aplikasi Cloud.
  2. Telusuri aplikasi >Identity>Applications>Enterprise TicketManager.
  3. Di halaman gambaran umum aplikasi, pilih Pengguna dan grup.
  4. Pilih Tambahkan pengguna/grup, kemudian pilih Pengguna dan grup dalam dialog Tambahkan Penugasan.
    1. Dalam dialog Pengguna dan grup, pilih B.Simon dari daftar Pengguna, lalu klik tombol Pilih di bagian bawah layar.
    2. Jika Anda ingin suatu peran ditetapkan ke pengguna, Anda dapat memilihnya dari menu tarik-turun Pilih peran. Jika tidak ada peran yang disiapkan untuk aplikasi ini, Anda akan melihat peran "Akses Default" yang dipilih.
    3. Dalam dialog Tambah Penugasan, klik tombol Tetapkan.

mengonfigurasikan SSO TicketManager

Untuk mengonfigurasi akses menyeluruh di sisi TicketManager, Anda perlu mengirim XML Metadata Federasi yang diunduh dan URL yang disalin yang sesuai dari konfigurasi aplikasi ke tim dukungan TicketManager. Mereka menetapkan pengaturan ini agar koneksi SSO SAML terkonfigurasi dengan benar di kedua sisi.

Buat pengguna uji TicketManager

Di bagian ini, pengguna bernama Britta Simon dibuat dalam TicketManager. TicketManager mendukung provisi pengguna just-in-time, yang diaktifkan secara default. Tidak ada item tindakan untuk Anda di bagian ini. Jika pengguna belum ada di TicketManager, yang baru dibuat setelah autentikasi.

Menguji akses menyeluruh

Di bagian ini, Anda menguji konfigurasi akses menyeluruh Microsoft Entra dengan opsi berikut.

Diinisiasi SP:

  • Klik Uji aplikasi ini, ini akan dialihkan ke URL Masuk TicketManager tempat Anda dapat memulai alur masuk.

  • Buka URL Masuk TicketManager secara langsung dan mulai alur masuk dari sana.

Diinisiasi IDP:

  • Klik Uji aplikasi ini, dan Anda akan secara otomatis masuk ke TicketManager tempat Anda menyiapkan SSO

Anda juga dapat menggunakan Aplikasi Saya Microsoft untuk menguji aplikasi dalam mode apa pun. Ketika Anda mengklik petak TicketManager di My Apps, jika dikonfigurasikan di mode SP, Anda akan diarahkan ke halaman masuk aplikasi untuk memulai alur masuk dan jika dikonfigurasi di mode IDP, Anda akan secara otomatis masuk ke TicketManager tempat Anda menyiapkan SSO. Untuk informasi selengkapnya tentang Aplikasi Saya, lihat Pengantar Aplikasi Saya.

Langkah berikutnya

Sekali Anda mengonfigurasikan TicketManager, Anda dapat menerapkan kontrol sesinya, yang mana melindungi eksfiltrasi dan infiltrasi atas organisasi data sensitif Anda secara Langsung. Kontrol Sesi memperluas dari Akses Bersyarat. Pelajari cara menegakkan kontrol sesi dengan Microsoft Defender untuk Cloud Apps.