Share via

SupportTickets interface

  • Referensi
Paket:
@azure/arm-support

Antarmuka yang mewakili SupportTickets.

Metode

beginCreate(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Membuat tiket dukungan baru untuk batas Langganan dan Layanan (Kuota), Masalah Teknis, Penagihan, dan Manajemen Langganan untuk langganan yang ditentukan. Pelajari prasyarat yang diperlukan untuk membuat tiket dukungan.

Selalu panggil API Layanan dan ProblemClassifications untuk mendapatkan serangkaian layanan terbaru dan kategori masalah yang diperlukan untuk pembuatan tiket dukungan.

Menambahkan lampiran saat ini tidak didukung melalui API. Untuk menambahkan file ke tiket dukungan yang sudah ada, kunjungi halaman Kelola tiket dukungan di portal Azure, pilih tiket dukungan, dan gunakan kontrol pengunggahan file untuk menambahkan file baru.

Memberikan persetujuan untuk berbagi informasi diagnostik dengan dukungan Azure saat ini tidak didukung melalui API. Teknisi dukungan Azure yang mengerjakan tiket Anda akan menghubungi Anda untuk mendapatkan persetujuan jika masalah Anda memerlukan pengumpulan informasi diagnostik dari sumber daya Azure Anda.

Membuat tiket dukungan untuk atas nama: Sertakan header x-ms-authorization-auxiliary untuk memberikan token tambahan sesuai dokumentasi. Token utama akan berasal dari penyewa yang tiket dukungannya dinaikkan terhadap langganan, yaitu penyewa pelanggan penyedia solusi cloud (CSP). Token tambahan akan berasal dari penyewa mitra Penyedia solusi cloud (CSP).
beginCreateAndWait(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Membuat tiket dukungan baru untuk batas Langganan dan Layanan (Kuota), Masalah Teknis, Penagihan, dan Manajemen Langganan untuk langganan yang ditentukan. Pelajari prasyarat yang diperlukan untuk membuat tiket dukungan.

Selalu panggil API Layanan dan ProblemClassifications untuk mendapatkan serangkaian layanan terbaru dan kategori masalah yang diperlukan untuk pembuatan tiket dukungan.

Menambahkan lampiran saat ini tidak didukung melalui API. Untuk menambahkan file ke tiket dukungan yang sudah ada, kunjungi halaman Kelola tiket dukungan di portal Azure, pilih tiket dukungan, dan gunakan kontrol pengunggahan file untuk menambahkan file baru.

Memberikan persetujuan untuk berbagi informasi diagnostik dengan dukungan Azure saat ini tidak didukung melalui API. Teknisi dukungan Azure yang mengerjakan tiket Anda akan menghubungi Anda untuk mendapatkan persetujuan jika masalah Anda memerlukan pengumpulan informasi diagnostik dari sumber daya Azure Anda.

Membuat tiket dukungan untuk atas nama: Sertakan header x-ms-authorization-auxiliary untuk memberikan token tambahan sesuai dokumentasi. Token utama akan berasal dari penyewa yang tiket dukungannya dinaikkan terhadap langganan, yaitu penyewa pelanggan penyedia solusi cloud (CSP). Token tambahan akan berasal dari penyewa mitra Penyedia solusi cloud (CSP).
checkNameAvailability(CheckNameAvailabilityInput, SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams)

Periksa ketersediaan nama sumber daya. API ini harus digunakan untuk memeriksa keunikan nama untuk pembuatan tiket dukungan untuk langganan yang dipilih.
get(string, SupportTicketsGetOptionalParams)

Dapatkan detail tiket untuk langganan Azure. Data tiket dukungan tersedia selama 18 bulan setelah pembuatan tiket. Jika tiket dibuat lebih dari 18 bulan yang lalu, permintaan data dapat menyebabkan kesalahan.
list(SupportTicketsListOptionalParams)

Lists semua tiket dukungan untuk langganan Azure. Anda juga dapat memfilter tiket dukungan berdasarkan Status, CreatedDate, ServiceId, dan ProblemClassificationId menggunakan parameter $filter. Output akan menjadi hasil halaman dengan nextLink, yang menggunakannya Anda dapat mengambil set tiket dukungan berikutnya.

Data tiket dukungan tersedia selama 18 bulan setelah pembuatan tiket. Jika tiket dibuat lebih dari 18 bulan yang lalu, permintaan data dapat menyebabkan kesalahan.
update(string, UpdateSupportTicket, SupportTicketsUpdateOptionalParams)

API ini memungkinkan Anda memperbarui tingkat keparahan, status tiket, persetujuan diagnostik tingkat lanjut, dan informasi kontak Anda di tiket dukungan.

Catatan: Tingkat keparahan tidak dapat diubah jika tiket dukungan secara aktif dikerjakan oleh teknisi dukungan Azure. Dalam kasus seperti itu, hubungi teknisi dukungan Anda untuk meminta pembaruan tingkat keparahan dengan menambahkan komunikasi baru menggunakan COMMUNICATIONS API.

Detail Metode

beginCreate(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Membuat tiket dukungan baru untuk batas Langganan dan Layanan (Kuota), Masalah Teknis, Penagihan, dan Manajemen Langganan untuk langganan yang ditentukan. Pelajari prasyarat yang diperlukan untuk membuat tiket dukungan.

Selalu panggil API Layanan dan ProblemClassifications untuk mendapatkan serangkaian layanan terbaru dan kategori masalah yang diperlukan untuk pembuatan tiket dukungan.

Menambahkan lampiran saat ini tidak didukung melalui API. Untuk menambahkan file ke tiket dukungan yang sudah ada, kunjungi halaman Kelola tiket dukungan di portal Azure, pilih tiket dukungan, dan gunakan kontrol pengunggahan file untuk menambahkan file baru.

Memberikan persetujuan untuk berbagi informasi diagnostik dengan dukungan Azure saat ini tidak didukung melalui API. Teknisi dukungan Azure yang mengerjakan tiket Anda akan menghubungi Anda untuk mendapatkan persetujuan jika masalah Anda memerlukan pengumpulan informasi diagnostik dari sumber daya Azure Anda.

Membuat tiket dukungan untuk atas nama: Sertakan header x-ms-authorization-auxiliary untuk memberikan token tambahan sesuai dokumentasi. Token utama akan berasal dari penyewa yang tiket dukungannya dinaikkan terhadap langganan, yaitu penyewa pelanggan penyedia solusi cloud (CSP). Token tambahan akan berasal dari penyewa mitra Penyedia solusi cloud (CSP).

function beginCreate(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>

Parameter

supportTicketName

string

Nama tiket dukungan.

createSupportTicketParameters
SupportTicketDetails

Payload permintaan tiket dukungan.

options
SupportTicketsCreateOptionalParams

Parameter opsi.

Mengembalikan

Promise<SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>

beginCreateAndWait(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Membuat tiket dukungan baru untuk batas Langganan dan Layanan (Kuota), Masalah Teknis, Penagihan, dan Manajemen Langganan untuk langganan yang ditentukan. Pelajari prasyarat yang diperlukan untuk membuat tiket dukungan.

Selalu panggil API Layanan dan ProblemClassifications untuk mendapatkan serangkaian layanan terbaru dan kategori masalah yang diperlukan untuk pembuatan tiket dukungan.

Menambahkan lampiran saat ini tidak didukung melalui API. Untuk menambahkan file ke tiket dukungan yang sudah ada, kunjungi halaman Kelola tiket dukungan di portal Azure, pilih tiket dukungan, dan gunakan kontrol pengunggahan file untuk menambahkan file baru.

Memberikan persetujuan untuk berbagi informasi diagnostik dengan dukungan Azure saat ini tidak didukung melalui API. Teknisi dukungan Azure yang mengerjakan tiket Anda akan menghubungi Anda untuk mendapatkan persetujuan jika masalah Anda memerlukan pengumpulan informasi diagnostik dari sumber daya Azure Anda.

Membuat tiket dukungan untuk atas nama: Sertakan header x-ms-authorization-auxiliary untuk memberikan token tambahan sesuai dokumentasi. Token utama akan berasal dari penyewa yang tiket dukungannya dinaikkan terhadap langganan, yaitu penyewa pelanggan penyedia solusi cloud (CSP). Token tambahan akan berasal dari penyewa mitra Penyedia solusi cloud (CSP).

function beginCreateAndWait(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Parameter

supportTicketName

string

Nama tiket dukungan.

createSupportTicketParameters
SupportTicketDetails

Payload permintaan tiket dukungan.

options
SupportTicketsCreateOptionalParams

Parameter opsi.

Mengembalikan

Promise<SupportTicketDetails>

checkNameAvailability(CheckNameAvailabilityInput, SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams)

Periksa ketersediaan nama sumber daya. API ini harus digunakan untuk memeriksa keunikan nama untuk pembuatan tiket dukungan untuk langganan yang dipilih.

function checkNameAvailability(checkNameAvailabilityInput: CheckNameAvailabilityInput, options?: SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams): Promise<CheckNameAvailabilityOutput>

Parameter

checkNameAvailabilityInput
CheckNameAvailabilityInput

Masukan untuk diperiksa.

options
SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams

Parameter opsi.

Mengembalikan

Promise<CheckNameAvailabilityOutput>

get(string, SupportTicketsGetOptionalParams)

Dapatkan detail tiket untuk langganan Azure. Data tiket dukungan tersedia selama 18 bulan setelah pembuatan tiket. Jika tiket dibuat lebih dari 18 bulan yang lalu, permintaan data dapat menyebabkan kesalahan.

function get(supportTicketName: string, options?: SupportTicketsGetOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Parameter

supportTicketName

string

Nama tiket dukungan.

options
SupportTicketsGetOptionalParams

Parameter opsi.

Mengembalikan

Promise<SupportTicketDetails>

list(SupportTicketsListOptionalParams)

Lists semua tiket dukungan untuk langganan Azure. Anda juga dapat memfilter tiket dukungan berdasarkan Status, CreatedDate, ServiceId, dan ProblemClassificationId menggunakan parameter $filter. Output akan menjadi hasil halaman dengan nextLink, yang menggunakannya Anda dapat mengambil set tiket dukungan berikutnya.

Data tiket dukungan tersedia selama 18 bulan setelah pembuatan tiket. Jika tiket dibuat lebih dari 18 bulan yang lalu, permintaan data dapat menyebabkan kesalahan.

function list(options?: SupportTicketsListOptionalParams): PagedAsyncIterableIterator<SupportTicketDetails, SupportTicketDetails[], PageSettings>

Parameter

options
SupportTicketsListOptionalParams

Parameter opsi.

Mengembalikan

PagedAsyncIterableIterator<SupportTicketDetails, SupportTicketDetails[], PageSettings>

update(string, UpdateSupportTicket, SupportTicketsUpdateOptionalParams)

API ini memungkinkan Anda memperbarui tingkat keparahan, status tiket, persetujuan diagnostik tingkat lanjut, dan informasi kontak Anda di tiket dukungan.

Catatan: Tingkat keparahan tidak dapat diubah jika tiket dukungan secara aktif dikerjakan oleh teknisi dukungan Azure. Dalam kasus seperti itu, hubungi teknisi dukungan Anda untuk meminta pembaruan tingkat keparahan dengan menambahkan komunikasi baru menggunakan COMMUNICATIONS API.

function update(supportTicketName: string, updateSupportTicket: UpdateSupportTicket, options?: SupportTicketsUpdateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Parameter

supportTicketName

string

Nama tiket dukungan.

updateSupportTicket
UpdateSupportTicket

Objek UpdateSupportTicket.

options
SupportTicketsUpdateOptionalParams

Parameter opsi.

Mengembalikan

Promise<SupportTicketDetails>