Data layanan yang diperlukan untuk produk Microsoft 365

Catatan

Untuk daftar produk Microsoft 365 yang dicakup oleh informasi privasi ini, lihat Kontrol privasi yang tersedia untuk produk Office.

Saat Anda menggunakan layanan dengan aplikasi Microsoft 365, seperti menyisipkan gambar ke slide PowerPoint atau memperbarui ke versi terbaru Excel, data dikirim ke dan diproses oleh Microsoft untuk memberi Anda fungsionalitas tersebut. Data ini, yang kami sebut sebagai data layanan yang diperlukan, diperlukan microsoft untuk memberikan fungsionalitas ini, membantu memastikan bahwa data tersebut aman, terbaru, dan berfungsi seperti yang diharapkan.

Pengalaman terhubung, Microsoft 365 Copilot, dan layanan penting semuanya menghasilkan data layanan yang diperlukan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi Microsoft 365.

• Pengalaman terhubung menggunakan fungsionalitas berbasis cloud untuk menyediakan fitur aplikasi Microsoft 365 yang disempurnakan. Misalnya, Editor untuk membantu memeriksa tata bahasa dalam dokumen Word atau Kotak Masuk Terfokus untuk membantu menata email Anda di Outlook.

• Microsoft 365 Copilot menyediakan aplikasi Microsoft 365 dengan penggunaan fungsionalitas yang didukung kecerdasan buatan (AI). Misalnya, Copilot dapat meringkas dokumen Word panjang atau membuat item tindakan dari rapat Microsoft Teams.

• Layanan penting adalah serangkaian layanan yang merupakan kunci fungsi aplikasi Microsoft 365. Misalnya, layanan lisensi yang mengonfirmasi bahwa Anda memiliki lisensi yang benar untuk menggunakan aplikasi Microsoft 365 atau Click-to-Run yang membantu memperbarui aplikasi Microsoft 365 di perangkat Windows.

Panggilan layanan, konten, dan data diagnostik terkait layanan

Data layanan yang diperlukan bukan jenis data tertentu, seperti Data Pelanggan atau Data Pribadi (yang ditentukan dalam Adendum Perlindungan Data Produk dan Layanan Microsoft (DPA)). Sebaliknya, ini adalah deskripsi umum untuk semua data yang diperlukan untuk diproses saat berinteraksi dengan layanan melalui aplikasi Microsoft 365. Ini terdiri dari elemen-elemen berbeda berikut:

• Panggilan layanan, yang merupakan informasi sementara dan instruksi yang diperlukan oleh layanan untuk melakukan tugasnya.

• Konten, yang menjadi Data Pelanggan saat disimpan dan diproses di Microsoft 365.

• Data diagnostik terkait layanan, yang mencakup informasi yang terkait dengan pengoperasian pengalaman terhubung yang diperlukan untuk menjaga layanan yang mendasar tetap aman, terbaru, dan berperforma seperti yang diharapkan. Data ini tidak berisi nama atau alamat email pengguna, konten file pengguna, atau informasi tentang aplikasi yang tidak terkait dengan Office.

Diagram berikut mengilustrasikan elemen data layanan yang diperlukan, termasuk hubungannya dengan data diagnostik terkait klien (data diagnostik yang diperlukan dan data diagnostik opsional).

Informasi tambahan tentang peristiwa diagnostik

• Peristiwa diagnostik yang merupakan bagian dari data layanan yang diperlukan tidak berisi konten, tetapi mungkin berisi pengidentifikasi pseudonim. Peristiwa ini disimpan dan diproses sebagai Data Pribadi di Microsoft 365.

• Peristiwa diagnostik yang dikumpulkan untuk aktivitas pengguna tertentu dengan aplikasi Microsoft 365 dapat ditinjau dalam Permintaan Layanan Data (DSR). Untuk informasi selengkapnya, lihat Pernyataan Privasi Microsoft, Office 365 Permintaan Subjek Data untuk GDPR dan CCPA, dan Memahami peristiwa diagnostik Microsoft 365 dalam data yang diekspor.

• Peristiwa diagnostik dikelompokkan ke dalam namespace layanan peristiwa. Namespace layanan peristiwa menandakan fitur, aplikasi, atau layanan yang menghasilkan peristiwa. Untuk informasi selengkapnya, lihat Namespace layanan kejadian diagnostik untuk produk dan Microsoft 365 Copilot Microsoft 365.

• Peristiwa diagnostik dikumpulkan menggunakan protokol internet standar. Karena dokumentasi tentang protokol tersebut tersedia secara online di tempat lain, itu tidak tercakup dalam artikel ini.

Contoh skenario data yang dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft

Berikut adalah dua contoh data layanan yang diperlukan yang dapat dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft.

Menggunakan Microsoft 365 Copilot untuk meringkas dokumen Word

Di Word, Anda meminta Microsoft 365 Copilot untuk membuat ringkasan dokumen. Data yang dikirim ke Microsoft dan diproses untuk memenuhi permintaan Anda dapat menyertakan informasi berikut.

Panggilan layanan

• Alamat IP klien sehingga hasilnya dapat dikembalikan.
• Informasi protokol HTTP diperlukan untuk mengelola permintaan HTTP.

Puas

• Perintah yang Anda berikan untuk Microsoft 365 Copilot. Misalnya, "Buat ringkasan dokumen."
• Informasi dasar apa pun yang diperlukan untuk memberikan respons terhadap perintah. Dalam skenario ini, konten dokumen yang ingin Anda Microsoft 365 Copilot rangkum.

Data diagnostik terkait layanan

• Apakah Microsoft 365 Copilot berhasil mengembalikan respons.
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan Microsoft 365 Copilot untuk merespons.
• Apakah Anda menyimpan ringkasan yang disarankan oleh Microsoft 365 Copilot.

Menggunakan Designer PowerPoint untuk mendapatkan ide desain slide

Di PowerPoint, Anda meminta PowerPoint Designer menyediakan ide desain untuk slide. Data yang dikirim ke Microsoft dan diproses untuk memenuhi permintaan Anda dapat menyertakan informasi berikut.

Panggilan layanan

• Alamat IP klien sehingga hasilnya dapat dikembalikan.
• Informasi protokol HTTP diperlukan untuk mengelola permintaan HTTP.

Puas

• Teks atau gambar yang ditambahkan ke slide.
• Slide mana yang sedang Anda kerjakan beserta tata letak slide.

Data diagnostik terkait layanan

• Apakah ide desain diterapkan dengan benar ke slide Anda.
• Apakah interaksi antara PowerPoint dan layanan Designer berjalan sebagaimana yang diharapkan.

Mengelola data yang dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft

Untuk pengalaman terhubung dan Microsoft 365 Copilot, Anda dapat menggunakan kontrol dan pengaturan privasi kami yang ada untuk mencegah data layanan yang diperlukan dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft.

• Untuk pengalaman terhubung, Anda dapat memilih jenis pengalaman terhubung mana yang ingin Anda gunakan di aplikasi Microsoft 365. Misalnya, jika Anda memilih untuk menonaktifkan pengalaman terhubung yang menganalisis konten Anda, tidak ada data layanan yang diperlukan tentang pengalaman terhubung tersebut yang dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft. Untuk informasi selengkapnya, lihat Gambaran umum kontrol privasi Aplikasi Microsoft 365 untuk perusahaan.

• Untuk Microsoft 365 Copilot, beberapa pengaturan privasi untuk pengalaman terhubung dapat digunakan untuk menonaktifkan Microsoft 365 Copilot. Untuk informasi selengkapnya, lihat Microsoft 365 Copilot dan kontrol privasi untuk pengalaman terhubung.

Untuk layanan penting, data layanan yang diperlukan selalu dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft. Anda tidak dapat menonaktifkan layanan penting ini karena merupakan kunci fungsi aplikasi Microsoft 365.