Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Copilot Studio adalah alat grafis berkode rendah untuk membangun agen dan alur agen.
Salah satu fitur menonjol Copilot Studio adalah kemampuannya untuk terhubung ke sumber data lain dengan menggunakan konektor bawaan atau kustom. Dengan fleksibilitas ini, Anda dapat membuat dan mengatur logika yang canggih, memastikan bahwa pengalaman agen Anda kuat dan intuitif.
Pengalaman low-code dari platform ini menempatkan kekuatan AI di ujung jari Anda, membuatnya dapat diakses, bahkan jika Anda tidak memiliki latar belakang teknis yang luas.
Apa itu agen?
Agen adalah pendamping AI yang kuat yang dapat menangani berbagai interaksi dan tugas. Ini dapat menyelesaikan masalah yang memerlukan percakapan yang rumit dan secara mandiri menentukan tindakan terbaik yang harus diambil berdasarkan instruksi dan konteksnya. Ini mengoordinasikan model bahasa, bersama dengan instruksi, konteks, sumber pengetahuan, topik, alat, masukan, dan pemicu untuk mencapai tujuan Anda.
Agen dapat berinteraksi dengan pelanggan dan karyawan dalam beberapa bahasa di berbagai situs web, aplikasi seluler, Facebook, Microsoft Teams, atau saluran apa pun yang didukung oleh Azure Bot Service. Mereka juga dapat meningkatkan produktivitas dengan melakukan tugas sebagai bagian dari percakapan atau sebagai reaksi terhadap pemicu untuk membantu pengguna dan organisasi.
Anda dapat dengan mudah membuat agen di Copilot Studio tanpa perlu ilmuwan atau pengembang data. Beberapa cara Anda dapat menggunakan agen meliputi:
- Masalah bantuan dan dukungan penjualan
- Jam buka dan informasi toko
- Manfaat kesehatan dan liburan karyawan
- Informasi pelacakan kesehatan masyarakat
- Pertanyaan umum karyawan untuk bisnis
Gunakan agen sendiri atau untuk memperluas Microsoft 365 Copilot dengan data dan skenario perusahaan.
Apa itu alur agen?
Alur agen menawarkan cara yang ampuh untuk mengotomatiskan tugas berulang dan mengintegrasikan aplikasi dan layanan Anda. Alur agen dapat dipicu secara manual, oleh peristiwa atau agen otomatis lainnya, atau berdasarkan jadwal.
Dengan Copilot Studio, Anda dapat membuat alur agen dengan menggunakan bahasa alami atau editor visual.
Anda dapat menjalankan alur agen sebagai otomatisasi mandiri. Anda juga dapat mengonfigurasi alur agen untuk dipicu dari agen sebagai alat, dan mengembalikan hasil ke agen tersebut.
Bagaimana cara kerja percakapan agen?
Agen Copilot Studio menggunakan model NLU dan kemampuan AI yang disesuaikan untuk memahami apa yang diketik atau dikatakan oleh pengguna, lalu merespons dengan topik terbaik. Topik adalah bagian dari utas percakapan antara pengguna dan agen. Informasi lebih lanjut, lihat Membuat dan mengedit topik.
Misalnya, Anda dapat membuat agen untuk pelanggan Anda untuk mengajukan pertanyaan umum tentang bisnis Anda. Agen Anda mengurangi overhead dukungan dengan mengalihkan panggilan dukungan. Di agen, Anda dapat membuat topik tentang jam buka toko Anda dan memberi nama topik Jam toko.
Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan seperti "Kapan Anda buka?" atau "Jam berapa toko Anda buka?", agen menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk memahami niat di balik pertanyaan. Agen mencocokkan niat tersebut dengan topik yang paling sesuai, yaitu topik Jam toko.
Agen mengikuti alur percakapan—yang merupakan sekelompok simpul yang tersambung—yang Anda tentukan dalam topik Jam toko . Beberapa node dapat mengajukan pertanyaan, sementara lainnya menggunakan kondisi (jika/lain) untuk menentukan toko mana yang diinginkan pelanggan. Output akhir dari topik menunjukkan jam operasional dan informasi kontak untuk toko tertentu tersebut.
Namun, Anda tidak dapat mengantisipasi semua jenis pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda. Untuk membantu mengurangi masalah ini, Copilot Studio menggabungkan kemampuan bertenaga AI yang kuat yang menggunakan kemajuan terbaru dalam model NLU. Setelah agen Anda ditautkan ke sumber pengetahuan, agen Anda dapat secara otomatis menghasilkan respons. Tanggapan ini bersifat percakapan, bahasa sederhana, dan Anda tidak perlu membuat topik untuk setiap kemungkinan.
Anda juga dapat memilih untuk mengizinkan agen mengakses informasi di luar sumber pengetahuannya.
Copilot Studio dapat menggunakan AI yang didukung oleh model GPT OpenAI Azure, juga digunakan di Bing, untuk membuat topik dari deskripsi sederhana kebutuhan Anda. Demikian pula, Anda dapat memodifikasi dan memperbarui topik apa pun di agen Anda dengan menjelaskan perubahan yang ingin Anda buat.
Akses Copilot Studio
Akses Copilot Studio sebagai aplikasi web mandiri atau sebagai aplikasi diskrit dalam Teams. Aplikasi Copilot Studio untuk Teams hanya mendukung chatbot klasik.
Aplikasi web
Kasus penggunaan:
- Anda adalah admin TI yang ingin membuat agen untuk melakukan tugas atau berinteraksi dengan pelanggan.
- Anda terbiasa dengan layanan agen dan ingin menguji coba atau menguji Copilot Studio.
- Anda ingin menjelajahi konsep agen tingkat lanjut, seperti entitas dan variabel, dan membuat agen yang kompleks.
Buka aplikasi web di https://copilotstudio.microsoft.com
Aplikasi Teams
Kasus penggunaan:
- Anda adalah karyawan atau anggota organisasi yang ingin menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum karyawan.
- Anda ingin menggunakan konsep lanjutan, seperti entitas dan variabel, dan memiliki chatbot yang tersedia secara internal di Teams.
- Anda ingin membuat dan mendistribusikan chatbot dengan cepat.
Buka atau tambahkan aplikasi Copilot Studio di Teams
Rencanakan agen Anda
Pertimbangkan poin-poin berikut saat merencanakan agen Anda.
Memperluas Microsoft 365 Copilot dengan agen
Pertimbangkan untuk memperluas Microsoft 365 Copilot dengan agen jika:
- Anda ingin membuat agen Anda sendiri dengan mendeklarasikan instruksi, alat, dan pengetahuan untuk menyesuaikan Microsoft 365 Copilot untuk tugas dan pengetahuan domain tertentu.
- Anda ingin menggunakan orkestrator Copilot yang sudah ada.
- Anda menginginkan versi kustom mandiri dari pengalaman obrolan Microsoft 365 Copilot.
Buat agen
Copilot Studio memudahkan untuk membuat agen. Anda hanya perlu menjelaskan agen yang Anda inginkan dalam bahasa sederhana. Beri tahu Copilot Studio instruksi, pemicu, sumber pengetahuan, dan alat spesifik apa yang Anda inginkan untuk agen Anda. Kemudian uji agen Anda sebelum Anda menerapkannya. Publikasikan agen Anda saat Anda siap di beberapa saluran.
Pertimbangkan untuk membuat agen jika:
Anda menginginkan agen yang dapat:
- Mengintegrasikan data dan dokumen perusahaan
- Mengambil data real-time dari API eksternal
- Mengambil tindakan sebagai respons terhadap kejadian eksternal
- Disematkan dalam aplikasi perusahaan
Anda memerlukan solusi menyeluruh yang disesuaikan untuk aplikasi web atau seluler atau alur kerja otomatisasi yang memenuhi kebutuhan bisnis tertentu dan memungkinkan kontrol penuh atas branding produk.
Anda ingin menampilkan agen Anda kepada agen lain sebagai ekstensi agen yang mereka dukung.
Anda adalah pengembang yang mahir yang ingin membuat solusi end-to-end yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda, dan ingin:
- Mengontrol sepenuhnya merek produk
- Pilihan model bahasa dan orkestrasi
Atau, jika Anda mengembangkan produk seperti:
- Chatbot layanan pelanggan untuk situs e-niaga Anda
- Asisten virtual untuk menjadwalkan janji temu untuk layanan kesehatan Anda
- Pengalaman bermain game yang menggabungkan AI generatif
Accessibility
Kanvas penulisan agen dibangun untuk aksesibilitas sesuai dengan panduan aksesibilitas Microsoft dan mendukung pola navigasi standar.
Informasi penting
Important
Microsoft Copilot Studio (1) tidak dimaksudkan atau disediakan sebagai alat medis untuk diagnosis penyakit atau kondisi lain, atau dalam penyembuhan, mitigasi, pengobatan atau pencegahan penyakit, atau digunakan sebagai komponen dari penawaran atau produk klinis apa pun, dan tidak ada lisensi atau hak yang diberikan untuk menggunakan Microsoft Copilot Studio untuk tujuan tersebut, (2) tidak dirancang atau dimaksudkan untuk menjadi pengganti saran medis profesional, diagnosis, perawatan, atau penilaian dan tidak boleh digunakan sebagai pengganti, atau mengganti, saran medis profesional, diagnosis, pengobatan, atau penilaian, dan (3) tidak boleh digunakan untuk keadaan darurat dan tidak mendukung panggilan darurat. Setiap agen yang Anda buat menggunakan Microsoft Copilot Studio adalah produk atau layanan Anda sendiri, terpisah dan terpisah dari Microsoft Copilot Studio. Anda bertanggung jawab penuh atas desain, pengembangan, dan penerapan agen Anda (termasuk penggabungan ke produk atau layanan apa pun yang ditujukan untuk penggunaan medis atau klinis) dan untuk secara eksplisit menyediakan pengguna akhir dengan peringatan dan penafian yang terkait dengan penggunaan agen Anda. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas cedera atau kematian pribadi yang mungkin terjadi sebagai akibat dari agen Anda atau penggunaan Microsoft Copilot Studio Anda sehubungan dengan agen Anda, termasuk (tanpa batasan) cedera tersebut kepada pengguna akhir.