Kerangka evaluasi

Membangun agen yang andal membutuhkan evaluasi di setiap tahap pengembangan. Kerangka kerja evaluasi menyediakan pendekatan terstruktur untuk mengukur kualitas agen, memvalidasi kinerja di berbagai skenario, dan memastikan kesiapan operasional sebelum penerapan.

Kerangka kerja ini membantu arsitek dan pengembang solusi membuat keputusan yang tepat tentang arsitektur agen, mulai dari memilih model yang sesuai hingga mengonfigurasi metode pencarian dan integrasi alat. Dengan menetapkan kriteria evaluasi yang jelas di awal proses pengembangan, tim dapat mengidentifikasi potensi masalah, mengoptimalkan kinerja, dan membangun kepercayaan pada solusi agen mereka.

Artikel ini menguraikan komponen utama dari kerangka kerja evaluasi yang efektif dan memberikan panduan untuk menerapkan praktik evaluasi berkelanjutan yang menjaga kualitas agen dari waktu ke waktu.

Komponen utama

Setiap set evaluasi harus mencakup:

1. Pendirian dasar: Evaluasi yang efektif dimulai dengan menetapkan pengukuran dasar dari efektivitas sistem yang ada. Untuk proses lama, metrik proksi seperti waktu penyelesaian tugas memberikan perkiraan potensi laba atas investasi sebelum melanjutkan ke fase build. Tangkap tingkat kinerja saat ini, metrik kepuasan pengguna, dan biaya operasional untuk memungkinkan perbandingan yang bermakna dengan solusi berbasis agen.

2. Perencanaan kapasitas: Sertakan sampel yang mewakili batas atas yang harus ditangani agen, termasuk ukuran file pembumian, waktu respons, jumlah baris respons dan input, serta persyaratan dukungan bahasa penting. Memahami batas kapasitas mencegah penyebaran agen yang tidak dapat menangani persyaratan beban kerja produksi dan menginformasikan keputusan perencanaan infrastruktur.

3. Validasi skenario: Evaluasi komprehensif membutuhkan beragam serangkaian petunjuk representatif dan jawaban yang diharapkan yang mencakup skenario kritis yang harus disampaikan oleh agen. Sertakan variasi di berbagai dimensi untuk memastikan performa yang kuat. Tabel berikut menguraikan dimensi inti yang harus Anda validasi saat menilai kemampuan agen untuk bekerja dengan andal di seluruh skenario dunia nyata. Tema-tema ini mewakili sumber kegagalan umum—seperti kesalahpahaman tentang waktu, lokasi, persyaratan kepatuhan, atau referensi kata ganti—yang secara langsung memengaruhi kepercayaan pengguna, akurasi operasional, dan kesiapan organisasi. Gunakan daftar periksa ini untuk merancang pengujian skenario komprehensif yang mencerminkan lingkungan Anda, pengguna, dan tugas penting bisnis yang harus ditangani agen Anda secara konsisten.

   Tema	Detail lebih lanjut
   Referensi temporal	Agen harus secara akurat menafsirkan referensi temporal termasuk "berikutnya", "terakhir", "minggu lalu", dan "bulan ini" tanpa menghasilkan informasi yang salah. Akurasi temporal secara langsung memengaruhi kepercayaan pengguna dan utilitas praktis respons agen.
   Kesadaran lokasi	Agen harus menangani pertanyaan khusus lokasi dengan benar seperti "Apa alamat surat kantor saya?" dan "Kapan rapat saya berikutnya di waktu setempat?".
   Verifikasi kelengkapan	Agen harus memberikan tanggapan lengkap termasuk jumlah yang benar dan cakupan komprehensif dari informasi yang tersedia. Respons yang tidak lengkap merusak kepercayaan pengguna dan efektivitas operasional.
   Ketepatan bahasa	Evaluasi akurasi bahasa memastikan agen menggunakan terminologi yang tepat tanpa pluralisasi atau kesalahan tata bahasa yang tidak tepat. Standar komunikasi profesional harus dipertahankan di semua interaksi agen.
   Penanganan kepatuhan dan penggantian	Agen harus menghormati kebijakan organisasi, misalnya, termasuk penafian yang diperlukan jika diinstruksikan. Pengujian kepatuhan memverifikasi agen menerapkan persyaratan tata kelola organisasi dengan benar.
   Informasi khusus peran	Agen harus secara akurat mencerminkan metadata orang atau peran dalam respons. Misalnya: "Apa kebijakan biaya untuk perhotelan pelanggan?"
   Garis dasar umum	Agen harus memastikan bahwa konten inti dan referensi disertakan secara akurat dan konsisten. Misalnya, verifikasi bahwa dokumen yang diperlukan dikutip dengan benar dalam tanggapan.
   Kebocoran cepat	Evaluasi harus mengidentifikasi masalah kebocoran yang cepat termasuk referensi ke data pengujian internal atau organisasi placeholder yang tidak ada dalam dokumen pembumian. Validasi keamanan melindungi dari pengungkapan informasi dan mempertahankan presentasi profesional.
   Tautan jelek	Agen harus menyajikan hyperlink dalam format yang bersih dan ramah pengguna daripada mengekspos URL mentah, memastikan kejelasan dan tampilan profesional.
   Dukungan globalisasi	Agen harus menafsirkan format tanggal, representasi mata uang, dan konteks budaya dengan benar berdasarkan pengguna yang meminta dan konteks situasional. Dukungan globalisasi memastikan agen memberikan respons yang tepat di berbagai populasi pengguna.
   Kata ganti	Evaluasi harus memverifikasi bahwa agen menafsirkan dan memperluas kata ganti dengan benar, termasuk "saya", "saya", dan referensi lain yang bergantung pada konteks. Resolusi kata ganti yang akurat meningkatkan pengalaman pengguna dan relevansi respons.

Evaluasi berkelanjutan

Anda perlu mengevaluasi kembali agen dan membangun kembali garis besar saat terjadi perubahan arsitektur. Perubahan ini mencakup modifikasi pada model bahasa, orkestrator, model penalaran, atau jenis alat. Evaluasi berkelanjutan memastikan kualitas operasional seiring berkembangnya kemampuan agen.

Siklus evaluasi rutin membantu Anda mengidentifikasi penurunan performa sebelum memengaruhi pengalaman pengguna. Mereka juga menyediakan data untuk keputusan pengoptimalan.