Praktik terbaik proyek AI percakapan
Adopsi teknologi low-code seperti dapat Copilot Studio membantu pelanggan membayangkan dan memberikan solusi dengan lebih sedikit manajemen dan biaya pemeliharaan yang lebih sedikit.
Prinsip keterlibatan
Pelanggan yang mendekati Copilot Studio proyek harus menyelaraskan pengiriman proyek dengan budaya dan tujuan perusahaan mereka sendiri. Namun, ada beberapa prinsip inti yang diadopsi berulang kali di antara proyek-proyek yang sukses Copilot Studio .
Prinsip
|
|
|
|---|---|---|
| Aktifkan flywheel Anda | Tetap sederhana | Jaga fokus sasaran |
| Ketika Copilot Studio kopilot ditayangkan, "flywheel umpan balik pelanggan" berlaku dengan cepat. Umpan balik pelanggan yang dapat ditindaklanjuti datang hampir seketika. Menunda penerbitan copilot Anda untuk lebih banyak topik atau proses berarti mengabaikan umpan balik pengguna yang berharga. Dorong tim untuk melihat siaran langsung sebagai awal proyek Anda, bukan akhir. | Salah satu proposisi nilai inti adalah Copilot Studio memberikan pengalaman AI percakapan secara berulang dengan cepat. Setelah proyek ditayangkan, pemeliharaan adalah kunci untuk tetap gesit. Alat dapat memungkinkan pengguna membuat alur percakapan yang kompleks. Namun, ekstensibilitas dengan memungkinkan Bot Framework interaksi yang fleksibel, oleh karena itu putuskan apakah kompleksitas selalu diperlukan. | Sangat mudah saat menerapkan teknologi baru, seperti kopilot, bagi pengembang untuk fokus pada detail kecil implementasi. Tentukan tujuan bisnis utama Anda, misalnya untuk membelokkan 30% pertanyaan pelanggan atau skor di atas 4,0 kepuasan pelanggan. Tujuan dapat membuat proyek tetap berjalan dan memastikan prioritas fitur yang benar. |
Praktik terbaik
Fokus untuk memberikan nilai langsung
Membangun copilot adalah inisiatif berulang. Anda belajar dari pengguna Anda apa yang mereka cari. Gunakan pengamatan ini untuk mendorong investasi lebih lanjut.
Menetapkan kejelasan peran
Perjelas siapa pengambil keputusan, sehingga tidak ada ambiguitas dalam penyampaian.
Identifikasi risiko sejak dini dan rencanakan kontinjensi yang sesuai
Kadang-kadang pelanggan mengalami masalah teknis saat menerapkan persyaratan tertentu atau berintegrasi dengan sistem lain. Masalah ini dapat memakan waktu untuk didiagnosis.
Sepakati prioritas masalah
Tentukan pemblokir , harus dimiliki, dan bagus untuk dimiliki. Putuskan seberapa agresif Anda ingin mendorong solusi, sementara masalah mendasar ditangani. Solusi adalah bagian alami dari proyek karena memungkinkan proyek membuat kemajuan, sementara solusi jangka panjang ditemukan.
Tentukan strategi Manajemen Siklus Hidup Aplikasi (ALM) Anda
Pindah ke proses tingkat produksi sedini mungkin. Jangan berlama-lama dalam fase pengembangan, ketika ada garis waktu yang harus dipenuhi.
Catatan
Untuk informasi selengkapnya tentang menganalisis penggunaan, lihat Menggabungkan analitik web dan copilot.