Apa yang berubah dengan Sales Copilot untuk Microsoft 365 Copilot Penjualan

Pada 1 Februari 2024, diperbarui Sales Copilot untuk menyatukan kekuatan Microsoft 365 Copilot dan wawasan dan tindakan spesifik peran di bawah penawaran baru yang disebut Microsoft 365 Copilot Penjualan. Sebagai bagian dari upaya ini, kami sangat senang menghadirkan pembaruan berikut:

• Pengalaman pengguna baru: Tab Sorotan dan CRM digabungkan menjadi satu tampilan terpadu.
• Perubahan lisensi: Lisensi baru Microsoft 365 Copilot untuk Penjualan diperkenalkan, yang mencakup Microsoft 365 Copilot langganan.
• Aplikasi Teams yang disempurnakan: Aplikasi Teams dan add-in Outlook yang ada Sales Copilot telah ditingkatkan ke satu aplikasi Teams yang disempurnakan.
• Pengalaman bersama yang lebih baik: : Copilot untuk Penjualan menggabungkan kekuatan aplikasi CRM Anda dengan Microsoft 365 Copilot. Ini memberikan pengalaman siap pakai yang dioptimalkan AI yang telah diperkaya dengan wawasan dan rekomendasi khusus peran.

Pengalaman pengguna baru

Pengalaman pengguna baru menyatukan tab Sorotan dan CRM ke dalam satu tampilan terpadu dan menggabungkan data untuk membuat satu hasil yang diperkaya. Tampilan baru dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih efisien dengan menghadirkan informasi yang paling relevan ke bagian atas tampilan. Untuk informasi tentang pengalaman pengguna baru, buka lisensi Copilot untuk Penjualan.

Perubahan lisensi

Pelanggan harus membeli lisensi Copilot untuk Penjualan, karena Sales Copilot tidak lagi tersedia. Untuk informasi tentang panduan harga dan lisensi Copilot untuk Penjualan, lihat halaman lisensi dan harga.

Lisensi yang ada Sales Copilot

Pelanggan yang sudah ada dengan Sales Copilot lisensi akan terus melihat subset fungsionalitas hingga pindah ke Copilot untuk Penjualan. Untuk informasi tentang fitur terbatas, lihat Copilot untuk Penjualan fitur untuk pengguna Dynamics 365 Sales.

Lisensi Copilot untuk Penjualan

Lisensi Copilot untuk Penjualan mencakup Microsoft 365 Copilot langganan. Dalam lisensi ini, Anda dapat mengharapkan untuk melihat pengalaman terintegrasi yang menggabungkan nilai Microsoft 365 Copilot dan wawasan penjualan berbasis peran tanpa integrasi CRM kotak sebagai bagian dari paket inti. Ringkasan email dan balasan generatif diintegrasikan ke dalam Outlook sebagai bagian dari Microsoft 365 Copilot pengalaman. Jika Anda menggunakan Outlook di web atau Outlook untuk Windows baru, Anda dapat mengakses Copilot untuk Penjualan di Microsoft 365 Copilot panel samping di Outlook. Pelajari selengkapnya tentang panel samping terpadu.

Catatan

Jika Anda adalah pelanggan Dynamics 365 Sales Premium, kemampuan untuk mengaktifkan Copilot untuk Penjualan disertakan dengan lisensi. Untuk mengaktifkan, pastikan bahwa pengguna memiliki Microsoft 365 Copilot lisensi dan lisensi Dynamics 365 Sales Premium yang terkait dengan profil pengguna mereka di Microsoft 365 pusat admin. Ini akan secara otomatis mengaktifkan Copilot untuk Penjualan.

Legenda:

1. Ringkasan email dan balasan generatif yang terintegrasi ke dalam Outlook sebagai bagian dari Microsoft 365 Copilot pengalaman.
2. Kartu info penjualan utama memberikan gambaran umum tentang akun, kontak, dan peluang.
3. Catatan CRM terkait ditempatkan setelah kartu info penjualan utama.

Dalam tampilan kalender Outlook, Anda dapat melihat ringkasan peluang dan wawasan dari aplikasi mitra, jika diaktifkan.

Dalam Microsoft Teams, Anda dapat menggunakan kemampuan obrolan Copilot yang diperkaya Microsoft Teams dengan kemampuan penjual seperti menghasilkan ringkasan peluang menggunakan data CRM dan mendapatkan informasi merek/pesaing selama rapat.

Setelah rapat Teams, ringkasan rapat diperkaya dengan kemampuan seperti item tindakan, statistik peserta, dan pembuatan tugas di CRM dari dalam Teams.

Panel samping terpadu di Outlook di web dan Outlook untuk Windows

Untuk pengguna yang menggunakan Outlook di web atau Outlook untuk Windows baru, panel samping Copilot untuk Penjualan di Outlook kini disatukan dengan Microsoft 365 Copilot panel samping. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengalami satu Copilot terpadu di Outlook di mana semua kemampuan Copilot untuk Penjualan dapat diakses langsung dari Microsoft 365 Copilot panel samping.

Pilih menu hamburger () di Microsoft 365 Copilot panel samping dan pilih Penjualan untuk mengakses kemampuan Copilot untuk Penjualan.

Catatan

Pengalaman Copilot terpadu saat ini hanya tersedia di Outlook di web (Outlook online) dan Outlook untuk Windows baru. Untuk semua permukaan Outlook lainnya, pengguna akan merasakan kemampuan Copilot untuk Penjualan di panel samping Copilot untuk Penjualan khusus di Outlook.

Dukungan aplikasi Teams yang ditingkatkan

Aplikasi Teams dan add-in Outlook yang ada Sales Copilot telah ditingkatkan ke satu aplikasi Teams yang disempurnakan. Aplikasi Teams yang disempurnakan memungkinkan aplikasi pribadi Teams yang menyertakan tab Beranda dan Pengaturan tersedia di Microsoft 365 aplikasi termasuk Outlook. Selain itu, ekstensi pesan Teams sekarang memungkinkan pencarian rekaman CRM dan menyematkannya sebagai Kartu adaptif yang kaya langsung ke email - mirip dengan cara yang dapat digunakan dalam obrolan Teams. Aplikasi yang disempurnakan juga memungkinkan pengemasan kemampuan Microsoft 365 Copilot sehingga membuka kemampuan untuk mengajukan pertanyaan seperti "Meringkas akun Fabrikam" langsung dalam Microsoft 365 obrolan.

Penyebaran baru

Meskipun aplikasi Teams baru yang disempurnakan Copilot untuk Penjualan dikemas sebagai satu aplikasi, penyebaran masih diperlukan di Microsoft 365 pusat admin untuk Outlook dan Microsoft 365 aplikasi serta pusat admin Teams untuk penyebaran Teams. Lihat panduan penyebaran untuk detailnya: Pelanggan Dynamics 365 dan pelanggan Salesforce CRM.

Memperbarui penyebaran yang ada Sales Copilot

Tingkatkan aplikasi dalam Teams

Karena peningkatan aplikasi Teams sebelumnya Sales Copilot ke aplikasi Teams yang disempurnakan, setiap pengguna Teams akan disajikan dengan tombol pembaruan dalam Teams. Dalam hal ini, tidak ada administrasi yang diperlukan di pusat admin Teams. Pelajari lebih lanjut cara memperbarui aplikasi di. Microsoft Teams

Tingkatkan aplikasi untuk Outlook

Untuk mendapatkan manfaat aplikasi Teams baru yang disempurnakan dalam Outlook, aplikasi baru perlu disebarkan ke kumpulan pengguna yang sama dengan add-in Outlook yang ada dalam Microsoft 365 pusat admin. Pelajari selengkapnya tentang menginstal Copilot untuk Penjualan untuk Outlook

Jika Copilot untuk Penjualan sebelumnya disebarkan dari Microsoft 365 pusat admin, tombol Gabungkan kedua versi ditampilkan saat Anda mengelola aplikasi. Anda harus memilih Gabungkan kedua versi untuk memutakhirkan aplikasi ke versi terbaru.