Bagikan melalui

Pengguna tidak melihat ekstensi

Setelah Anda menyebarkan add-in di aplikasi Microsoft 365, add-in akan muncul di semua platform yang didukung add-in.

Untuk Word, PowerPoint, Excel

Jika add-in mendukung perintah tambahan, perintah tersebut akan muncul di pita menu. Perintah dapat muncul pada tab apa pun. Dalam contoh berikut, perintah untuk add-in People Graph muncul pada tab Sisipkan .

Tangkap layar Grafik Orang di tab Sisipkan.

Jika add-in yang disebarkan tidak mendukung perintah add-in, Anda dapat melihat salah satu atau semua add-in dengan memilih Add-in Saya pada tab Sisipkan .

Cuplikan layar memperlihatkan bahwa Anda bisa menampilkan add-in di Add-in Saya pada tab Sisipkan.

Lalu, pilih tab Terkelola Admin di bagian atas jendela Add-in Office. Jika add-in tidak muncul di sana, pilih Refresh.

Cuplikan layar perintah Refresh di sudut kanan atas.

Untuk Outlook

Pada pita Beranda, pilih Toko>Dikelola Admin.

Cuplikan layar tombol Simpan.

Jika pengguna tidak dapat melihat add-in, gunakan salah satu metode berikut untuk memecahkan masalah:

  • Gunakan Pemeriksa Kompatibilitas.

    Pemeriksa Kompatibilitas menghasilkan laporan status untuk setiap pengguna di organisasi Anda. Alat ini melaporkan apakah pengguna memiliki Lisensi Microsoft 365 yang valid, disiapkan dengan benar di Exchange Server, dan siap untuk penyebaran terpusat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pemeriksa Kompatibilitas Penyebaran Terpusat.

  • Periksa persyaratan Microsoft 365.

  • Periksa persyaratan Exchange Online.

  • Lihat peraturan mengenai anak di bawah umur menggunakan plugin.

  • Periksa grup berlapis.

    • Add-in tidak lagi muncul kepada pengguna jika pengguna dihapus dari grup tempat add-in ditetapkan.
    • Penyebaran terpusat saat ini mendukung pengguna di grup tingkat atas atau grup yang tidak memiliki grup induk. Ini tidak mendukung pengguna dalam penetapan grup berlapis atau grup yang memiliki grup induk.

    Untuk informasi selengkapnya, lihat penetapan pengguna dan grup.

  • Periksa apakah add-in sudah sepenuhnya terinstal dengan mencari GUID add-in tersebut di dalam manifesnya.

    • Navigasi ke %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ folder di File Explorer dan cari semua subfolder untuk GUID.
    • Buka editor Windows Registry dan cari GUID.
    • Jika add-in diinstal dengan menggunakan AppSource, navigasikan ke %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ folder dan cari semua subfolder untuk ID AppSource add-in, seperti WA999999999.