Mengatasi masalah penyebaran di Outlook baru untuk Windows

Saat organisasi beralih ke Outlook baru, yang menawarkan pengalaman yang lebih gesit dan konsisten di Windows, admin dan pengguna mungkin mengalami masalah mulai dari visibilitas pengalihan di Outlook klasik hingga rintangan penginstalan. Artikel ini menyediakan solusi untuk mengatasi tantangan ini, memastikan integrasi Outlook baru yang lancar ke lingkungan kerja Anda, baik melalui penginstalan langsung, dengan menggunakan berbagai opsi penyebaran, atau dengan mengelola pengaturan kebijakan.

Beralih di Outlook klasik tidak berfungsi

Ketika tombol di Outlook klasik terlihat tetapi tidak responsif, alasannya kemungkinan masalah penginstalan yang terkait dengan pengaturan keamanan. Untuk mengatasi masalah ini, lihat Mengatasi masalah penginstalan di Outlook baru untuk informasi terperinci guna mengatasi masalah penginstalan terkait keamanan.

Pengalih tidak ditampilkan di Outlook klasik

Satu atau beberapa alasan berikut ini dapat menyebabkan tombol hilang di Outlook klasik:

• Versi windows tidak didukung

  • Harus Windows 10, Build 1809 (17763) atau lebih tinggi.

• Saluran yang tidak didukung

  • Saluran Saat Ini, Saluran Perusahaan Bulanan, dan Saluran Perusahaan Semi-Annual (pratinjau) didukung.

• Versi yang tidak didukung

  • Versi nonsubskripsi Outlook seperti Outlook 2021, Outlook 2019, dll tidak didukung.

• Akun yang tidak didukung di profil Outlook klasik

  • Akun POP atau Exchange lokal: Tipe akun ini dapat berada di profil Outlook klasik.
  • Periksa kompatibilitas akun: Jika Outlook baru berhasil diluncurkan pada sistem untuk pengguna lain, minta pengguna yang tidak dapat mengakses tombol masuk pada sistem tersebut untuk melihat apakah tombol muncul.
  • Hubungi dukungan: Saat menjangkau Dukungan Microsoft, sertakan .etl file dari %Temp%\Outlook Logging (dapat diakses melalui Mulai>Jalankan>%Temp%\Outlook Logging). File-file ini membantu kami menentukan mengapa tombol tidak ditampilkan.

Jaringan berdaulat

Untuk komputer Windows yang merupakan bagian dari jaringan berdaulat, opsi untuk beralih ke Outlook baru tidak tersedia. Pembatasan ini disebabkan oleh konfigurasi jaringan tertentu dan protokol keamanan yang melekat pada jaringan berdaulat.

Pengaturan registri untuk tombol

Kunci HideNewOutlookToggle registri mengontrol visibilitas tombol Outlook baru di Outlook klasik. Kunci ini terletak di bawah [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]. Jika HideNewOutlookToggle diatur ke 1, tombol tetap tersembunyi di Outlook klasik. Mengubah nilai ini menjadi 0 dan memulai ulang Outlook klasik membuat tombol terlihat.

Kebijakan cloud

Jika kebijakan diatur untuk menonaktifkan tombol di Outlook baru:

1. Periksa pengaturan Global di pusat admin Aplikasi Microsoft 365.
2. Cari tombol Sembunyikan tombol "Coba Outlook baru" dalam kebijakan Outlook . Jika kebijakan ini diaktifkan, nonaktifkan untuk memungkinkan tombol muncul.