Bagikan melalui

Outlook tidak dapat memulai di Windows 7 atau 8

  • Berlaku untuk: Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Nomor KB asli: 2968977

Gejala

Ketika Anda mencoba memulai Outlook 2016, Outlook 2013 atau Outlook 2010 di komputer yang menjalankan Windows 8 atau Windows 7, Anda mungkin menerima salah satu pesan kesalahan berikut dan Outlook tidak dapat dimulai.

Outlook 2016 (MSI) di Windows 8

Cuplikan layar jendela Panduan Aktivasi Microsoft Office.

Panduan Aktivasi

Cuplikan layar pesan kesalahan uji coba kedaluwarsa.

Percobaan Anda telah kedaluwarsa. Sebagian besar fitur Outlook telah dinonaktifkan. Pilih opsi di bawah ini untuk mengaktifkan kembali.

Outlook 2016 (Klik-untuk-Menjalankan) atau Outlook 2013 (Klik-untuk-Menjalankan) di Windows 8

Cuplikan layar Outlook telah mengalami detail kesalahan.

Maaf, tetapi Outlook mengalami kesalahan yang mencegahnya bekerja dengan benar. Outlook harus ditutup karena itu. Apakah Anda ingin kami memperbaiki sekarang?

Outlook 2013 (MSI) di Windows 8

Cuplikan layar detail kesalahan saat mengonfigurasi Microsoft Office Professional Plus 2013.

Mengonfigurasi Microsoft Office Professional Plus 2013...

Atau

Cuplikan layar Microsoft Office tidak dapat memverifikasi lisensi untuk detail kesalahan produk ini.

Microsoft Office tidak dapat memverifikasi lisensi untuk produk ini. Anda harus memperbaiki program Office dengan menggunakan Panel Kontrol.

Outlook 2016 (Klik-untuk-Menjalankan atau MSI) di Windows 7

Cuplikan layar dari detail kesalahan Aplikasi tidak dapat memulai dengan benar (0xc000001d).

Aplikasi tidak dapat dimulai dengan benar (0xc000001d). Klik OK untuk menutup aplikasi.

Outlook 2013 (Klik-untuk-Menjalankan atau MSI) di Windows 7

Cuplikan layar detail kesalahan Anda perlu membuat profil Microsoft Outlook.

Anda perlu membuat profil Microsoft Outlook. Di Microsoft Windows, buka Panel Kontrol dan buka Email. Klik Perlihatkan Profil, lalu klik Tambahkan.

Cuplikan layar rincian kesalahan

Tidak dapat memulai Microsoft Outlook. Tidak dapat membuka jendela Outlook. Server tidak tersedia. Hubungi administrator Anda jika kondisi ini berlanjut.

Outlook 2010 di Windows 8.1 atau Windows 8

Cuplikan layar status Terputus di bilah status.

Terputus

Outlook 2010 di Windows 7

Cuplikan layar Tidak ada profil Microsoft Outlook yang telah dibuat detail kesalahannya.

Tidak ada profil Microsoft Outlook yang dibuat. Di Microsoft Windows, klik tombol Mulai, lalu klik Panel Kontrol. Klik Akun Pengguna, lalu klik Email. Klik Perlihatkan Profil, lalu klik Tambahkan.

Penyebab

Outlook berjalan dalam mode kompatibilitas untuk sistem operasi yang berbeda.

Resolusi

Nonaktifkan mode kompatibilitas dengan menggunakan langkah-langkah berikut untuk jenis penginstalan dan versi Windows Outlook yang sesuai.

Outlook 2016 (MSI atau Klik-untuk-Menjalankan) pada Windows 8.1, Windows 8, atau Windows 7

  1. Temukan Outlook.exe, yang secara default berada di salah satu direktori berikut, tergantung pada jenis penginstalan Outlook dan arsitektur Windows serta Outlook Anda.

    • jenis penginstalan MSI-Based:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office16\
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16\

    • Jenis instalasi Click-to-Run:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\

  2. Klik kanan Outlook.exe, lalu pilih Properti.

  3. Di bawah tab Kompatibilitas, kosongkan opsi Jalankan program ini dalam mode kompatibilitas.

    Cuplikan layar tab Kompatibilitas di Properti Outlook.

  4. Pilih Ubah pengaturan untuk semua pengguna.

  5. Di bawah Kompatibilitas untuk semua pengguna, kosongkan opsi Jalankan program ini dalam mode kompatibilitas untuk .

    Cuplikan layar Kompatibilitas untuk semua pengaturan pengguna.

  6. Pilih OK dua kali.

Outlook 2013 (MSI atau Klik-untuk-Menjalankan) pada Windows 8.1

  1. Temukan Outlook.exe, yang secara default berada di salah satu direktori berikut, tergantung pada jenis penginstalan Outlook dan bitness Windows dan Outlook Anda.

    • Jenis penginstalan berbasis MSI:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office15\
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Jenis penginstalan Click-to-Run:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Klik kanan Outlook.exe, lalu pilih Pecahkan masalah kompatibilitas.

  3. Pilih Pemecahan Masalah Program.

    Cuplikan layar untuk pengaturan mode Kompatibilitas Outlook 2013.

  4. Hapus semua opsi, lalu pilih Berikutnya.

    Cuplikan layar pemilihan masalah dalam pengaturan mode Kompatibilitas Outlook 2013.

  5. Pilih opsi ketiga, Tidak, saya sudah selesai menyelidiki masalah... , lalu pilih Berikutnya.

    Cuplikan layar opsi coba lagi di pengaturan mode Kompatibilitas Outlook 2013.

  6. Pilih Tutup.

Outlook 2013 (MSI atau Klik-untuk-Menjalankan) pada Windows 8 atau Windows 7

  1. Temukan Outlook.exe, yang secara default berada di salah satu direktori berikut:

    • Jenis penginstalan berbasis MSI:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office15
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Jenis penginstalan Click-to-Run:

      <disk drive>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15
      <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Klik kanan Outlook.exe, pilih Properti.

  3. Di bawah tab Kompatibilitas , kosongkan opsi Jalankan program ini dalam mode kompatibilitas untuk :

    Cuplikan layar tab Kompatibilitas di Properti Outlook di Outlook 2013.

  4. Pilih Ubah pengaturan untuk semua pengguna.

  5. Pada tab Kompatibilitas untuk semua pengguna, kosongkan opsi Jalankan program ini dalam mode kompatibilitas.

    Cuplikan layar Kompatibilitas untuk semua pengaturan pengguna di Outlook 2013.

  6. Pilih OK dua kali.

Outlook 2010 di Windows 8.1, Windows 8, atau Windows 7

  1. Temukan Outlook.exe, yang secara default berada di salah satu direktori berikut, tergantung pada arsitektur Windows dan Outlook Anda:

    <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office14\
    <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\

  2. Klik kanan Outlook.exe, lalu pilih Properti.

  3. Di bawah tab Kompatibilitas, kosongkan opsi Jalankan program ini dalam mode kompatibilitas.

    Cuplikan layar tab Kompatibilitas di Properti Outlook di Outlook 2010.

  4. Pilih Ubah pengaturan untuk semua pengguna.

  5. Di bawah tab Kompatibilitas untuk semua pengguna, kosongkan opsi Jalankan program ini dalam mode kompatibilitas.

    Cuplikan layar Kompatibilitas untuk semua pengaturan pengguna di Outlook 2010.

  6. Pilih OK dua kali.

Informasi selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya, lihat Kesalahan "Microsoft Office tidak dapat memverifikasi lisensi untuk produk ini" saat Anda memulai aplikasi Office.