Masalah yang bisa terjadi saat Anda menambahkan beberapa akun Exchange ke profil Outlook yang sama

Di Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 dan Outlook untuk Microsoft 365, Anda bisa menambahkan beberapa akun Microsoft Exchange ke profil yang sama jika salah satu kondisi berikut ini benar:

• Anda memiliki izin Akses Penuh ke kotak surat Exchange tambahan.
• Anda memiliki kredensial untuk mengakses kotak surat Exchange tambahan jika Anda tidak memiliki izin Akses Penuh kepada mereka.

Artikel ini menjelaskan dua skenario berikut di mana fitur ini dapat menyebabkan perilaku tak terduga, dan menyediakan langkah alternatif yang dapat Anda gunakan untuk menyiapkan skenario.

1. Anda menambahkan manajer dan mendelegasikan akun kotak surat ke profil Outlook yang sama.
2. Anda menambahkan akun kotak surat lain secara manual, dan fitur Pemetaan Otomatis Exchange menambahkannya secara bersamaan.

Skenario 1: Kotak surat manajer dan delegasi ditambahkan ke profil yang sama

Di Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016, Outlook 2019, dan Outlook untuk Microsoft 365, manajer dapat menambahkan akun delegasi ke profil mereka dan delegasi dapat menambahkan akun manajer ke profil mereka. Jenis konfigurasi profil ini tidak didukung, namun tidak ada pesan peringatan atau kesalahan yang ditampilkan saat skenario ini disiapkan.

Dalam contoh berikut, profil Outlook 2010 menampilkan dua akun Exchange yang telah ditambahkan ke dalamnya.

Dalam contoh ini, manajernya adalah Corey Gray. Delegasi telah menambahkan akun Corey Gray ke profil Outlook mereka sendiri. Konfigurasi ini tidak didukung.

Untuk menyiapkan konfigurasi di mana manajer dan kotak surat delegasinya dapat diakses dari profil Outlook yang sama, ikuti langkah-langkah ini sebagai gantinya.

1. Hapus akun Exchange kedua dari profil Anda. Misalnya, jika Anda adalah delegasi, hapus akun manajer Anda dari profil Anda.

   1. Pada menu File , pilih Info.

   2. Pilih Pengaturan Akun, lalu pilih Pengaturan Akun.

   3. Pilih akun yang ingin Anda hapus, lalu pilih Hapus.

      

   4. Pilih Ya saat Diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus akun.

   5. Dalam kotak dialog Pengaturan Akun , pilih Tutup.

2. Tambahkan kotak surat pengguna lain sebagai kotak surat tambahan. (Ini tidak sama dengan menambahkan akun kedua).

   1. Pada menu File , pilih Info.

   2. Pilih Pengaturan Akun, lalu pilih Pengaturan Akun.

   3. Pilih akun utama Anda, lalu pilih Ubah.

   4. Dalam kotak dialog Ubah Akun , pilih Pengaturan Lainnya.

   5. Pada tab Tingkat Lanjut , pilih Tambahkan.

   6. Masukkan nama kotak surat, lalu pilih OK.

      Setelah membuat perubahan ini, Anda akan melihat kotak surat tambahan yang tercantum pada tab Tingkat Lanjut di kotak dialog Microsoft Exchange .

      

   7. Dalam kotak dialog Microsoft Exchange , pilih OK.

   8. Dalam kotak dialog Ubah Akun , pilih Berikutnya.

   9. Pilih Selesai, lalu pilih Tutup.

Dalam konfigurasi ini, Anda dapat mengakses folder apa pun di kotak surat kedua yang izinnya Anda miliki.

Langkah-langkah berikut menunjukkan dua masalah yang mungkin terjadi jika akun manajer dan delegasi ditambahkan ke profil yang sama. Mungkin ada situasi lain juga di mana konfigurasi yang tidak didukung ini dapat menyebabkan masalah.

Catatan: Peningkatan berbagi Kalender yang diperkenalkan di Outlook untuk Microsoft 365 yang didasarkan pada protokol REST tidak mencegah masalah tersebut.

1. Di Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 atau Outlook untuk Microsoft 365, gunakan profil untuk kotak surat manajer untuk mengonfigurasi delegasi untuk kotak surat manajer dengan pengaturan default.

   Catatan: Pengaturan delegasi default tidak menyediakan akses delegasi ke item yang dimiliki oleh manajer dan ditandai sebagai privat.

2. Tambahkan janji temu ke kalender manajer, lalu aktifkan opsi Privat pada bagian Tag di Pita.

3. Keluar dari Outlook.

4. Mulai Outlook dengan menggunakan profil untuk delegasi.

5. Pada tab File , pilih Tambahkan Akun pada tab Info .

6. Dalam kotak dialog Tambahkan Akun Baru , masukkan informasi akun manajer, lalu pilih Berikutnya.

7. Pilih Selesai setelah akun berhasil ditambahkan.

8. Pilih OK pada perintah yang menginstruksikan Anda untuk memulai ulang Outlook.

9. Keluar dari Outlook, lalu mulai ulang dengan menggunakan profil delegasi.

10. Masukkan kredensial delegasi jika diminta.

11. Di panel navigasi, pilih modul Kalender .

12. Di bawah Kalender Saya, batalkan pilihan kalender manajer.

13. Pilih Buka Kalender pada Pita, lalu pilih Buka Kalender Bersama.

14. Masukkan nama kotak surat manajer, lalu pilih OK.

15. Di kalender manajer, buka janji temu yang dibuat di langkah 2. Janji temu dibuka dan delegasi dapat melihat item pribadi. Namun, ini seharusnya tidak dimungkinkan karena pengaturan bawaan delegasi yang digunakan untuk mengonfigurasi delegasi untuk kotak surat manajer.

16. Klik kanan di mana saja di kalender manajer dan pilih Permintaan Rapat Baru.

17. Periksa akun pada kolom Dari. Akun yang tercantum adalah akun manajer. Namun, ini seharusnya menjadi akun delegasi, karena delegasi membuat rapat atas nama manajer.

Skenario 2: Kotak surat yang Anda tambahkan secara manual juga ditambahkan oleh Pemetaan Otomatis Exchange

Di Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) atau versi yang lebih baru, fitur Pemetaan Otomatis secara otomatis menambahkan kotak surat ke Panel Navigasi Outlook jika Anda memiliki izin Akses Penuh ke kotak surat. Outlook mengelola kotak surat tambahan ini dengan menggunakan kumpulan izin tertentu. Jika sebelumnya Anda mengonfigurasi kotak surat ini sebagai beberapa akun Exchange di profil Outlook yang sama, Anda mungkin mengalami perilaku tak terduga saat mengirim email dengan menggunakan kotak surat ini. Ini karena kotak surat yang diakses menggunakan fungsionalitas beberapa akun Exchange di Outlook menggunakan izin yang berbeda dari kotak surat yang ditambahkan oleh fitur Pemetaan Otomatis Exchange. Outlook mencoba menggunakan kedua set izin secara bersamaan yang bukan fungsionalitas yang didukung.

Untuk mencegah masalah ini, nonaktifkan Pemetaan Otomatis untuk kotak surat Exchange bersama. Administrator harus menggunakan Exchange Management Shell untuk menonaktifkan Pemetaan Otomatis. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menonaktifkan Pemetaan Otomatis untuk kotak surat Exchange, lihat Cara menghapus automapping untuk kotak surat bersama di Outlook untuk Microsoft 365.