Konfirmasikan bahwa pelanggan telah menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft

  • Artikel

Peran yang sesuai: Agen admin | Agen penjualan

Penerimaan pelanggan atas Perjanjian Pelanggan Microsoft dapat dikonfirmasi dengan dua cara:

Pengesahan mitra

Mitra tagihan langsung dapat mengonfirmasi penerimaan pelanggan baru dan yang sudah ada atas Perjanjian Pelanggan Microsoft di Pusat Mitra.

Catatan

Anda harus memiliki peran pengguna Pusat Mitra Agen admin atau agen Penjualan untuk mengonfirmasi penerimaan pelanggan.

Pengecer tidak langsung tidak dapat membuktikan atas nama pelanggan mereka. Sebaliknya, mereka harus bekerja dengan penyedia tidak langsung mereka untuk menyelesaikan pengesahan.

Membuktikan untuk pelanggan baru

Saat Anda membuat penyewa pelanggan baru di Pusat Mitra, gunakan langkah-langkah berikut untuk mengonfirmasi penerimaan pelanggan atas Perjanjian Pelanggan Microsoft.

  1. Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan.
  2. Pilih Tambahkan pelanggan.
  3. Di bawah Info akun, masukkan informasi tentang perusahaan dan kontak utamanya.
  4. Di bawah Perjanjian pelanggan, pilih kotak untuk membuktikan pelanggan menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft.
  5. Di bawah Tanggal penerimaan perjanjian, masukkan tanggal yang sesuai. (Anda tidak dapat mengatur Tanggal penerimaan perjanjian hingga tanggal mendatang.)
  6. Pilih Berikutnya: Tinjauan.
  7. Pastikan informasi kontak pengguna utama ditampilkan dengan benar. Jika salah, pilih Perbarui dan masukkan informasi yang akurat untuk orang yang menerima perjanjian.
  8. Pilih Kirim untuk terus membuat penyewa pelanggan.

Membuktikan untuk pelanggan yang sudah ada

  1. Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan.
  2. Pilih pelanggan yang Anda inginkan, lalu pilih Akun.
  3. Di bawah Perjanjian Pelanggan Microsoft, pilih Edit.
  4. Masukkan Nama depan, Nama belakang, Alamat email, dan nomor Telepon (opsional) orang yang menerima perjanjian.
  5. Di bawah Tanggal penerimaan perjanjian, masukkan tanggal yang sesuai. (Anda tidak dapat mengatur Tanggal penerimaan perjanjian hingga tanggal mendatang.)
  6. Klik Simpan dan lanjutkan.

Pemberitahuan pelanggan tentang pengesahan mitra

Setelah Anda membuktikan penerimaan pelanggan baru dan yang sudah ada atas Perjanjian Pelanggan Microsoft, kontak utama di organisasi pelanggan menerima pemberitahuan email otomatis dalam waktu 30 menit setelah pengesahan. Microsoft mengirim email ini sebagai konfirmasi pengesahan.

  • Pemberitahuan pelanggan tidak dikirimkan kepada pelanggan yang diundang untuk menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft secara langsung melalui Admin Microsoft 365 Center (MAC).
  • Mitra harus bersiap untuk menjawab pertanyaan pelanggan mengenai pemberitahuan dan perjanjian, karena pelanggan diarahkan ke mitra catatan mereka untuk menjawab pertanyaan apa pun.

Memverifikasi penerimaan pelanggan

Untuk mendapatkan konfirmasi bahwa pelanggan yang sudah ada menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft, gunakan langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan.
  2. Pilih pelanggan yang penerimaannya ingin Anda verifikasi, lalu pilih Akun.
  3. Di bawah Perjanjian Pelanggan Microsoft, lihat Penerimaan pelanggan melalui Microsoft, yang dapat membaca Disediakan atau Tidak Disediakan.

Memverifikasi penerimaan pelanggan menggunakan API Pusat Mitra

Anda juga dapat menggunakan API Pusat Mitra untuk mengonfirmasi penerimaan pelanggan atas Perjanjian Pelanggan Microsoft.

Penerimaan langsung pelanggan

Anda dapat menggunakan metode berikut untuk mengundang pelanggan baru dan yang sudah ada untuk meninjau dan menerima perjanjian di pusat Admin Microsoft 365:

Buat pelanggan baru dan undang pelanggan untuk meninjau dan menerima perjanjian

Catatan

Pelanggan baru tidak dapat melakukan pembelian sampai mereka menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft.

Anda dapat membuat pelanggan baru di Pusat Mitra dan mengundang pelanggan tersebut untuk meninjau dan menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft dalam Admin Microsoft 365 Center menggunakan langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan.

  2. Pilih Tambahkan Pelanggan dan masukkan informasi yang diperlukan tentang pelanggan baru, termasuk nama perusahaan pelanggan dan kontak utama.

  3. Di bawah Perjanjian Pelanggan, pilih Pelanggan akan diminta untuk menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft di Pusat Admin Microsoft 365, lalu masukkan informasi lain yang diperlukan di halaman.

  4. Pilih Berikutnya: Tinjau, lalu lanjutkan melakukan langkah-langkah untuk membuat penyewa pelanggan.

  5. Saat Anda mencapai layar Konfirmasi , pastikan untuk menyimpan kredensial pelanggan sehingga Anda dapat mengirim email kepada pelanggan, seperti yang dijelaskan pada langkah berikutnya.

  6. Di luar Pusat Mitra, buat dan kirim email yang mengundang pelanggan untuk menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft di Pusat Admin Microsoft 365. Sertakan item berikut dalam email:

    • URL yang digunakan pelanggan ini untuk masuk ke pusat Admin Microsoft 365:https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • Kredensial masuk pelanggan yang Anda simpan di Langkah 5.

Ketika pelanggan menerima undangan email, mereka dapat masuk ke Admin Microsoft 365 Center menggunakan URL dan kredensial pelanggan yang Anda berikan. Pelanggan kemudian memilih kotak untuk menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft.

Undang pelanggan baru untuk meninjau dan menerima hubungan penjual dan Perjanjian Pelanggan Microsoft

Untuk mengundang pelanggan baru untuk meninjau dan menerima hubungan penjual dan Perjanjian Pelanggan Microsoft:

  1. Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan.
  2. Pilih Hubungan baru.
    • Templat email dihasilkan yang mencakup teks dan URL berparameter, mengarahkan pelanggan ke pusat Admin Microsoft 365.
  3. Anda dapat mengkustomisasi templat email yang dibuat secara otomatis lalu memilih Buka di email atau Salin ke clipboard.
  4. Gunakan templat email ini untuk mengundang pelanggan untuk menerima permintaan hubungan penjual dan Perjanjian Pelanggan Microsoft.
    • Dalam undangan email, pastikan untuk menyertakan URL yang disediakan secara otomatis, serta kredensial pelanggan.

Screenshot showing create a relationship screen in Partner Center.

Pelanggan Anda dapat menggunakan langkah-langkah berikut untuk menerima:

  1. Pilih URL kustom dan buka Pusat Admin Microsoft 365.
  2. Masuk ke pusat admin dengan kredensial yang Anda berikan.
  3. Pilih kotak untuk menerima hubungan penjual dan Perjanjian Pelanggan Microsoft.
  4. Jika mereka memilih, mereka dapat melihat daftar mitra terkonsolidasi yang sedang mereka kerjakan dan memilih mitra untuk melihat detailnya. Hubungan mitra dapat dilihat dengan menavigasi ke hubungan Pengaturan> Partner.

Mengundang pelanggan yang sudah ada untuk meninjau dan menerima perjanjian

Untuk mengundang pelanggan yang sudah ada untuk meninjau dan menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft:

Pelanggan Anda dapat menggunakan langkah-langkah berikut untuk menerima:

  1. Pilih tautan ke Pusat Admin Microsoft: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Masukkan kredensial mereka dan pilih kotak untuk menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft. Screenshot showing the Partner relationships agreement review window As it appears on the Microsoft 365 admin center.
  3. Jika mereka memilih, lihat daftar mitra terkonsolidasi yang sedang mereka kerjakan, dan pilih mitra untuk melihat detailnya. Hubungan mitra dapat dilihat dengan menavigasi ke hubungan Pengaturan> Partner.

Memecahkan masalah penerimaan pelanggan

Terkadang pelanggan mungkin tidak dapat menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft secara langsung, dalam Pusat Admin Microsoft 365. Misalnya, jika pelanggan yang ada membeli salah satu hal berikut melalui hubungan mitra yang ada, mereka mungkin tidak dapat menerima secara langsung:

  • Penawaran
  • Langganan perangkat lunak atau perangkat lunak
  • Reserved Instances
  • Paket Azure

Saat mencoba melakukan pembelian baru (tidak termasuk autorenewal), pelanggan mungkin menerima pesan: "Silakan hubungi Mitra Anda untuk mengonfirmasi penerimaan Anda atas Perjanjian Pelanggan Microsoft."

Untuk mengatasinya, Anda, mitra, harus membuktikan atas nama pelanggan.

Konfirmasikan bahwa pelanggan Anda telah menerima perjanjian

Jika Anda mencoba membuat pesanan baru untuk pelanggan yang sudah ada yang sebelumnya tidak Anda konfirmasi, Anda akan menerima permintaan untuk menyelesaikan konfirmasi.

Untuk menyelesaikan konfirmasi penerimaan, gunakan langkah-langkah berikut:

  1. Masukkan Nama depan, Nama belakang, Alamat email, dan nomor Telepon (opsional) pelanggan yang menerima perjanjian.
  2. Di bawah Tanggal penerimaan perjanjian, masukkan tanggal saat ini. (Anda tidak dapat mengatur Tanggal penerimaan perjanjian hingga tanggal mendatang.)
  3. Pilih Simpan.

Mengonfirmasi penerimaan langsung menggunakan API

Anda dapat menggunakan API Pusat Mitra untuk mendapatkan status penandatanganan langsung pelanggan (penerimaan langsung) dari Perjanjian Pelanggan Microsoft.

Langkah berikutnya