Mentransfer langganan atau reservasi Azure pelanggan, atau paket penghematan (di bawah paket Azure) ke CSP yang berbeda

Peran yang sesuai: Agen admin

Artikel ini menjelaskan bagaimana pelanggan dapat mengubah langganan Azure, reservasi, dan paket penghematan dari satu mitra dalam program Penyedia Solusi Cloud (CSP) ke program lain, di bawah paket Azure.

Catatan

Artikel ini menjelaskan mentransfer langganan pengalaman perdagangan baru paket Azure dari satu mitra ke mitra lainnya. Instruksi tentang mentransfer langganan warisan Azure dapat ditemukan dalam topik transfer warisan Azure manual.

Untuk mengalihkan langganan, reservasi, dan paket penghematan Azure pelanggan dari mitra lain, ikuti langkah-langkah ini. Mitra saat ini, mitra di masa mendatang, dan pelanggan semuanya memiliki langkah-langkah yang harus diselesaikan.

Catatan

Hanya mitra yang memiliki hubungan penagihan langsung dengan Microsoft yang dapat mengakses alat transisi. Reseller tidak langsung perlu bekerja sama dengan penyedia tidak langsung mereka untuk menggunakan alat transisi ini.

Pelanggan perlu berkomunikasi dengan mitra saat ini dan mitra di masa mendatang sebelum alat transisi dapat digunakan. Percakapan offline perlu dilakukan untuk menghindari kebingungan dan churn. Mitra dan pelanggan harus memahami pertimbangan dan prasyarat berikut sebelum memulai transisi.

Pertimbangan

• Mitra dapat mentransfer Azure Reserved Instances bersama dengan langganan ke mitra mendatang. Setelah transfer Reservasi berbayar di muka, pelanggan tidak akan dapat membatalkan atau menukar reservasi tersebut. Jika reservasi yang ditransfer ada pada paket pembayaran bulanan, biaya bulanan berikutnya akan muncul pada file rekonsiliasi mitra tujuan, bukan jumlah prorata. Biaya bulanan sebelumnya (dalam tarif bulanan penuh) akan muncul pada file rekonsiliasi mitra sumber.
• Jika Anda meminta transfer instans cadangan Azure dan mata uang tagihan Anda berbeda dengan mitra saat ini, instans cadangan Azure akan dibatalkan pada awal siklus penagihan berikutnya (berlaku untuk reservasi yang tidak dibayar di muka). Untuk melanjutkan layanan, Anda perlu membeli kembali instans cadangan Azure. Perilaku ini juga berlaku untuk transfer paket penghematan.
• Harga CSP untuk layanan Azure di bawah mitra saat ini tidak ditransfer.
• Jika Anda mentransfer langganan penawaran Azure sebelumnya (MS-AZR-0145p), langganan Azure tersebut secara bersamaan dikonversi ke langganan penawaran Azure baru dalam paket Azure.
• Tanggung jawab dukungan untuk pelanggan akan beralih ke mitra di masa mendatang.
• Tagihan dan faktur akan berpindah ke mitra berikutnya pada saat transfer. Perilaku ini juga berlaku untuk transfer paket Tabungan.
• Kontrol akses berbasis peran Azure (RBAC) tidak ditransfer.
• Admin atas nama (AOBO) tidak akan diberikan secara default kepada mitra mendatang.
• Produk Marketplace Azure pihak ketiga ditransfer selama produk lulus pemeriksaan kelayakan Marketplace Azure.
  • Tidak ada diskon khusus atau pembatasan wilayah.
  • Produk tidak berbasis langganan.
  • Mitra di masa mendatang harus bekerja dengan penerbit untuk memastikan penerbit berada di daftar yang izinkan untuk penyebaran produk.
  • Jika salah satu dari syarat ini tidak terpenuhi, produk Azure Marketplace harus dibatalkan. Kemudian langganan Azure harus ditransfer, dan produk Azure Marketplace harus dibeli dengan mitra baru.

Detail spesifik untuk transfer reservasi Azure

Instans Cadangan cakupan tunggal muncul di bagian yang sama dengan langganan Azure, sedangkan Instans Cadangan cakupan bersama muncul di bagian Reservasi.

Reservasi aktif dan tidak aktif muncul di wizard transfer, dan mitra hanya boleh memilih yang aktif. Jika tidak, permintaan transfer tidak dapat diterima. Mitra sumber hanya diizinkan untuk mentransfer langganan Azure aktif dan RI (cakupan tunggal dan bersama).

Jenis Instans yang Dipesan berikut dapat tersedia untuk dipilih:

• Cakupan tunggal: Instans yang Dipesan ini dikaitkan dengan langganan Azure dan terlihat saat mitra memilih chevron di samping langganan Azure (Langkah 2 pada gambar di atas).
• Cakupan tunggal (Instans Cadangan tanpa induk): Instans Cadangan ini terlihat saat langganan Azure ditransfer tanpa RI terkait. RI cakupan tunggal tanpa yatim piatu juga terlihat ketika mitra memilih chevron di samping Reservasi (Langkah 3).
• Cakupan bersama: Reservasi cakupan bersama adalah RI independen yang terlihat saat mitra memilih chevron di samping Reservasi (Langkah 3).

Berikut ini adalah skenario utama dan langkah-langkah terkait tentang bagaimana mitra dapat mentransfer RI:

• Jika Mitra sumber hanya mentransfer langganan Azure (tidak ada RI lingkup tunggal atau bersama yang aktif atau tidak aktif): Mitra sumber hanya perlu memilih langganan Azure (pilih chevron di Langkah 1 dan pastikan tidak ada RI yang dipilih).
• Jika Mitra sumber mentransfer langganan Azure dan lingkup tunggal RI aktif, Langkah 1 dan 2 diperlukan: Pastikan semua RI cakupan tunggal yang tidak aktif, dibatalkan, dan dihapus tidak dicentang.
• Jika mitra Sumber mentransfer langganan Azure, RI cakupan tunggal, dan RI cakupan bersama, Langkah 1, 2, dan 3 diperlukan: Pastikan semua RI cakupan tunggal dan bersama yang tidak aktif, dibatalkan, dan dihapus tidak dicentang.

Catatan

Mitra dapat mentransfer satu langganan Azure. Mitra juga dapat mentransfer reservasi yang selaras dengan langganan Azure. Apa pun yang dipilih di halaman detail transfer akan ditransfer. Item yang tidak dipilih tidak akan ditransfer. Memilih langganan Azure tidak secara otomatis mentransfer reservasi, mitra perlu memilihnya untuk ditransfer.

Setelah mitra memilih semua langganan Azure aktif, reservasi, dan paket penghematan Azure untuk ditransfer, mitra kemudian dapat memilih tombol "Terima dan transfer". Mitra penting memastikan tidak ada item yang tidak aktif, dibatalkan, atau dihapus yang dipilih, atau alur transfer tidak dapat dimulai.

Prasyarat

• Pelanggan memberi tahu mitra Penyedia Solusi Cloud saat ini tentang niat untuk melakukan transisi.
• Mitra Penyedia Solusi Cloud di masa mendatang bekerja sama dengan pelanggan untuk memastikan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi.
• Mitra Penyedia Solusi Cloud di masa mendatang membangun hubungan dengan pelanggan dan membeli paket Azure sebelum transisi dimulai.
• Pelanggan menandatangani Perjanjian Pelanggan Microsoft dengan mitra Penyedia Solusi Cloud di masa mendatang.
• Mitra Penyedia Solusi Cloud di masa mendatang menandatangani Perjanjian Mitra Microsoft sebelum menggunakan alat transisi.

Catatan

Untuk langganan Azure, alat transisi layanan mandiri dapat digunakan saat mitra pelanggan saat ini memiliki penawaran Azure sebelumnya (MS-AZR-0145p) atau penawaran Azure baru (paket Azure). Pada kasus tersebut, ketika transfer selesai, langganan Azure akan berada di bawah paket Azure dengan mitra di masa mendatang.

Tugas pelanggan

Untuk mentransfer langganan, reservasi, dan paket penghematan Azure (di bawah paket Azure), pelanggan harus memulai proses dengan menghubungi mitra saat ini. Pelanggan harus mengumpulkan nama dan ID Microsoft perusahaan mitra saat ini sehingga mitra di masa mendatang dapat mengisi formulir permintaan transfer atas nama pelanggan.

Pelanggan juga harus mengidentifikasi langganan, reservasi, dan paket penghematan Azure (di bawah paket Azure) yang ingin mereka transfer dari mitra saat ini. Anda tidak dapat mengubah mitra untuk langganan Office 365, Enterprise Mobility Suite, atau Microsoft Dynamics CRM.

Catatan

Ini adalah tanggung jawab mitra di masa depan untuk melengkapi formulir permintaan transfer yang memulai proses transfer. Microsoft tidak dapat melakukan intervensi atas nama pelanggan atau mitra saat ini. Pelanggan harus merencanakan untuk bekerja sama dengan mitra di masa mendatang dan mitra saat ini untuk memastikan agar transisi berjalan lancar.

Tugas mitra di masa mendatang

Mitra langganan di masa mendatang perlu mengisi formulir permintaan transfer dari Pusat Mitra untuk meminta transfer langganan:

1. Di panel sebelah kiri Pusat Mitra, pilih Pelanggan, lalu pilih pelanggan yang ingin Anda selesaikan permintaan transfernya.

2. Pada menu khusus pelanggan, pilih Langganan.

3. Pada tab Permintaan transfer , pilih Tambahkan permintaan baru:

   

4. Isi formulir Permintaan transfer baru:

   • Untuk mitra satu tingkat:

   

   • Untuk mitra dua tingkat, pastikan untuk menentukan ID penjual (diperlukan)

5. Pilih Kirim permintaan transfer>Kirim.

6. Tinjau konfirmasi permintaan transfer:

   

Catatan

Mitra mendatang dapat membatalkan permintaan transfer dengan memilih Batalkan permintaan di sudut kanan atas jendela hanya ketika status permintaan transfer "tertunda." Setelah status permintaan transfer "sedang berlangsung" atau "selesai," pembatalan tidak dimungkinkan.

1. Mentransfer langganan Azure ke mitra Future mengharuskan pelanggan memiliki paket Azure yang sudah ada. Setelah transfer selesai, mitra mendatang dapat membatalkan langganan default yang dibuat secara otomatis saat memperoleh paket Azure.

Tugas mitra saat ini

Agen Admin mitra saat ini untuk pelanggan menerima email yang menyatakan bahwa pelanggan meminta transfer langganan:

Mitra saat ini perlu mengulas dan menerima formulir permintaan transfer dari Pusat Mitra untuk menyelesaikan transfer langganan.

Meninjau dan menerima transfer

Mitra sering membuka permintaan transfer dari pemberitahuan email. Tautan ini dapat secara otomatis mencatat mitra ke pusat mitra dengan kredensial selain kredensial mitra CSP mereka. Mitra yang mengalami kesalahan saat memuat halaman transfer perlu masuk ke akun mitra yang tepat untuk mengakses permintaan transfer ini. Mitra dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk meninjau dan menerima transfer.

Catatan

Jika mitra saat ini tidak merespons dalam waktu 30 hari, permintaan akan kedaluwarsa, dan mitra mendatang perlu membuat permintaan transfer baru. Transfer yang kedaluwarsa tetap tertunda tetapi tidak dapat dikirimkan kembali. Mitra tidak dapat menghapus atau membatalkan permintaan transfer yang tertunda kedaluwarsa di Pusat Mitra.

1. Ikuti salah satu tindakan berikut:

   1. Pilih Tinjau permintaan transfer di email, ATAU
   2. Di panel kiri Pusat Mitra, pilih Pelanggan, lalu pilih pelanggan yang permintaan transfernya dikirimkan.

2. Pada menu khusus pelanggan, pilih Langganan.

3. Pada tab Permintaan transfer, perluas informasi transfer dengan memilih ID permintaan Transfer di bawah Permintaan yang diterima:

   

4. Ulas permintaan transfer. Pilih langganan, reservasi, dan paket penghematan Azure yang diminta (paket Azure) untuk ditransfer.

   • Menyadari bahwa setelah transfer:
     • Anda tidak memiliki akses ke langganan, reservasi, dan paket penghematan Azure yang dipilih (paket Azure).
     • Anda tidak ditagih untuk penggunaan lebih lanjut.

5. Pilih Terima dan transfer untuk menyelesaikan proses transfer:

   

   • Jika Anda memiliki pelanggan dengan langganan penawaran Azure sebelumnya (MS-AZR-0145p), lanjutkan dengan cara yang sama, memilih item yang akan ditransfer dan kemudian memilih Terima dan transfer untuk menyelesaikan proses transfer.

6. Lihat konfirmasi penerimaan transfer.

Pada titik ini, email mengirim pemberitahuan bagi mitra di masa mendatang, pelanggan, dan mitra saat ini tentang permintaan transfer yang diterima.

Setelah transisi diterima, status transfer mungkin tetap sama sebagai "tertunda" hingga 15 menit saat sistem diperbarui. Jika proses ini memerlukan waktu lebih lama, sistem terus mencoba selama tiga hari. Jika status transfer tetap berupa "tertunda" selama lebih dari tiga hari, mitra harus mengajukan permintaan layanan.

Setelah transfer selesai, langganan Azure, reservasi, dan paket penghematan yang disertakan dalam permintaan akan muncul dalam paket Azure mitra mendatang. Mereka tidak akan terdaftar dengan mitra saat ini.

Catatan

Penyedia tidak langsung harus memberi tahu penjual tidak langsung mereka bahwa permintaan transfer telah diterima.

Mengelola langganan, reservasi, dan paket penghematan Azure pelanggan yang ditransfer (paket Azure)

Akses ke pengguna, grup, atau perwakilan layanan yang sudah ada ditetapkan melalui Azure RBAC tidak terpengaruh selama transisi. Azure RBAC membantu pelanggan Anda mengelola siapa yang memiliki akses ke sumber daya Azure, apa yang dapat mereka lakukan dengan sumber daya tersebut, dan area mana saja yang dapat mereka akses.

Sebagai mitra baru, Anda tidak akan memiliki akses RBAC ke sumber daya pelanggan Anda setelah transfer. Mitra pelanggan Anda sebelumnya mempertahankan akses RBAC. Bekerja dengan pelanggan Anda untuk memahami siapa yang memiliki wawasan tentang langganan Azure, reservasi, dan paket penghematan dan cara membuat perubahan yang diperlukan.

Pelanggan Anda perlu menghapus akses Azure RBAC untuk mitra sebelumnya dan menambahkan akses untuk Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang memberikan akses Azure RBAC, lihat Apa itu kontrol akses berbasis peran Azure (Azure RBAC)?. Untuk informasi selengkapnya tentang menghapus akses, lihat Menghapus penetapan peran.

Selain itu, Anda tidak secara otomatis mendapatkan akses Admin atas Nama (AOBO) ke langganan dan reservasi Anda. AOBO diperlukan agar Anda dapat mengelola langganan dan reservasi Azure pelanggan Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang hak istimewa Azure, lihat Mendapatkan izin untuk mengelola layanan atau langganan pelanggan.

Langkah berikutnya

• Azure RBAC
• Mendapatkan izin untuk mengelola layanan atau langganan pelanggan