Merencanakan penawaran layanan konsultasi

Artikel
06/14/2024

Artikel ini memperkenalkan berbagai opsi dan persyaratan untuk menerbitkan penawaran layanan konsultasi ke marketplace komersial. Baca artikel ini untuk menyiapkan penawaran Anda untuk penerbitan menggunakan Pusat Mitra.

Apa itu layanan konsultasi?

Layanan konsultasi adalah keterlibatan pelanggan virtual atau langsung yang mendukung dan memperluas penggunaan pelanggan produk Microsoft. Dengan layanan konsultasi, pelanggan dapat menilai, mengevaluasi, dan menyebarkan solusi yang memajukan tujuan bisnis mereka. Anda memilih cakupan, durasi, dan struktur harga (harga tetap atau gratis) dari layanan Anda.

Penawaran layanan konsultasi diterbitkan sebagai Hubungi saya daftar. Ini berarti bahwa pelanggan akan menghubungi Anda secara langsung dari informasi yang Anda sediakan di daftar Anda. Sementara Microsoft menghosting daftar di marketplace komersial, Anda mengelola semua interaksi dengan pelanggan. Anda bertanggung jawab untuk memenuhi layanan, penagihan, fakun, dan pengumpulan dari pelanggan.

Produk utama dan toko online

Setiap layanan konsultasi harus berfokus pada salah satu produk Microsoft ini, yang disebut produk utama penawaran:

Azure

Dynamics 365 Business Central

Dynamics 365 Perdagangan

Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Layanan Pelanggan

Dynamics 365 Bidang Layanan

Dynamics 365 Keuangan

Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Project Service Automation

Dynamics 365 Penjualan

Dynamics 365 Manajemen Rantai Pasokan

Microsoft 365

Power Apps

Power Automate

Power BI

Power Virtual Agents

Produk utama yang Anda pilih di Pusat Mitra menentukan apakah penawaran Anda akan dipublikasikan ke Microsoft AppSource atau Marketplace Azure.

Jika produk utama layanan konsultasi Anda adalah Azure, penawaran akan tercantum di Marketplace Azure.
Jika produk utama bukan Azure, penawaran akan tercantum di AppSource.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang perbedaan antara AppSource dan Marketplace Azure, lihat Komersial marketplace online toko.

Persyaratan kelayakan

Untuk menunjukkan keahlian Anda di suatu bidang kepada pelanggan, Anda harus memenuhi serangkaian persyaratan kelayakan sebelum menerbitkan penawaran layanan konsultasi. Persyaratan tergantung pada produk pada inti penawaran Anda. Daftar lengkap persyaratan kelayakan untuk setiap produk utama adalah pada kebijakan sertifikasi untuk layanan konsultasi.

Catatan

Untuk menjual layanan untuk produk Microsoft, Anda harus mencapai penandaan Mitra Solusi di area solusi yang sesuai. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pengenalan penetapan Mitra Solusi.

Jenis dan durasi layanan

Marketplace komersial mendukung lima jenis layanan konsultasi:

Penilaian: evaluasi lingkungan pelanggan untuk menentukan penerapan solusi dan untuk memperkirakan biaya dan garis waktu implementasinya.
Pengarahan: pengantar solusi atau layanan menggunakan kerangka kerja, demo, dan contoh pelanggan.
Implementasi: penginstalan lengkap yang menghasilkan solusi yang sepenuhnya berfungsi.
Bukti konsep: implementasi cakupan terbatas untuk menentukan apakah solusi memenuhi persyaratan pelanggan.
Lokakarya: keterlibatan interaktif yang dilakukan di tempat pelanggan. Hal ini dapat melibatkan pelatihan, pengarahan, penilaian, atau demo yang dibangun di atas data atau lingkungan pelanggan.

Layanan Anda harus memiliki durasi yang telah ditentukan hingga 12 bulan. Durasi layanan harus ditentukan secara eksplisit dalam daftar penawaran.

Prospek pelanggan

Marketplace komersial akan mengumpulkan prospek dengan informasi pelanggan sehingga Anda dapat mengaksesnya di ruang kerja Rujukan di Pusat Mitra. Prospek akan menyertakan informasi seperti detail pelanggan bersama dengan nama penawaran, ID, dan toko online tempat pelanggan menemukan penawaran Anda.

Anda juga dapat memilih untuk menyambungkan sistem CRM Anda ke penawaran Anda. Marketplace komersial mendukung Dynamics 365, Marketo, dan Salesforce, bersama dengan opsi untuk menggunakan tabel Azure atau mengonfigurasi titik akhir HTTPS menggunakan Power Automate. Untuk panduan terperinci, lihat Prospek pelanggan dari penawaran marketplace komersial Anda.

Detail daftar penawaran

Saat membuat penawaran layanan konsultasi di Pusat Mitra, Anda akan memasukkan teks, gambar, dokumen, dan detail penawaran lainnya. Inilah yang akan dilihat pelanggan ketika mereka menemukan penawaran Anda di AppSource atau Marketplace Azure. Lihat contoh berikut:

Menggambarkan bagaimana penawaran layanan konsultasi muncul di toko online

Deskripsi panggilan keluar

Logo
Jenis layanan
Kompetensi
Area solusi (Marketplace Azure) / Produk (AppSource)
Industri
Negara/wilayah
Nama Penawaran
Ringkasan hasil pencarian
Deskripsi
Media promosi
Dokumentasi pendukung

Catatan

Jika Anda akan memberikan layanan Anda dalam bahasa selain bahasa Inggris, daftar penawaran dapat dalam bahasa tersebut, tetapi deskripsi harus dimulai atau diakhir dengan frasa bahasa Inggris "Layanan ini tersedia dalam <bahasa konten> penawaran Anda". Anda juga dapat memberikan dokumen pendukung dalam bahasa yang berbeda dari yang digunakan dalam detail daftar penawaran.

Untuk membantu membuat penawaran Anda dengan lebih mudah, siapkan beberapa item ini sebelumnya. Item berikut diperlukan kecuali dinyatakan lain.

Nama: Nama ini akan muncul sebagai judul daftar penawaran Anda di marketplace komersial. Nama dapat diberi merek dagang. Ini tidak boleh berisi emoji (kecuali jika merupakan simbol merek dagang dan hak cipta) dan harus dibatasi hingga 200 karakter. Nama harus mencakup durasi dan jenis layanan penawaran untuk memaksimalkan pengoptimalan mesin pencari (SEO). Format yang diperlukan adalah Nama: Durasi + tipe. Jangan sertakan nama perusahaan Anda kecuali itu juga nama produknya. Berikut adalah beberapa contoh:

Jangan katakan	Katakan
Memulai Azure IoT pada Manufaktur	IoT Manufaktur: Penilaian 2 Hari
Lokakarya tentang Smart Toasters	Smart Toasters: Workshop selama 1 Minggu
SQL Server Migration PoC oleh Contoso	Migrasi SQL: Bukti Konsep 3-Wk

Ringkasan hasil pencarian: Jelaskan tujuan atau sasaran penawaran Anda dalam 200 karakter atau kurang. Ringkasan ini digunakan dalam hasil pencarian daftar marketplace komersial. Seharusnya tidak identik dengan judul. Pertimbangkan untuk menyertakan kata kunci SEO teratas Anda.

Deskripsi: Deskripsi ini akan ditampilkan di ringkasan daftar marketplace komersial. Pertimbangkan untuk menyertakan proposisi nilai, keuntungan kunci, basis pengguna yang diinginkan, dan kategori atau asosiasi industri apa pun.

Saat menulis deskripsi, ikuti kriteria ini sesuai dengan jenis layanan Anda:

Jenis layanan	Persyaratan deskripsi
Penilaian	Sertakan agenda terperinci untuk penilaian selama lebih dari sehari dan mengartikulasikan apa yang dapat diharapkan pelanggan.
Pengarahan	Jelaskan hasil apa yang dapat diharapkan pelanggan.
implementasi	Sertakan agenda terperinci untuk implementasi lebih dari sehari dan jelaskan perubahan mesin, artefak teknis, atau artefak lain yang dapat diharapkan pelanggan sebagai hasil dari keterlibatan.
Bukti konsep	Jelaskan perubahan rekayasa, artefak teknis, atau artefak lain yang dapat diharapkan pelanggan sebagai hasil dari keterlibatan.
Lokakarya	Sertakan agenda harian, mingguan, atau bulanan terperinci tergantung durasi penawaran Anda. Artikulasikan tujuan pembelajaran atau hasil lain dari lokakarya Anda.

Berikut adalah beberapa tips untuk menulis deskripsi Anda:

Jelaskan nilai penawaran Anda dalam beberapa kalimat pertama, termasuk:
- Jenis pengguna yang diuntungkan dari penawaran.
- Kebutuhan atau masalah pelanggan yang ditangani oleh penawaran.
Ingatlah bahwa beberapa kalimat pertama mungkin ditampilkan dalam hasil pencarian.
Jika harga penawaran Anda sudah diperkirakan, jelaskan variabel apa yang akan menentukan harga akhir.
Gunakan kosakata khusus industri.

Anda dapat menggunakan tag HTML untuk memformat deskripsi Anda. Anda dapat memasukkan hingga 5.000 karakter teks dalam kotak ini, termasuk tag dan spasi HTML. Untuk informasi tentang pemformatan HTML, lihat tag HTML yang didukung di marketplace komersial menawarkan deskripsi.

Kata kunci pencarian (opsional): Sediakan hingga tiga kata kunci penelusuran yang dapat digunakan pelanggan untuk menemukan penawaran Anda di store online. Anda tidak perlu menyertakan penawaran Nama dan Deskripsi.

Durasi: penawaran layanan konsultasi Anda harus memiliki durasi yang telah ditentukan hingga 12 bulan.

Informasi kontak: di Pusat Mitra, Anda akan diminta untuk memberikan nama, alamat email, dan nomor telepon dua orang di perusahaan Anda (Anda bisa menjadi salah satu dari dua kontak). Kami akan menggunakan informasi ini untuk berkomunikasi dengan Anda tentang penawaran Anda. Informasi ini tidak ditampilkan kepada pelanggan tetapi dapat diberikan kepada mitra Penyedia Solusi Cloud (CSP).

Dokumen pendukung: unggah setidaknya satu hingga tiga dokumen PDF untuk berhadapan dengan pelanggan yang memberikan informasi tentang penawaran Anda. Sebagai contoh, itu bisa berupa kertas putih atau brosur.

Marketplace Azure media – logo: Menyediakan file PNG untuk logo berukuran besar. Pusat Mitra akan menggunakannya untuk membuat logo kecil. Anda dapat secara opsional menggantinya dengan gambar yang berbeda nanti.

Besar (dari 216x216 hingga 350x350 piksel, diperlukan)
Kecil (48x48 piksel, opsional)

Logo besar muncul pada halaman daftar penawaran Anda di Marketplace Azure atau AppSource. Logo kecil muncul pada hasil pencarian Marketplace Azure atau di halaman utama AppSource dan halaman hasil pencarian.

Ikuti panduan ini untuk logo Anda:

Pastikan gambar tidak buram atau direntangkan.
Desain Azure memiliki palet warna yang sederhana. Batasi jumlah warna primer dan sekunder pada logo Anda.
Jika Anda menggunakan latar belakang transparan, pastikan logo dan teksnya tidak berwarna putih, hitam, atau biru.
Hindari gradien pada logo atau latar belakang. Jangan letakkan teks pada logo, bahkan nama perusahaan atau merek Anda.

Media marketplace – gambar promosi: Tambahkan setidaknya satu dan hingga lima gambar yang menyoroti proposisi nilai, diferensiasi, dan keberhasilan pelanggan layanan Anda. Ini dapat mencakup rekam jepret dari dek slide, lembar fakta, studi kasus, atau pemasaran satu halaman yang meringkas layanan Anda. Semua gambar harus berukuran 1280x720 piksel dan dalam format PNG.

Media marketplace – video (opsional): Anda dapat menambahkan hingga empat video yang menunjukkan penawaran Anda. Video harus dihosting di YouTube atau Vimeo dan memiliki gambar mini (file PNG piksel 1280x720).

Harga dan ketersediaan

Penawaran layanan konsultasi Anda dapat disediakan di satu atau beberapa negara atau wilayah. Di Pusat Mitra, Anda dapat memutuskan harga untuk setiap pasar yang Anda pilih. Untuk daftar lengkap dari pasar dan mata uang yang didukung, lihat Ketersediaan geografis dan dukungan mata uang untuk pasar komersial.

Bagikan melalui