Gunakan pertanyaan dan jawaban berikut untuk lebih memahami fitur perubahan harga di marketplace komersial.
Tanggal
Dapatkah saya menentukan tanggal efektif untuk perubahan harga?
Tidak. Perubahan harga dijadwalkan berdasarkan jenis perubahan harga:
- Penurunan harga dijadwalkan untuk pertama bulan depan.
- Kenaikan harga dijadwalkan untuk pertama bulan depan, setidaknya 90 hari setelah perubahan harga diterbitkan.
Dapatkah kenaikan harga dijadwalkan selama kurang dari 90 hari di masa mendatang?
Tidak. Kebijakan 90 hari, standar untuk semua kenaikan harga, melindungi pelanggan dari kenaikan harga secara mendadak serta memberi mereka waktu untuk bereaksi terhadap kenaikan harga tersebut. Kami tidak dapat mengakomodasi permintaan untuk backdate, mempercepat, atau mengubah tanggal efektif kenaikan harga.
Paket Privat, tersembunyi, dan Azure Government
Dapatkah saya mengubah harga paket privat?
Ya, paket privat didukung dan dijadwalkan dengan cara yang sama seperti paket publik.
Dapatkah saya mengubah harga paket tersembunyi?
Ya. Paket tersembunyi didukung. Perubahan harga yang akan datang untuk paket tersembunyi tidak ditampilkan di etalase.
Dapatkah saya mengubah harga paket Azure Government?
Tidak. Paket yang disebarkan di wilayah Azure Government tidak memenuhi syarat untuk perubahan harga.
Umum
Apa yang dapat diubah?
Hanya titik harga, meningkat atau menurun. Perubahan berikut ini masih tidak diperbolehkan:
- Menonaktifkan dimensi meteran kustom
- Menonaktifkan uji coba gratis
- Menambahkan lebih dari 30 dimensi meter kustom
- Mengubah visibilitas paket dari publik ke privat
- Mengubah unit pengukuran untuk dimensi meteran kustom
Bagaimana nilai tukar saat ini berlaku ketika perubahan harga dilakukan?
Jika paket tersedia di beberapa pasar, harga baru untuk setiap pasar dihitung sesuai dengan nilai tukar saat ini.
Untuk menentukan harga dalam mata uang tertentu, ekspor harga dari halaman harga dan ketersediaan, perbarui pasar dan mata uang masing-masing, simpan, dan impor file.
Catatan
Penawaran ditagihkan kepada pelanggan dalam mata uang perjanjian pelanggan, menggunakan harga pasar lokal yang diterbitkan pada saat penawaran dibuat. Jumlah yang dibayar pelanggan, dan BAHWA ISV dibayar, tergantung pada nilai tukar mata uang asing pada saat pelanggan bertransaksi penawaran. Pelajari lebih lanjut tentang "Bagaimana kami mengonversi mata uang?".
Dapatkah saya mengubah penawaran gratis atau $0 ke penawaran berbayar?
Tidak. Untuk membuat penawaran dapat ditagih, terbitkan paket berbayar baru dan pindahkan pelanggan ke paket baru.
Apakah mengubah harga penawaran yang didukung melalui API?
Saat ini tidak. Perubahan harga harus dilakukan di Pusat Mitra.
Bisakah saya menyesuaikan pemberitahuan email yang dikirim ke pelanggan?
Tidak. Pertimbangkan untuk menambahkan tautan learn-more untuk dokumen atau situs yang menyediakan konteks tambahan yang ingin Anda berikan kepada pelanggan. Tempatkan tautan ini di halaman Daftar penawaran di Pusat Mitra.
Siapa di perusahaan pelanggan saya yang menerima email?
Pemberitahuan email dikirim ke pemilik bagian faktur (proyek), pemilik grup penagihan, dan pemilik akun penagihan langganan.
Apakah pelanggan harus mengambil tindakan apa pun setelah perubahan harga dijadwalkan?
Tidak. Pelanggan secara otomatis dikenakan harga baru ketika kontrak mereka diperpanjang.
Apakah pelanggan memiliki opsi untuk menghindari penagihan harga baru?
Untuk penawaran berbasis konsumsi seperti komputer virtual, pelanggan dapat menghapus sumber daya sebelum harga baru berlaku. Untuk penawaran berbasis kontrak seperti SaaS, pelanggan dapat memilih untuk tidak memperbarui kontrak mereka.
Jika saya mengubah harga penawaran berbasis kontrak tarif tetap, bagaimana perubahan memengaruhi pelanggan yang sudah membelinya?
Pelanggan yang ada mempertahankan harga tarif tetap kontrak mereka untuk jangka waktu tersebut. Pada perpanjangan, kontrak mereka menggunakan harga tarif tetap yang berlaku pada saat itu. Jika penawaran mencakup dimensi meter, pelanggan yang ada ditagih harga baru untuk penggunaan apa pun yang digunakan setelah harga baru berlaku, terlepas dari durasi kontrak.
Jika saya mengubah harga penawaran berbasis kontrak per pengguna, harga mana yang ditagih jika pelanggan menambahkan pengguna selama pertengahan kontrak?
Pelanggan yang ada mempertahankan harga kontrak mereka untuk jangka waktu tersebut. Jika pelanggan menambahkan atau menghapus pengguna saat berada dalam kontrak, nomor pengguna baru menggunakan harga dari kontrak. Pada perpanjangan, kontrak menggunakan harga yang berlaku pada saat itu.
Bagaimana cara melihat kapan kontrak pelanggan saya kedaluwarsa?
Dasbor Pesanan menampilkan pesanan saat ini untuk semua penawaran aplikasi Software as a Service (SaaS) dan Azure Anda. Lihat Dasbor pesanan di analitik marketplace komersial.
Bagaimana cara melihat pelanggan mana yang menggunakan penawaran saya?
Lihat dasbor Pelanggan.
Bagaimana perubahan harga eceran memengaruhi penawaran privat di mana saya menawarkan diskon?
Harga ritel paket publik yang digunakan dalam penawaran privat tidak dikunci. Jika harga berubah setelah penawaran privat dibuat, diskon diterapkan ke harga ritel terbaru .
Bagaimana cara membatalkan atau mengubah perubahan harga terjadwal?
Kami tidak dapat mengakomodasi permintaan untuk mengubah perubahan harga terjadwal. Untuk perubahan harga yang belum berlaku, kirimkan permintaan dukungan untuk membatalkan perubahan dan menjadwalkan perubahan harga baru dengan modifikasi yang diperlukan.
Jika sudah ada perubahan harga yang dijadwalkan, dapatkah saya membuat lebih banyak perubahan harga?
Tidak. Anda perlu menunggu perubahan harga berlaku, lalu jadwalkan yang lain.
Apakah perubahan harga melalui sertifikasi penuh?
Ya. Untuk menghindari keterlambatan dalam menjadwalkannya, jangan membuat perubahan lain pada penawaran bersama dengan perubahan harga.
Apakah perubahan harga pada penawaran yang ikut serta dalam saluran Penyedia Solusi Cloud (CSP) juga berlaku untuk CSP yang menjual kembali penawaran saya?
Ya. Harapkan pengalaman yang sama untuk CSP sebagai pelanggan, termasuk pemberitahuan email dan penagihan otomatis dari harga baru.
Dapatkah saya mengubah harga penawaran yang masih dalam pratinjau dan belum ditayangkan?
Ya. Ini tidak dianggap sebagai perubahan harga.
Langkah berikutnya
- Baca tentang cara mengubah harga di penawaran marketplace yang ada