Layanan deteksi anomali untuk tagihan terukur

Layanan pengukuran Marketplace memungkinkan Anda membuat penawaran dalam program marketplace komersial yang dikenakan biaya sesuai dengan unit nonstandar. Dengan penagihan terukur, Anda mengirim peristiwa penggunaan untuk penggunaan pelanggan Anda ke Microsoft dan kami menyiapkan tagihan berdasarkan penggunaan tersebut.

Data penggunaan yang salah dapat berasal dari berbagai penyebab, seperti bug, kesalahan konfigurasi dalam pelacakan konsumsi Anda, atau penipuan. Data penggunaan yang salah akan mengakibatkan tagihan pelanggan dan sengketa tagihan yang salah.

Untuk mengurangi risiko, layanan deteksi anomali kami menerapkan algoritme pembelajaran mesin untuk menentukan perilaku tagihan terukur normal, menganalisis penggunaan tagihan terukur, dan menemukan anomali dengan intervensi pengguna minimal.

Anda akan diberi tahu jika ada anomali yang terdeteksi dalam penggunaan penagihan terukur Anda. Ini memberi Anda kesempatan untuk menyelidiki dan memberi tahu kami jika anomali dikonfirmasi sebagai masalah nyata, di mana tindakan dapat diambil untuk mengatasi masalah tagihan pelanggan secara proaktif.

Selain lonjakan mendadak, penurunan, dan perubahan tren penggunaan tagihan terukur, model kami juga memperhitungkan efek musiman. Karena tagihan terukur dikomunikasikan melalui kelebihan data, model kami juga mampu menangani data yang hilang dalam jangka waktu yang lama.

Berikut adalah contoh hasil deteksi anomali. Rentang yang diharapkan ditampilkan sebagai pita kuning. Penggunaan tagihan terukur yang dapat diterima ditampilkan sebagai bintang hijau di pita. Penggunaan tagihan di luar pita ditampilkan sebagai titik merah.

Anomali yang terdeteksi di luar tren yang dapat diprediksi:

Anomali yang terdeteksi di luar tren siklus berulang:

Anomali yang terdeteksi dalam tren naik:

Cara kerja layanan deteksi anomali

Deteksi anomali diaktifkan secara otomatis untuk semua penggunaan tagihan terukur. Saat Anda mengirimkan kejadian penggunaan ke Microsoft, layanan deteksi anomali membuat model nilai yang diharapkan berdasarkan data penggunaan sebelumnya. Model ini berjalan setiap minggu.

Fungsi deteksi anomali pada tingkat per meter dan per pelanggan. Ini berarti setiap meter dengan setiap pelanggan memiliki model yang dilatih berdasarkan pola penggunaan pelanggan sebelumnya dari meteran ini.

Model bekerja dengan menghasilkan interval kepercayaan retrospektif. Prakiraan deret waktu adalah model aditif umum yang terdiri dari bagian prediksi tren dan bagian musiman. Karena model diformulasikan sebagai tugas regresi, model ini dapat menangani data yang hilang dalam jangka waktu yang lama. Jika pengamatan berada di luar interval keyakinan yang diprediksi, itu berarti bahwa pengamatan tidak dapat dijelaskan berdasarkan pola historis penagihan terukur dan oleh karena itu mungkin merupakan anomali.

Pemberitahuan deteksi anomali

Anda dapat mengevaluasi, mengelola, dan mengenali anomali di Pusat Mitra. Untuk mempelajari caranya, lihat Mengelola anomali tagihan terukur di Pusat Mitra.

Untuk memastikan bahwa pelanggan Anda tidak terlalu ditagih untuk penggunaan terukur, Anda harus menyelidiki apakah anomali yang terdeteksi adalah masalah nyata. Jika demikian, Anda dapat mengetahui penggunaan yang salah di Pusat Mitra.

Kami menyarankan Anda untuk mengonfirmasi apakah anomali yang terdeteksi adalah penggunaan normal. Melakukannya meningkatkan data anomali yang kami berikan kepada Anda. Jika anomali mewakili risiko keuangan yang berpotensi tinggi, kami mungkin menghubungi Anda untuk mengonfirmasi penggunaannya.

Kapan dan bagaimana mendapatkan dukungan

Jika Anda mengirimi kami penggunaan terukur yang salah yang dilakukan atau akan mengakibatkan kekurangan biaya kepada pelanggan, kami tidak akan memulai tagihan kepada pelanggan untuk penggunaan yang kurang dilaporkan atau membayar Anda untuk penggunaan tersebut. Anda harus menanggung hilangnya pendapatan karena kurang dilaporkan.

Jika salah satu kasus berikut berlaku, Anda dapat menyesuaikan jumlah penggunaan di Pusat Mitra, yang akan mengakibatkan pengembalian dana atau penyesuaian tagihan untuk pelanggan Anda:

• Anda mengonfirmasi bahwa salah satu anomali yang kami temukan adalah masalah nyata dan penggunaan yang salah akan mengakibatkan pelanggan kelebihan tagihan pada pelanggan.
• Anda menemukan bahwa Anda mengirim penggunaan yang salah kepada kami dan penggunaan yang salah akan mengakibatkan kelebihan biaya pelanggan.

Untuk mengirimkan tiket dukungan yang terkait dengan anomali tagihan terukur:

1. Masuk ke Pusat Mitra dan pilih ikon Bantuan (?).
2. Di kotak Ringkasan masalah, masukkan tagihan terukur.
3. Di daftar Ruang Kerja, pilih Penawaran Marketplace.
4. Dalam kotak Jenis masalah, pilih salah satu hal berikut ini:
   • Penggunaan Salah Penagihan > Terukur yang dikirim untuk penawaran Aplikasi Azure
   • Penggunaan Salah Penagihan > Terukur yang dikirim untuk penawaran SaaS
5. Pilih Tinjau solusi.
6. Tinjau dokumen yang direkomendasikan, jika ada atau pilih Hubungi Dukungan untuk mengirimkan tiket dukungan.

Untuk opsi dukungan penerbit lainnya, lihat Dukungan untuk program pasar komersial di Pusat Mitra.

Langkah berikutnya

• Pelajari tentang API layanan pengukuran Marketplace.
• Mengelola anomali tagihan terukur di Pusat Mitra