Gambaran umum dan kelayakan keterlibatan MCI
Peran yang sesuai: Admin insentif | Pengguna insentif
Artikel ini menjelaskan bagaimana Anda dapat menggunakan bagian Keterlibatan dalam program Microsoft Commerce Incentive (MCI) untuk mengelola pelanggan Anda untuk setiap keterlibatan dan memeriksa status kelayakan mereka.
Untuk sampai ke Keterlibatan MCI:
- Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Insentif.
- Pilih Keterlibatan MCI.
Gambaran umum keterlibatan
Halaman Keterlibatan mencantumkan semua peluang penghasilan, dipisahkan oleh area solusi. Anda dapat memilih area solusi di bawah Insentif | Keterlibatan menuju untuk melihat daftar keterlibatan yang tersedia untuk area solusi tersebut. Anda juga dapat memfilter keterlibatan berdasarkan lokasi, status, dan peran.
- Daftar Keterlibatan menunjukkan nama, mitra, peran, detail kelayakan, dan status keterlibatan.
- Kolom Kelayakan memperlihatkan status kelayakan lokasi terdaftar.
- Ikon hijau menunjukkan satu atau beberapa lokasi penghasilan untuk keterlibatan tersebut. Jumlah lokasi penghasilan dari lokasi terdaftar ditampilkan di samping ikon hijau.
- Tidak ada ikon hijau berarti tidak ada lokasi terdaftar yang menghasilkan keterlibatan.
- Memilih keterlibatan akan membawa Anda ke halaman Ringkasannya. Setelah itu, Anda dapat membuka halaman Pelanggan dan halaman Kelayakan .
- Daftar Keterlibatan hanya menampilkan keterlibatan di mana Akun Mitra Anda memiliki setidaknya satu lokasi yang memenuhi syarat. Jika Anda tidak melihat keterlibatan yang tercantum dan lokasi Anda memenuhi kriteria kualifikasi untuk memberikan keterlibatan tersebut, hubungi tim PDM atau perwakilan tim penjualan Anda untuk meminta disertakan dalam daftar kelayakan keterlibatan tersebut.
Halaman ringkasan
Setiap halaman Ringkasan keterlibatan memberikan deskripsi tingkat tinggi tentang peluang penghasilan, bersama dengan kriteria kualifikasi mitra, kriteria kualifikasi pelanggan, bukti persyaratan eksekusi, tautan sumber daya, dan tarif.
Halaman kelayakan
Halaman Kelayakan mencantumkan semua lokasi yang terdaftar dalam program MCI, status kelayakannya, dan status profil penerima pembayarannya.
- Tanda centang hijau di samping status kelayakan dan status profil penerima pembayaran menunjukkan kelayakan untuk mendapatkan keterlibatan untuk lokasi tersebut.
- Pilih status kelayakan untuk meninjau kriteria kualifikasi apa pun yang harus dipenuhi untuk mendapatkan keterlibatan tersebut di lokasi.
- Status profil penerima pembayaran memiliki tautan untuk memperbarui profil bank atau pajak, jika diperlukan.
Mengakses bagian Klaim
- Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Insentif.
- Pilih Klaim pelanggan dari menu.
Gambaran umum klaim pelanggan
Halaman Klaim pelanggan menunjukkan tampilan klaim menyeluruh di semua peluang penghasilan, dan diurutkan berdasarkan tab berdasarkan area solusi.
Di halaman Klaim pelanggan, Anda dapat:
- Ekspor data klaim.
- Buat klaim baru di tab milik area solusi yang relevan.
- Mengakses klaim individual.
- Filter klaim menggunakan bilah pencarian untuk menemukan klaim yang diinginkan dengan mudah.
- Urutkan klaim dengan memilih header kolom yang diinginkan.
- Kaitkan pelanggan baru dari halaman klaim Anda. Untuk mengaitkan pelanggan baru:
- Dari halaman Klaim pelanggan, pilih +Tambahkan pelanggan.
- Pilih aktivitas Mitra untuk mengaitkan klaim jenis aktivitas mitra, atau pilih Gunakan atau gunakan untuk mengaitkan klaim Claiming Partner of Record (CPOR).
Definisi status
- Disetujui: Peninjau Microsoft menentukan bahwa semua elemen yang diperlukan ada.
- Menunggu respons persetujuan pelanggan: Mitra mengklaim atau menambahkan pelanggan dan mengirim permintaan persetujuan. Menunggu persetujuan pelanggan.
- Dibatalkan: Mitra membatalkan klaim sebelum pengajuan.
- Persetujuan ditolak: Pelanggan menolak persetujuan untuk melanjutkan.
- Pelanggan diklaim: Mitra mengklaim pelanggan tetapi permintaan persetujuan belum dikirim (memulai hitung mundur perjanjian tingkat layanan (SLA) untuk mendapatkan persetujuan pelanggan).
- Persetujuan pelanggan ditolak: Pelanggan menolak persetujuan untuk melanjutkan.
- Persetujuan pelanggan kedaluwarsa: Pelanggan tidak menanggapi permintaan persetujuan dalam SLA.
- Persetujuan pelanggan diterima: Mitra mengklaim atau menambahkan pelanggan dan mengirim permintaan persetujuan. Persetujuan yang diberikan pelanggan.
- Kedaluwarsa yang disengketakan: Mitra tidak mengirimkan klaim yang disengketakan untuk meninjau proses dalam SLA setelah penolakan.
- Disengketakan: Mitra tidak setuju dengan penolakan dan telah membuka kembali klaim dalam SLA untuk meminta peninjauan lain.
- Tidak dikirimkan kedaluwarsa: Mitra tidak menyelesaikan upaya pertama pada pengajuan klaim dalam SLA persetujuan pelanggan.
- Tindakan mitra diperlukan: Peninjau Microsoft menentukan bahwa klaim tidak memiliki elemen yang diperlukan dan telah meminta agar mitra memberikan info lebih lanjut. Mitra harus mengedit atau menanggapi masalah yang diidentifikasi dan mengembalikan klaim ke Dikirimkan. Status ini dapat dimulai oleh peninjau Microsoft beberapa kali selama proses peninjauan utama kapan saja. Ini juga dapat dimulai setelah tindakan Sengketa diambil oleh mitra.
- Pasca pengiriman kedaluwarsa: Mitra tidak merespons untuk menyelesaikan semua permintaan peninjau untuk tindakan dalam SLA setelah respons persetujuan pelanggan.
- Ditolak: Peninjau Microsoft menentukan bahwa klaim harus ditolak sesuai kriteria peninjauan.
- Ditolak final: Peninjau Microsoft menentukan bahwa respons sengketa tidak cukup mengatasi masalah yang ditemukan terkait klaim yang ditolak dan sengketa telah ditolak. Keputusan ini sudah final.
- Dikirim: Mitra mengirimkan semua dokumen dan klaim yang diperlukan siap untuk ditinjau.
- Di bawah tinjauan: Peninjau secara aktif sedang berupaya meninjau dokumen klaim.