Bagikan melalui

Memecahkan masalah penyiapan akun atau perpanjangan Program Mitra Cloud Microsoft AI

  • Artikel

Peran yang sesuai: Admin global | Admin mitra Program Mitra Cloud Microsoft AI

Berikut adalah beberapa saran untuk memecahkan masalah umum yang muncul saat menyiapkan akun Pusat Mitra Anda.

Jika departemen TI telah menonaktifkan Daftar untuk Pusat Mitra

Anda melihat pesan ini karena pengguna viral dinonaktifkan, atau karena Pendaftaran Viral dinonaktifkan pada penyewa Microsoft Entra. Admin Global untuk akun Microsoft Entra Anda dapat mengaktifkan fitur yang diperlukan dengan menjalankan perintah PowerShell berikut ini:

Set-MsolCompanySettings -AllowEmailVerifiedUsers $true -AllowAdHocSubscriptions $true

Untuk informasi selengkapnya, lihat Pendaftaran layanan mandiri.

Anda lupa kata sandi Anda

Jika Anda lupa kata sandi, pada halaman masuk, pilih Tidak dapat mengakses akun Anda? Anda dapat menggunakan opsi ini untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Anda juga dapat meminta admin Global untuk menetapkan kredensial baru.

Pada halaman "Beri tahu kami tentang perusahaan Anda", Anda menerima kesalahan "Terjadi kesalahan"

Pesan kesalahan ini biasanya muncul jika Anda secara tidak sengaja menggunakan karakter khusus, spasi, atau kode negara di nomor telepon perusahaan Anda. Nilai yang dimasukkan di bidang angka Telepon dapat memiliki maksimal 10 karakter.

Saat melakukan pembelian kartu kredit, Anda menerima pesan kesalahan yang bertuliskan "Pesanan Anda ditolak. Verifikasi informasi Anda"

Untuk melakukan pembelian kartu kredit yang berhasil, Anda harus memasukkan alamat yang cocok dengan alamat yang terkait dengan kartu kredit Anda (dan bukan alamat badan hukum Anda).

Selain itu, pastikan kode pos atau kode pos yang Anda masukkan sudah benar dan cocok dengan alamat yang terkait dengan kartu kredit Anda.

Anda ingin beralih dari pembayaran offline ke metode pembayaran online

Anda harus membatalkan pesanan asli dan membeli kembali menggunakan metode pembayaran pilihan Anda.

Untuk membatalkan pesanan, gunakan langkah-langkah berikut:

  1. Di Pusat Mitra, pilih Keanggotaan.

  2. Pilih Penawaran keanggotaan lalu Batalkan pesanan.

  3. Jendela konfirmasi muncul. Anda harus mengonfirmasi untuk membatalkan pesanan awal.

Langkah berikutnya